别墅电梯镜子裂了、地板花谁管？维保管修吗？这回一次说清楚

上周，住独栋别墅的王先生家里发生了一件小插曲。为了给孩子准备惊喜，王先生在搬运一台巨大的钢琴进电梯时，不小心重重地撞到了轿厢壁。只听“咔嚓”一声脆响，电梯里那面原本光鲜亮丽的不锈钢装饰镜出现了一道明显的裂痕，同时实木地板上也留下了几道难看的划痕。

电梯

看着这一片狼藉，王先生心疼之余心里冒出了一个疑问：我家电梯还在保修期内，这镜子坏和地板花的情况，到底能不能找维保公司免费修或者换呢？相信很多装了别墅电梯的朋友都遇到过类似的困扰，今天我们就借着王先生的经历，把这事儿的责任归属彻底讲清楚。

首先，我们要把电梯分成“里子”和“面子”两部分来看。电梯的“里子”指的是它的核心零部件，比如主机、钢丝绳、控制柜、门机系统这些，这些东西坏了，维保单位肯定负责修。

但是，王先生损坏的镜子、地板、吊顶、扶手，这些属于电梯的“装潢装饰”。绝大多数情况下，维保公司的合同里都明确写着：只负责电梯的运行安全和机械故障，不负责装潢的人为损坏。这就像你买了一辆车，发动机坏了厂家保修，但如果你开车把真皮座椅划破了，车厂是肯定不给你免费换皮的。所以，像镜子、地板这类装饰件的损坏，维保单位通常是不管的，这属于业主自己的责任范围。

这时候王先生可能会问：“可是我这电梯才装一年不到，是不是应该找装修公司？”这里就需要区分损坏的原因了。如果是质量问题，比如镜子玻璃本身有自爆风险，或者地板是因为胶水没粘牢自然起翘，那这就是安装方的责任。因为电梯的整体安装通常包含了装潢部分，在整体工程质保期内（通常是一到两年），非人为原因造成的装潢损坏，安装电梯的公司是必须负责免费更换或维修的。但是，如果是像王先生这样，是因为搬运物品不当、家里小孩踢踏、或者宠物抓挠造成的明显物理损伤，这就属于“人为损坏”，这种情况下，不管电梯是不是在保修期内，厂家和维保单位都是有理由拒绝免费服务的。

那么，如果确认是自己弄坏的，该找谁来修呢？最直接的办法就是联系当初卖给你电梯的销售商或安装公司。虽然他们可能不免费，但他们手里肯定有你家电梯的装潢图纸和备件。因为别墅电梯很多都是非标定制的，镜子的大小、地板的材质花纹都是特定的，外面的装修公司很难配得一模一样。找原厂虽然可能价格稍高，但能保证尺寸严丝合缝，风格统一。王先生最后就是这么做的，他联系了厂家售后，支付了材料费，厂家很快就派师傅上门，把破碎的镜子换成了新的，又帮他把地板打磨翻新了一下。

最后，我们要总结一个重点：别墅电梯的装潢属于精细定制的家具，而非工业设备。在日常使用中，我们要格外小心保护，进出电梯搬运大件物品时一定要垫上保护垫，防止尖锐物体划伤镜子或地板。一旦发生损坏，第一时间判断是“质量问题”还是“人为原因”。

电梯

如果是质量问题，大胆找厂家索赔；如果是人为问题，虽然维保不包修，但找原厂配货是最稳妥的解决方案。只要分清了这层关系，再遇到家里电梯“破相”，你就知道该找谁买单了！