评论丨因客厅放床被停燃气近20天，安全监管不能丢了人本关怀

安全规范的执行不应成为冰冷生硬的教条展示，而应成为有温度的风险沟通与共同维护

因为一张闲置的床，家里的燃气表就被贴了封条？据央广网报道，近日，长春的赵先生反映，家里的燃气表被上门安检的天然气公司工作人员贴了封条，直接导致他家在接下来将近20天的时间里无法使用。工作人员给出的理由是他家开放式厨房旁的客厅内摆了一张床，不符合天然气使用的有关规定。

1月9日，记者采访了长春市天然气公司，负责人张某表示，相关法规确实明确禁止在厨房等燃气设施场所设置床铺或居住，对于赵先生家的情况，他们将马上派人过去再次勘察现场情况，以便做出进一步的处理。当日傍晚，工作人员已经恢复了燃气供应。

↑开放式厨房右侧是客厅。图据央广网

据赵先生讲述，发现燃气表不能充值后，叫来了工作人员。工作人员来之后告知他家在上次安检时就被判定不符合规定，就停止了天然气的继续充值。这一次他们来看到现场依然如故，于是将燃气表贴上封条。

上门安检是必要之举，当发现不合规定，为何没有像赵先生质疑的“事先说明”？如果真的是“拍了一张照片就走了”，且未说明“床摆放不符合规定”就直接停供，如此粗暴哪还有半点服务的样子？第二次来到现场则直接将燃气表贴上封条。这样的安全监管，不是提醒人，而是为难人，纯属不近人情。

依照《城镇燃气工程项目规范》，开放式厨房因无法与起居空间有效隔离，确实存在安全风险。燃气安全事关生命财产，容不得一点马虎。工作人员上门安检，发现隐患，给予口头提醒甚或安全教育，本属应有操作，但直接停了天然气的继续充值，甚至在贴封条后面对用户多次反映问题，拖延近20天迟迟不解决，这般“一停了之”与“拖延不为”，背离了为民服务的初心，不仅无助于问题解决，反而增添了用户的烦恼，更暴露出公共服务工作中的傲慢。

更值得反思的是，此事为何非要等到媒体介入才快速解决？涉及居民日常生活需求的公共服务，不应只对舆论压力敏感响应，更应对每一位用户的需求及时回应，这才是应有的人性服务与民生温度。

如今，赵先生已将这张闲置的床放在网上进行售卖，燃气也已恢复供应，但此事留下的追问不能就此结束。严格的安全监管与暖心的公共服务，并非天平不可调和的两端；守住安全底线与体现服务温度，恰恰考验着一家企业的智慧与担当。

说到底，安全规范的执行不应成为冰冷生硬的教条展示，而应成为有温度的风险沟通与共同维护。唯有如此，服务才不会异化为添堵，而成为居民实实在在可感可触的人本关怀。

红星新闻评论员彭志强

编辑 汪垠涛

审核 王光东

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