“简直欺人太甚！”上海有顾客怒了！和好友一起吃个饭，竟被餐厅全程直播…矛盾频发，食客质疑侵犯个人隐私

“简直欺人太甚！”

发现自己和好友的用餐过程

被商家全程直播后，

一位上海消费者

愤怒地留下了这样的评价。

如今，

肆意泛滥的餐饮直播间，

在视频平台随处可见。

2026年1月，记者以“餐饮直播”为关键词，随机搜索后发现，在抖音等平台上存在大量将镜头对准顾客的餐饮直播间。

正午时分，忙碌了一个上午的白领们来到楼下白领食堂，排队购买午饭，却不知，他们疲惫放空的样子，早已被隐藏在队伍正前方的直播镜头，记录得一清二楚。

浦东新区某白领食堂正在直播排队中的用餐者

餐厅大堂，有经营者索性在固定机位架起长期直播镜头，直播间内，不仅可以清晰地看见正在吃饭的客人，还能听见清晰的现场环境音。

这些直播间既有大型连锁餐饮品牌，也有个体经营的小饭馆。一些直播间配有主播边讲边随机调换着镜头的位置。还有一些直播间，只有一个固定机位，不间断地将食客的容貌、声音投放到互联网平台。

观察这些用餐画面可以发现，除了偶尔来照顾镜头角度的工作人员，大部分被拍摄者，对于自己正被拍摄毫不知情。他们既不会主动和镜头交流和互动，也不会主动回避镜头。

经营者在食客不知情的情况下肆意直播，成了此类直播活动投诉高发的主要原因。据媒体报道，此前，在广州、西安等地，均有食客因餐饮店随意开设直播而抗议。

同样的情况在上海也有发生。2026年1月3日，上海一位消费者在杨浦区某餐饮店点评页面上发文，称自己无意中发现，该饭店设有直播镜头，她和姐妹整个吃饭和聊天过程，全程都被直播并放在了网上。

“这个现场收音非常好，服务员的声音听得很清楚，你聊天但凡声音大点也录进去了，我们吃饭就坐在直播被怼脸拍的位置，真的欺人太甚。”在点评中，这名食客愤怒地写道。

食客对杨浦某饭店直播行为的评价

面对食客的质疑，老板却叫苦连连，称自己此前从事其他行业，对餐饮业一窍不通，误以为用手机直播一下店里面热闹的气氛，可以更好地烘托氛围。在食客投诉后，他已将直播全部叫停，希望食客能够高抬贵手，给自己一次改过自新的机会。

正在直播用餐者的普陀区某面馆

多方尝试破局

探索隐私保护新路径

面对镜头围猎下的隐私焦虑，多方正从技术、规则、意识多维度探索解决方案。

例如，在广西南宁五象新区某科技园内，一家公司的科研团队正在调试一套ai智能识别系统。“通过算法实时捕捉画面中的人脸信息，自动对非主播指定人物进行模糊处理，避免路人‘被入镜’。”该项目负责人介绍，目前系统已完成初步测试，预计年底将在会展中心、大型商圈等场所投入应用。

行业自律也在逐步萌芽。广西南宁东盟商务区一家酒店经理告诉记者，商管明确要求餐饮企业直播时设置醒目标识，还要求拍摄前对在场顾客进行口头告知。一些商圈管理方计划划定“绿色无拍区”，在休息区、母婴室等区域禁止直播拍摄，为消费者保留一片“不被打扰的空间”。

某超市的直播间前，消费者频频“正脸入镜”。

一些市民开始主动维权。近期，广西南宁西乡塘区一名市民投诉某健身房直播镜头长期聚焦顾客，最终通过社区调解成功删除视频并获赔。

公共空间的镜头，本应记录城市的烟火与温暖，而不是让个体陷入“被围观”的不安。当每个镜头都懂得尊重“不被拍摄”的权利，城市的公共生活才能真正回归松弛与尊严。

你有类似遭遇吗？

怎么看？

↘来源：新民晚报

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上观号作者：上海市消保委