山东
近日，山东移动东营分公司宽带义诊小分队带着专业设备与满腔热忱走进广饶县花官镇兴业家园小区，开展“移动服务乐无忧”专项活动。针对小区中老年居民集中、智能设备使用需求迫切等实际情况，小分队以“上门服务+手把手教学”的模式，破解网络难题、普及数字技能，让通信发展的红利精准触达每一户家庭。
活动现场，工作人员在小区广场设立服务咨询点，同时根据前期登记的居民需求，逐户上门提供“一对一”诊疗。“王阿姨，您家电视搜不到戏曲频道，是因为信号源没切换对，我教您一步到位的方法。”面对独居老人王阿姨的困扰，移动工作人员耐心调整设备设置，还特意用大号字体制作了操作流程卡，标注清关键步骤和服务热线。针对老年人普遍反映的手机联网卡顿、字体过小等问题，技术人员逐一排查路由器信号、优化网络配置，现场开启“长辈模式”，调大字体与音量，手把手教大家视频通话、查询流量、线上挂号等实用技能。
“以前手机连WiFi总断，想跟外地孙子视频都费劲，今天移动师傅不仅修好了网络，还教我怎么清理缓存，现在手机用着特别顺畅！”刚学会视频通话的张大爷难掩喜悦。据悉，此次活动不仅聚焦网络故障排查、设备调试等基础服务，还针对东营本地居民需求，推介了适合老年人的智能安防摄像头、全屋光宽带等产品，现场为有升级需求的居民办理优惠套餐，让大家用实惠价格享受高品质通信服务。
从调整路由器位置到讲解防诈骗知识，从演示电视节目搜索到指导手机基础操作，移动义诊小分队用专业细致的服务，打通了数字服务的“最后一公里”。作为深耕本地的通信央企，山东移动东营分公司始终秉持“心级服务”理念，聚焦不同群体的实际需求，将宽带义诊、适老化服务等惠民举措送到社区、送到家门口。
此次义诊活动，不仅解决了居民的急难愁盼问题，更架起了企业与群众的“连心桥”。未来，山东移动东营分公司将持续深化“我为群众办实事”实践，让更多居民在数字时代感受到科技带来的温暖与便利，用优质服务书写央企的责任与担当。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）
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