暖心服务践承诺丨德华安顾人寿2025年理赔年报出炉

保险的意义，在于风险来临时的坚实守护。德华安顾人寿深耕保险领域多年，始终将客户的保障需求放在首位，2025年的理赔数据，正是这份坚守的有力见证。从亿元级的赔付规模到高效便捷的服务体验，从重疾保障到医疗补贴，德华安顾人寿用实际行动诠释着保险的真谛，为无数家庭撑起了风险防护伞。

2025年，德华安顾人寿全年理赔服务人次达到582146，理赔总金额4.08亿元，这组数据的背后，是每一位客户的信任与托付，也是德华安顾人寿全力以赴的责任担当。其中，重疾保作为理赔金额最多的险种，全年重疾赔付868件，件均赔付11.7万元，总赔付金额1.02亿元，为众多重疾患者提供了治疗、康复的经济基础。

为了提升重疾理赔效率，德华安顾人寿特别推出“重疾一日赔”服务，只要保单生效或复效满两年、资料齐全无异常既往病史且赔付金额≤20万元，即可享受一个工作日内赔付的极速服务。2025年，该服务已处理496件案件，累计赔付3592.0万元，让重疾客户在最需要资金支持的时候，能够快速获得赔付，感受到保险的温暖。

医疗险的理赔服务同样注重实用性和便捷性。2025年，医疗险累计赔付7829件，金额3414.9万元，女性出险占比50.7%，男性占比49.3%。年龄分布上，0-17岁男性出险占比28.4%，女性24.0%，成为除中年群体外的另一高发年龄段，常见的儿童疾病如肺炎、上呼吸道感染等均在理赔范围内。针对小额医疗理赔，德华安顾人寿推出“出院即赔”政策，只要账单金额不超过3000元，同一疾病第二次及以上住院治疗，客户只需提供出院小结、医疗发票等相关资料，即可快速获得理赔，全年共处理5611件小额案件，赔付585.6万元。同时，医疗垫付服务为54位客户提供了31.69万元的垫付金额，有效缓解了客户就医时的资金周转压力，让客户能够安心治疗。

“重疾一日赔”的极速响应、“出院即赔”的便捷体验与医疗垫付的贴心支持，共同构筑了德华安顾人寿“以客户为中心”的服务体系。从重疾患者的大额赔付到少儿常见疾病的小额理赔，每一笔款项都精准对接客户需求，每一项服务都围绕实际保障场景优化。德华安顾人寿用足额的赔付、高效的流程和温暖的服务，践行着对客户的承诺，成为万千家庭在风险来临时的可靠依托，让保险的守护始终坚实可感。