四川
来自广东汕头的陈先生反映说，自己是一位视力障碍人士，最近晚上想来深圳会友，要预订深圳福田的一家酒店，不料却遭到了工作人员的拒绝，让陈先生感到十分气愤。
陈先生说，自己从小失明，但这两年偶尔会来深圳会友，最近晚上他来到深圳后，由于在网上预订的酒店房间属于复式，上下需要爬楼梯，酒店方在入住时表达了担忧，陈先生就想换一间酒店，联系了位于深圳福田的丽霖酒店，不料，在知道陈先生是盲人后，这家酒店直接拒绝了。
陈先生说，之所以会联系第二家酒店，是因为以前来深圳的时候，也曾多次顺利入住，在陈先生的质疑下，这家酒店给他提出了一个入住条件，工作人员说如果非要入住的话，必须要求另外一个人要24小时陪同，如果没有人陪同的话就拒绝入住。
沟通无果后，陈先生只好回到最初预订的酒店，将复式房型换成普通房型，并顺利办理入住。
陈先生表示，作为视障人士，希望酒店尽量改进硬件设施，提供无障碍的便利性，随后记者来到这家丽霖酒店。
门店负责人介绍，酒店因为场地和条件限制，没有设置专门的无障碍客房和设施，盲人入住存在一定的风险，所以才没有接待，不存在歧视的问题，对于为何此前可以入住，如今却不可以的问题，对方并未做过多解释。
随后，记者走访和致电了周边相同价位的7家酒店，得到的答复都是，视障人士可以直接入住。
目前，陈先生已向深圳相关部门反馈了这一情况，对此，有律师表示，酒店拒绝视障人士入住，是缺乏法规依据的，视障人士作为平等消费者，本身享有酒店提供服务的权利，消费者可以向市监、酒店监管部门投诉。
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