携程被立案调查，梁建章、孙洁没办法再狡辩了吧

2026年国家市场监管总局关于反垄断调查的第一棒，挥向了OTA龙头，携程。

图源网络

据央视新闻客户端报道称，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

消息一出，携程港股应声暴跌9%。截至今日收盘，携程港股报569.5港元/股，跌6.49%。

随后，携程发布回应公告称，接到国家市场监管总局通知，依法对携程涉嫌垄断行为进行立案调查。

图源网络

携程表示，公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前，公司各项业务均正常运行，将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。

01

天下苦携程久矣？

携程被立案调查的信息一出，网友们坐不住了。

微博数据来看，#携程涉嫌垄断#词条已经是热搜榜第二，科技榜第一，阅读量迅速突破5000万+，讨论量高达2.1万。

图源网络

尤其是在新华社的这条新闻之下，总计2000多条评论里，网友们普遍拍手称快。

图源网络

其中，一条最高赞的评论是有一位微博ID为张小波的网友说，苍天开眼了？我不相信！

这条评论获得了总计超过4300个赞，可见网友们对于携程被查的喜大普奔。

而从网友们的评论来看，对携程的不满主要有这么几点：大数据杀熟，对酒店商家不友好，让酒店集体涨价……

图源网络

02

携程何以至此？

从官方发布的信息来看，携程被调查的原因是涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为。

那么携程的市场支配地位体现在什么地方呢？

据中新社报道，公开资料显示，携程是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台，包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等。携程于2003年在美国纳斯达克交易所上市，并于2021年在香港联合交易所上市。

图源网络

目前携程的主要业务包括住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等。

财报显示，2025年第三季度，携程净营业收入约183亿元，同比增长16%；归母净利润约199亿元，同比增长192.6%，净利率高达32%。

而据21世纪经济报道的原文，有券商研报显示，2024年主要OTA平台市占率中，携程预计仍占据56%以上的份额，携程在OTA平台的龙头地位难以撼动。

图源网络

而据红星新闻报道，这份券商研报是来自交银国际。该研报数据显示，2024年，以GMV计算，携程、同程、美团、飞猪、抖音在OTA领域的市占率分别为56%、15%、13%、8%和3%。携程市占率稳坐OTA领域的头把交椅。

图源网络

也就是说，携程在OTA领域的市场支配地位已经无可质疑。但作为OTA的龙头，携程2025年却不怎么消停。

据公开信息显示，2025年以来，携程已多次因违规经营问题被地方监管部门约谈。

2025年8月，贵州省市场监管局集中约谈包括携程在内的五家涉旅平台。针对相关平台企业可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行了通报，进一步提示了违法风险。

贵州省市监局要求其严格遵守相关法律法规，积极履行平台主体责任，切实加强自律和合规建设；立即开展全面自查自纠，禁止价格欺诈、哄抬价格、价格串通、滥用市场支配地位等违法行为，切实维护公平竞争的市场秩序。

图源网络

据人民日报报道，2025年9月17日，郑州市市场监督管理局依法对携程旅行网运营主体开展行政约谈。这一约谈源于此前多家入驻携程的酒店反映，平台通过“调价助手”强制干预酒店定价、阻碍功能取消等问题。

此前，2025年7月郑州多家酒店经营者举报携程通过“调价助手”功能擅自修改客房价格。多位酒店负责人称，携程平台通过该技术手段修改酒店房间价格，并且不经商家允许修改商家的活动折扣。

经查实，携程上述行为已违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条相关规定。郑州市市场监管局此前已于2025年9月4日向其依法下达《责令改正通知书》，约谈进一步明确整改要求：携程需按规定时限完成合同条款修订、调价工具优化等具体任务，同时建立健全长效合规机制，强化内部监管与问责，杜绝同类问题再次发生，确保经营活动合法合规。

图源网络

2025年12月，云南省旅游民宿行业协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》称，近年来，协会接到多起会员单位投诉，反映携程等个别OTA（在线旅游）平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。

在证据确凿的基础上，协会将代表全体受害会员，向国家市场监督管理总局、云南省市场监督管理局等相关部门提起集体投诉，并保留提起反垄断诉讼的权利。

图源网络

而就在2025年12月20日，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》对外发布。

《规则》明确，平台经营者不得对平台内经营者的价格行为进行不合理限制或者附加不合理条件，规定将于2026年4月10日起实施。

图源网络

也就是说，《规则》刚发布不到一个月，在这个节骨眼上，携程作为2025年被多地市监局多次约谈并要求整改的OTA平台，在2026年成为第一个国家市场监督管理局立案调查的OTA龙头。

03

后续会如何？

那携程后续会如何呢？可以看看前辈们的案例。

2020年12月，国家市场监督管理总局正式根据《反垄断法》对阿里巴巴集团控股有限公司涉嫌滥用市场支配地位行为立案调查。

2021年4月，国家市场监督管理总局依法作出了中国反垄断史上金额最大的一笔行政处罚：责令阿里巴巴集团停止违法行为，并处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款，共计182.28亿元。

此外，监管部门还向阿里发出了《行政指导书》，要求其围绕严格落实平台企业主体责任、加强内控合规管理、保护消费者权益等方面进行全面整改，并连续三年向市场监管总局提交自查合规报告。

阿里巴巴反垄断案，是中国平台经济反垄断标志性案件。

2022年5月，国家市场监督管理总局依法对知网涉嫌实施垄断行为立案调查。2022年12月26日，监管部门对知网处以其2021年中国境内销售额17.52亿元，5%的罚款，计8760万元。

除了罚款，知网被迫宣布了彻底的整改措施，包括解除独家合作协议、大幅降低数据库服务价格、保护作者合法权益等。

从上述这些经典反垄断案例来看，只要国家市场监督管理总局查实携程确有垄断行为，行政处罚是跑不了的，且处罚金额是根据境内销售额的百分比来确定。

04

携程管理层如何应对？

截至目前，携程创始人梁建章以及CEO孙洁并没有对被立案调查事件发声。

但在过往，关于携程大数据杀熟的质疑，梁建章就曾做过公开回应。

2018年3月，网络上一篇名为《携程的牌坊塌了》文章引发了全网关注。文章作者是谷歌技术方面负责人，他在文中直接指控携程有“大数据杀熟”的嫌疑。

2018年12月24日，携程联合创始人梁建章在接受凤凰网财经《封面》专访时，回应了携程大数据“杀熟”的问题。

梁建章表示，携程在价格方面以前太复杂，给某些客户造成了假象，有人说价格有歧视问题，现在进行了简化。同时梁建章还称，携程目前国内业务已经没有竞对手，新的发展空间在海外。

事实上，从过往的发声来看，携程的创始人梁建章，对携程的市场优势一直引以为傲。

早在2015-2016年，携程合并去哪儿、艺龙，一统OTA江湖后，梁建章就曾经用“拿高倍望远镜都看不到竞争对手。”来形容携程的市场地位。

且在2016年左右，梁建章在强调携程与其他互联网公司（如滴滴、美团当时还在巨额亏损）不同，携程即便在扩张期也极其看重财务模型的健康度，不盲目烧钱，甚至放出豪言：“携程的血液里流淌着盈利的基因。”

站在当下，梁建章这两句豪言壮语用来形容当下的携程，似乎也并未过时。

在2025年7月发布的《财富》中国500强排行榜的净利率排行前十名里，携程以32%的净利率，成为TOP10中唯一的互联网公司。

只是，当监管的大棒挥下，用户们都拍手称快的时候，梁建章是否会想到，携程赢了利润，输了人心？