北京
国家知识产权局信息显示，杭州吉客云网络技术有限公司申请一项名为“一种人工智能驱动的客服工单拆分方法及系统”的专利，公开号CN121303764A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本发明涉及文本数据处理技术领域，特别涉及一种人工智能驱动的客服工单拆分方法及系统。获取待处理的原始客服工单，原始客服工单包含用户提交的问题描述文本；对问题描述文本进行处理，识别出问题描述文本中的多个独立问题点，每个独立问题点包含问题类型标识和问题内容；根据各独立问题点的问题类型标识和问题内容，生成多个客服子工单，并建立多个客服子工单与原始客服工单的映射关系；将多个客服子工单分配至对应的工单处理部门，并接收多个子工单处理结果，结合映射关系生成原始客服工单的综合处理结果。实现提高工单处理的效率和准确性，提升客服服务质量和用户体验的技术效果。
天眼查资料显示，杭州吉客云网络技术有限公司，成立于2018年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州吉客云网络技术有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目25次，财产线索方面有商标信息11条，专利信息24条，此外企业还拥有行政许可1个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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