酒店业迎来曙光，接下来应该如何做？

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今天，国家市场监管总局的一则消息震动了旅游圈：某大型OTA平台因涉嫌滥用市场支配地位被正式立案调查。这是继2025年8月贵州、9月郑州两次约谈后，监管部门对此平台采取的进一步措施。此次官媒集体广泛报道，可以看出来此次事件跟以往很不一样。

对于许多酒店经营者来说，这个消息犹如一缕曙光。一位酒店老板在行业群里感慨：“终于等到这一天了！”

PART 01

调价助手，酒店业不能言说的痛

事情起因于此平台的“调价助手”功能。这个听起来像是帮忙的工具，却成了许多酒店老板的噩梦。

这个系统会定期扫描其他平台的酒店价格，一旦发现别家更便宜，便会自动调低平台上该酒店的价格，甚至不给商家任何商量余地。

▲图源：小红书

“我们酒店定价明明是488元，平台会偷偷调到300多；699元的房间，被改成400多。”黑猫投诉平台上，一位酒店商家的投诉道出了行业普遍困境。

更让人哭笑不得的是，这个功能像个“关不上的水龙头”。许多商家反映，即使强行关闭了，没过几天它又会自动开启。不懂技术的商家根本发现不了，长期被操控还蒙在鼓里。

PART 02

佣金之争，谁在赚走酒店的钱？

表面上是价格之争，背后其实是佣金利益的博弈。

根据媒体报道，此平台目前的佣金率普遍在12%-20%之间，特牌商家更是高达15%-30%。

▲图源：小红书

这让人不禁要问：它凭什么收这么高的佣金？

答案就是流量垄断。此平台目前占据国内酒旅市场56%的份额，加上同体系相关平台的13%，此平台体系几乎吃下了70%的市场。对于酒店来说，离开此平台就等于失去了大半客源。

但获得流量也要付出代价。酒店想要在平台上获得更好展示位置，还需要购买“金字塔”、“云梯”等推流产品。有商家坦言，一旦停止充值购买流量，订单量就会大幅下滑。因此，很多酒店都只能敢怒不敢言！

PART 03

冰火两重天，平台与酒店的利润差距

一边是此平台日进斗金，一边是酒店业挣扎求存，这种对比令人震惊。

2025年上半年，此平台净利润高达92亿元，平均每天赚5082万元。而同期，北京1613家酒店的总利润额仅为5980万元——平台一天赚的钱，几乎快赶上北京1600多家酒店半年的总利润。

酒店行业的核心运营指标持续下滑。2024年，酒店行业平均每间可用客房收入降至118元，同比下降9.7%；平均房价跌至199.9元，降幅5.8%。

在这样的大环境下，OTA平台的高佣金政策自然让酒店业者倍感压力。

PART 04

给酒店的未来经营启示

面对市场变局，酒店可以从以下几方面着手，构建更具韧性的经营模式：

重新夺回定价权，关注价值而非仅价格：酒店应密切关注监管政策的落地，确保自身定价权得到尊重。更重要的是，要将竞争焦点从单纯的价格战转向服务体验和品牌价值。

拓宽获客渠道，不把鸡蛋放一个篮子里：酒店需要制定多渠道发展战略。积极布局小红书、B站等内容平台进行品牌宣传，同时建立自己的官方预订渠道（如官网、小程序），尝试会员制营销，将客户沉淀为自己的私域流量。这样不仅能减少佣金支出，更能直接与消费者建立联系，了解需求，提升复购率。

苦练内功，用服务构建核心壁垒：在最根本的“产品力”上深耕。当不再被无序价格战过度消耗利润后，酒店应更有能力投资于服务升级和体验创新。无论是优化硬件设施、提供个性化服务还是打造特色活动，优质的体验才是吸引并留住客户的最强王牌。

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作者提示: 素材来源于人民日报，文中事件发生于2026年1月14日