沧州一商家跑路！充值卡打了水漂？

“商家说房子是自家的，没有房租成本，所以价格实惠……”近日，运河区市民刘某向记者说起自己的遭遇。回忆起当初选择“辰美安若国际”的原因，她说，正是相信商家的承诺，她连续多次充值，还介绍她人一同充值。结果，商家竟一声不响地跑路了。

低价引流充值

店铺“搬家”商家跑路

多年来，运河区的刘某一直在水月寺大街一家名为“辰美安若国际”的店铺办理充值卡接睫毛。刘某告诉记者，她第一次去这家店接睫毛时，听商家介绍得知这处店铺是商家自己的，因为没有房租成本，所以顾客接睫毛的价格特别实惠。

出于信任，刘某一直在这家店铺充值接睫毛，还将自己的姐姐以及朋友介绍到这家店铺充值消费。

去年9月，在余额还没用完的情况下，刘某再次在这家美睫店充值200元。当时，她的睫毛不太好，想养养再去接睫毛，就没有立即去消费。时隔不久，她就看到商家发朋友圈告知顾客店铺要迁址。

刘某立即通过微信向商家了解情况，得知商家房租到期，正在寻找新的店铺。当时商家态度很好，一再嘱咐刘某等等再预约接睫毛。听了商家的解释，刘某就没有深究。

2025年11月下旬，刘某再次联系商家时，发现对方微信语音电话无人接听。2025年12月初，她再次联系商家，发现自己竟被对方从微信中拉黑了。

刘某统计了她与姐姐、朋友在店内的充值余额，发现几人合计还有近千元余额。如今店铺关门、商家失踪，这笔钱也打了“水漂儿”。

近日，刘某向记者讲述了自己的遭遇。她说，在这家店充值消费的顾客有几十人。商家跑路后，她认识的一部分顾客也同样被商家拉黑了。

“经营不下去，就该退还余额，商家跑路实在不应该。”刘某非常生气，希望记者能帮忙维权。

店铺易主

旧址已更换经营项目

根据刘某等人提供的地址，记者来到运河区水月寺大街颐和新世界西侧，发现原来的店铺已被一家名为“水悦足韵 主题电影”的店铺取而代之。

记者敲开大门后，看到店内正在装修。一名装修工人告知记者，这家店铺去年11月就已换了老板，去年12月起开始装修，新店铺主营足疗和观影服务。

“这段时间有不少人来打听原来店铺的情况，都是充值后没消费完的顾客。”这名装修工人透露，前来咨询的消费者都联系不上原店主，只能无功而返。

监管介入

店铺已经被注销

针对充值退款难问题，刘某拨打12315消费者投诉举报热线，详细陈述了她充值消费后商家失联的遭遇，并提交了商家具体地址、工商注册名称、充值凭证等关键信息和证据。

记者就刘某的维权难题，采访了运河区市场监督管理局水月寺分局相关工作人员。一名工作人员表示，此前已陆续接到多起关于该店“关门跑路”的投诉。执法人员严格依照法定程序，前往该店注册地址开展现场核查，发现店铺早已停止经营。经查，该店铺工商注册信息已被注销，经营者预留的联系电话也处于无法接通状态。

这名工作人员称，由于店铺相关负责人失联，市场监管部门在现有职权范围内，无法组织消费者与商家开展协商调解工作。在这种情况下，消费者可向人民法院提起民事诉讼，依法维护自身合法权益。

来源：沧州晚报