2025年物业公司年终工作总结(合集)

025年物业公司年终工作总结（合集）

物业公司年终工作总结1
　　二〇xx年是简洁而不平凡的一年，物业服务行业面临许多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程设备修理也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程设备修理技能、整体工作绩效、专业技能、服务看法、制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促成二〇xx年工作再上一个新的台阶，现将二〇xx年工作总结如下：
　　一、主要工作汇报：
　　1、落实岗位责任制，设备设施维护保养一对一专人管理
　　推行岗位责任制，意在加强修理人员的责任心以及培育独立操作以及管理实力的一种方式。对于我部两个修理班组，孵化厂区以栋为单位，由班组长为首进行划分并分管，班组长负责综合管理工作。创新大厦以楼层为单位，由班组长为首进行划分并分管，班组长负责综合管理工作。以上工作责任划分，促使修理人员不断加强自身素养的熬炼，提高专业技能，提升服务意识。
　　2、不断改进工作方式方法，注意部门规章制度的规范和优化，促使达到制度规范化、流程化。今年对于我部制度流程的规范，我部结合本项目的实际状况加大了对其的规范和优化。为了更好的实施，我部也多次召开部门会议，学习和传达公司指导精神和工作方针政策,强化内部管理，促进部门凝合力。
　　3、日常修理工作的开展;
　　截止到20xx年12月21日为止，我工程部共计接到厂区单位及创新大厦内部单位修理单867张，公共区域修理保养203次，共计完成修理任务1083起，修缮率在百分96以上。先后完成了对孵化厂区区域15台电梯以及创新大厦区域3台电梯机房、强弱电井道卫生清理、线路整理工作;12月11日完成了对厂区以及创新大厦内的低压配电柜、限制柜的维护保养工作以及所管辖范围内的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作。12月初我部门完成了对创新大厦地下车库全部集水坑抽水泵的维护、保养以及更换的工作。
　　我部门人员受公司支配，多次前往别的项目部进行技术支援和协作，其中包括由业主单位支配帮助帮忙的工作。
　　今年的11月份，应公司要求对火炬园项目全部的设备设施进行检查，检查时发觉的问题还是比较多的，能够修理的'我们刚好组织修理人员进行处理，不能够自己解决的，我部门立马联系维保单位进行处理，出现我们不能处理的事项，我部门已经组织汇报材料以书面的形式上报到业主单位。
　　4、日常设备维护保养状况
　　目前火炬园项目范围内的设备保养状况总体还是比较到位的，全部的设备根据设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
　　二、目前存在的问题
　　1)专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
　　2)工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
　　3)养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
　　4)个别工作进度均比安排拖延滞后,修理工作的效率和修理质量有待提高
　　5)和各部门工作连接还不是很完备
　　三、二〇xx年火炬园项目修理工作重点设想;
　　20xx年对我们火炬园项目修理工作初步设想主要围绕“安排、完善、规范、落实”。等几个方面开展
　　1)安排：主要对20xx年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据实践工作须要进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。
　　2)完善：依据公司“精细化服务标准”的方针，对火炬园项目工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看，为业主服务的满足程度。
　　3)规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满足为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有安排，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
　　4)落实：对安排工作肯定落实到位，责任到人，提高我们修理人员的责任心，督查外围单位肯定做到定时与不定时相结合，发觉问题，刚好解决，促使各项规章制度落实到实处
　　以上就是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们指责指正!
物业公司年终工作总结2
　　来到物业的这段时间里，我也起先了一段新的工作历程。一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着。我也慢慢熟识了物业的工作内容和流程。岁末，每个人都应当梳理过去、策划将来，此刻我将今年的工作总结如下：
　　一、物业服务
　　物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等。在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了许多东西。认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平常应当坚持的工作作风和看法。细微环节确定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评。
　　1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明缘由和理由，以获得客户理解；
　　2、加强工作熬炼，熟识服务的流程和细微环节工作。专心识记，注意工作方式方法，敏捷应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满足的服务充溢自己的工作目标和任务。
　　二、办公室工作

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