小红书“躺枪”背后，云南丽江旅拍到底乱到什么程度？

你去了一趟云南，拍了一辈子可能就一次的拍婚纱照，结果拍成这样，是你你会不会直接心态爆炸？

看了照片，相信很多人都很难平静，而吃了亏不想憋着的事主，就会把经历发在网上以供后来者 “ 避雷 ”，人称 “ 避雷贴 ”。

结果，纷争开始了。

上个月底，丽江市古城区文化和旅游局发文，要求小红书平台强化关于丽江婚拍领域信息的监管和监测。

次日，丽江市古城区旅拍行业协会表示，已正式拒绝与小红书继续协商，正在收集相关证据，筹备诉讼。

小红书客服则回应表示，目前平台设有多个受理举报及侵权的公开渠道，商家可以对存在争议的笔记内容进行举报并提交证据材料。

接近小红书的第三方人士也表示，根据目前所获线索，暂未发现消费者发布的相关内容中存在虚构个人经历等违规情况。

其实抽象出来看，小红书稍微有些“躺枪”了，这主要是旅拍游客和当地旅拍行业的纠纷，双方都认为对方有问题。

所以，到底是消费者过度维权，还是丽江婚拍真的乱象丛生，需要避雷？知危找到了消费者以及丽江旅拍从业者，试图带你了解以婚拍为代表的丽江旅拍到底是什么样的现状。

知危在小红书输入 “ 丽江婚拍 ”，能看到出来的帖子基本都是避雷主题，里面反映的问题包括但不限于：服装款式少脏乱差、服务态度不好、拍摄场景人太多效果差、中途加钱用精修焦虑 PUA 等。

“其实这个现象在丽江非常普遍，我作为一个做这么多年摄影的，就觉得前几年还好，但是这几年尤其是这一两年，一些套路实在是太多了。” 王贤（ 化名 ）这样对知危说道。

王贤在丽江婚纱摄影行业已经干了近二十年，也创立了一个自己的摄影品牌，但近两年的行情，他也有些看不懂了。

“ 发展速度太快了，自疫情之后来丽江旅拍、办目的地婚礼的客户每年都在暴增，今年尤其多。市场突然一下这么火热，自然就变得鱼龙混杂，而丽江作为传统旅游城市，像这种细分领域也缺乏管理经验，才会出现这么一个直接喊话平台的事吧。”

据王贤反映，做写真、旅拍、婚拍等业务的店数量每年都在翻番，到目前为止，已经有七八百家了。客户数量的剧增也很明显能感觉到，“疫情之前进去雪山拍照的客户最鼎盛的时候一天也就是150对，已经了不得了，但是到今年的话，平均一天就得有 500 多对。”

在这种情况，很多店甚至都没有实体的店铺，注册了店名就开始在网上拉新，“ 这种店里很多片子都是盗来的，衣服也是去外面礼服馆租，甚至很多店共享。”

像网上避雷贴提到很多的服装有破损、脏污，王贤表示那是因为这种衣服品质都不高，而且在清洗这方面，因为清洗一套婚纱可能要三五十，而一套衣服也才 100 块钱租出去，不可能花那么多钱去洗，所以就会存在穿几天洗一次的这种情况。

至于收费的套路，更是层出不穷。

王贤解释说：“本来正常拍一天，商家要有利润的话，价格都得在 6000 元了，但很多店在网上就报价 4000 元多，这个价格肯定是亏本的，那客人到店了之后，它就只能用各种法子提价格，比如说跟你介绍这个前期定的这一个套餐的景不好看，故意给客人看丑的不好看的，然后去诱导说你要拍好的来给升级，一升级就成了一万多，至少也是八九千。”

当知危提问为什么成本高达 6000 元时，王贤给出了成本拆解：摄影师 600-800元，化妆师 500-700 元，用车 400 元，接机 100 元，住宿 200-300 元，修片加相册相框成本 700-1000 元，网络客服接单提成 200 元，外景基地 200 元，午餐 100 元，网络的推广客资成本 2000-3000 元。

不加网络推广成本，一趟就已经接近 4000 元了。而在网络投流上，像小红书以及抖音等平台投流一个客资的成本大概在 100-200 元，但是客资进来了之后，很多时候 10 个也不一定能成交一个，所以一个算下来的话，就是 2000~3000 推广费能成交一单。

也正是如此，那些店拿到客资，为了提高成交率，就会把前期价格压得越来越低，然后去增客资，增成交率。

“还有到了后期选片的时候，也是各种的套路。有些店它告诉你选了放大的照片就不能入册，得加钱。这个东西就是一个霸王条款，完全不合理的。有一些客人不愿意加钱，到最后它还会搞这么一招，说你看我这一个本来套餐里边赠送给你的是三本相册，最后放大的不给你入册了，剩下的只有 20 张了，或者 30 张了，三本相册都做不满，然后空的相册不能让客人带走，得客人自愿签一个自动放弃的这么一个协议，我觉得这些都是无稽之谈，简直就是在骗人。客人很受伤，回去了之后他肯定有各种的不满，那么他自然会在网上发泄一下，避雷一下。” 王贤这样说道。

知危也联系了一些店铺询问丽江婚拍的相关情况，其中不乏有四五千块钱包三天两晚加十服十造的套餐。

在这些店铺提供的样片中，知危还发现很多都是通过选片师后期处理才能达到理想的效果。

在 AI 技术如此发达的今天，如果还要通过替换背景等手法去达到理想的照片，旅拍的意义又在哪呢，为啥不直接在影棚用绿幕替代？

知危以日照金山为例询问王贤，“ 假如客人想拍一个日照金山，但那天没有太阳，只能拍一个普通的雪山背景，后期给修成了日照金山您觉得算是欺骗吗？”

王贤解释说，“这种不属于欺骗，因为这是天气的原因，但是如果说商家告诉客户说，一年四季都可以拍到日照金山然后修的时候说没有拍到日照金山，要换背景，得加钱，这个我认为是欺骗。”

据王贤所说，拍日照金山本来就是一个很看运气的事，冬天、春天是比较容易拍得到的，而变天的时候是拍不到的，这个时候商家非常有必要做好客户的预期管理，提前告知客户，做好如果拍不到只能靠后期去 P 的准备。

“有些商家是他更愿意客户拍不到，为什么？因为客户拍不到的话，照片出来山上灰蒙蒙的，什么也看不见，这个时候他给客户推选片师，说你要加特效，然后才出得来效果，一张要一两百块钱，这个肯定是欺骗。像我们后期加这个特效都是不会另外收费的，前期摄影师在拍的时候就会留有预案。” 王贤说道。

事实上，对于消费者来说，后期替换背景对他们来说只是微不足道的一环，毕竟光是应对前面的那些难题已经让他们精疲力尽。

知危联系到了小柒（ 化名 ），她去年三月份曾经购买了一个九千四的丽江婚拍套餐，但整个流程下来很不顺心，最终在和商家协商无果下无奈选择了在小红书发帖。

“ 我们是下午两点的时候到丽江的，因为客人太多商家把我们安排到了下午 6 点开始准备拍摄。第一步就是选衣服，等我们去的时候基本上没有衣服可以选，他们店里面的衣服跟我预期差很多，样式又很少，其中有些很旧，还要拿针缝。当时我们就觉得不满意，甚至我直接就哭了，因为我对于婚纱照这个事还是很期待的嘛。”

之后商家跟小柒解释说，这边衣服都是这样的，在外面拍的话，难免会有一些破损、脏污之类的。最后双方的沟通结果是，商家带小柒去了另一家店选衣服。

尽管那家店的衣服小柒觉得并没有区别，但在互相耗了两三个小时后，小柒也只能勉为其难选了几套。

“在这个过程里面店家会要求你每一步必须说满意的，不然没办法进行下一步的。比如说第二天的时候给我化妆，我就感觉那个化妆师的水平我不是很满意。然后我就跟那个造型师说，人家化妆师直接生气了都不理我们。我们因为时间紧也耗不起只能说满意了。” 小柒表示，这种一路被人拿捏的感觉并不好受。

之后拍摄过程中，小柒一共拍了束河古镇、月亮谷、雪山下三个景点四套片子（ 其中束河古镇拍了两套 ）。

“ 束河古镇拍的基本都不能看，因为一开始妆造就不行。蓝月谷的话，也离得很远，在边上山上拍的，因为湖边人太多了拍不了。最后我退了束河古镇的片子，他们返了我一千块。” 小柒表示后面协商退款的时候，最无奈的一点是，店家屡屡拿满意说事，认为当初她已经在每一步都写了满意，“ 但是这个我们不写满意也没办法进行下一步啊。”

像小柒这样的经历，小红书上还能看到很多，这其中固然会有一些过度维权的情况，但王贤觉得也不应该禁止用户在平台发声。

“ 如果你不是侵害了客户的利益，那么不会客户那么多都说避雷的。当然肯定有一些是过度维权的，但过度维权的，你掌握证据，你可以去起诉他，是不是？而不是说让客户不能发声，像什么后期修得不好这种的，就是一个沟通的问题。有很多商家拿各种精美的样片当客片，宣传说我们家的客片就是拍成这样，那么客户想着能拍得这么好过来了，然后一拍出来跟自己的天差地别，这个肯定是商家的问题。”王贤这样说道。

对于行业目前的情况，王贤给出了一些自己建议：“ 我觉得丽江文旅首先应该对行业进行一个整顿，对投诉量比较高的那一些企业进行约谈。然后建立我们这个行业的一些制度规则，比如前期哪一些东西是一定要公示、要明确告诉客人哪些是要收钱的。现在都不是隐形消费了，而是来到店里边之后变相让你强制消费，这是非常不好的一点。其次，就是应该规范商家说清楚，哪些是只有品牌没有实体店的，得注明自己没有实体店。另外就是像客户来了之后拍不到哪一些是可以退款的，哪一些是不可以退款的？这都应该是有一个行业规范。”

最后，王贤叹了叹气说道：“ 我们作为商家在这个行业里面，还是希望这个行业能够健康地发展，而不是像现在这样让别人看起来觉得在这边这个行业都是受地方保护的，这样不好。”

到这里，问题似乎已经很明显了，首先，游客来丽江的需求越来越大，导致相关商家的服务质量跟不上激增的需求。

其次，就是有不少商家利用了婚拍游客 “ 沉没成本高 ” 的特点，先低价引流让客户来到丽江，随后提供与前期宣传不符的服务或是引导客户进行增项消费。

即便过程中有 “ 这一步满意才能进行下一步 ” 的程序，但这个程序并没有办法规范商家，因为游客的沉没成本高，选 “ 不满意 ” 只能干耗着，最终为了进行下去而选择 “ 满意 ”。

至于各种平台上的用户避雷贴，捂嘴并不是好方式，上面这些问题解决了，避雷贴自然就少了。

如果不能 “ 不满意 ”，那 “ 满意 ” 还有什么意义吗？