长春站新增“雪具便利行”服务

随着冰雪旅游热潮持续升温，为响应铁路客运市场化改革号召，更好满足滑雪爱好者携带雪具出行需求，沈阳局集团公司联合哈尔滨局集团公司，自2026年1月15日起开展“雪具便利行”服务试点工作。这项创新服务解决了滑雪爱好者雪具携带不便、安检繁琐等出行痛点，为广大游客赴长春滑雪提供“一站式”便捷保障，让冰雪之旅更省心、更舒心。

此次“雪具便利行”服务聚焦旅客实际需求，在收费标准、办理流程上实现便捷化设计。旅客无需现场排队，通过12306APP“雪具便利行”产品功能，即可在线完成服务购买与费用支付，支持铁路电子支付平台多种支付方式，操作简单高效。针对哈尔滨西～通化D548/9/8、D547/50/47次，经停长春；沈阳北～沈阳北G8131/4、G8133/2次，经停长春；长春西～长春G8138/5/8、 G8137/6/7次，服务收费统一为98元/套。

为确保雪具运输全程顺畅，长春站在站车服务各环节进行精细化部署。在本站和长春西站共设置3条雪具便利行安检专用口，具体为长春站南安检6号通道、北安检5号通道，长春西站1号通道，并张贴“雪具便利行通道”醒目标识引导，方便旅客快速识别。安检人员发现携带雪具的旅客后，会主动引导旅客到“雪具便利行通道”安检，安检后引导到处置台，由处置人员查验票证及雪具服务订单，并提醒旅客经人工口检票。检票人员将根据旅客席位号，指引雪具存放车厢：席位在1-3车的旅客可前往2号车厢，4-5车旅客前往4号车厢，6-8车旅客前往6号车厢（重联时比照单组席位），确保雪具存放有序、不占用旅客通行空间。同时，客运人员在旅客进出站、站内行走及乘坐电梯期间，会实时做好安全提示，提醒旅客妥善管理雪具，避免超大物品侵限或碰触他人，保障旅客出行安全。

为保障服务高质量落地，长春站已提前完成作业方案制定、工作人员专项培训等筹备工作，建立完善的进站乘车查验流程，确保各环节衔接顺畅。为让旅客快速了解“雪具便利行”服务，车站在南北售票大厅、实名制进站口、长春西站售票厅内摆放了宣传展板，并通过官方公众号、站内广播、宣传栏等多种渠道，广泛宣传“雪具便利行”服务细节，让旅客及时了解办理方式与注意事项。

需要注意的是，对于未办理“雪具便利行”服务的超规格雪具，长春站将严格按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》相关规定处置，确保车站客运秩序规范有序。此外，为满足不同旅客需求，快运公司雪具托运服务将暂时保留，按现有模式正常运营，为旅客提供多样化运输选择。

在发票开具方面，服务同样兼顾便捷性与灵活性。乘车结束后180日内，支付费用的旅客可通过12306APP查询对应订单，完善购买方名称、统一社会信用代码等信息后，即可申请开具“数字化电子发票（货物运输服务）”。电子发票可通过12306网站查询下载，或通过预留邮箱接收。若因信息填写错误、企业信息变更等原因导致开票有误，旅客可在原发票开具时限内申请换开，最多支持3次换开服务，系统将自动开具红字电子发票后按正确信息重新开具；如需拆分、合并订单后重新开票，可拨打铁路12306客服电话，经核实后即可办理红字发票开具及重新开票业务，充分满足旅客报销需求。

长春站将持续聚焦旅客出行需求，不断优化服务举措、提升服务品质，以更便捷、更温馨的客运服务，邀请全国各地的滑雪爱好者乘坐火车赴长春，畅享冰雪乐趣，让每一趟冰雪之旅都始于舒心、归于满意。

中国吉林网 吉刻新闻记者 王涛

图片由长春站提供

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