注入“电动力” 当好“助推器” 优质服务助力营商环境再优化

本文转自：人民网-辽宁频道

“刚才根据您家的用电负荷曲线帮您分析了不同交易套餐的利弊，日后有什么用电方面疑问也可以随时联系我们。”1月9日，国网辽阳供电公司工作人员走进顺峰矿业生产车间，为企业开展上门服务，一对一解读新政策、提供用电指导。近期，该公司已持续开展多轮企业走访，主动上门、精准对接，将服务送到企业身边，切实解决用电难题。

今年入冬以来，国网辽阳供电公司创新服务模式，加强各专业与市工信局协同联动，组成专业服务团队，主动对接企业需求。在项目推进过程中提前介入，逐户走访顺峰矿业、千山水泥等重点企业，现场查验设备安装规范性、线路安全性、计量准确性，将问题解决在萌芽状态。

“现在供电公司不仅主动上门，还提供从技术指导到政策解读‘一条龙’服务。”顺峰矿业工作人员感慨道。这种从“管理思维”向“服务思维”的转变，正是优化营商环境的关键所在。

营商环境好不好，企业感受最直接。国网辽阳供电公司的“上门服务”不仅解决技术问题，更注重政策落地和后续保障。面对企业关注的电费计价等实际问题，工作人员耐心讲解计价规则，确保惠企政策应享尽享。

在顺峰矿业配电室，服务团队发现一处安全隐患，立即协调技术人员现场整改，避免了可能的生产中断。类似这样的“主动发现、快速解决”，已成为服务常态。企业用电成本降低了，生产效率提高了，对供电服务的满意度自然水涨船高。

优化营商环境非一时之功，需长效之策。该公司持续深化政企合作，建立常态化服务机制。与地方电厂联动开展保暖保供指导，加强电煤监测预警；对供暖机组、重要变电站实施“一厂一策”应急管理；协助电厂优化厂用电保障方案，提升电网应急处置能力。这些举措环环相扣，形成了从发电到用电的全链条保障体系。稳定的电力供应，成为企业安心生产、扩大投资的“定心丸”。

国网辽阳供电公司将继续推进政企协同，以建设坚强智慧电网为抓手，进一步压缩办电时间、降低用电成本、提高供电可靠性。通过数字化转型提升服务效率，让数据多跑路、企业少跑腿；通过电网升级改造，为地区经济发展提供更坚强的电力支撑。

优化营商环境没有终点。国网辽阳供电公司正以贴心、暖心、用心举措打通电力服务的“最后一公里”，让优质电力成为地方经济发展的“助推器”，为打造一流营商环境持续注入“电动力”。