河南
全媒体记者 余小冬 通讯员 武慧楠
为进一步提升政务服务质量、优化营商环境，近期，驿城区蚁蜂镇高标准打造了全新的行政审批服务中心，聚焦硬件升级、流程优化与服务创新，着力破解群众办事"多头跑、办事慢"等难题，推动便民服务更加优质、精准、高效，切实打通服务群众的"最后一公里"。
新建的标准化便民服务大厅科学划分咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区等功能区域，设置11个综合窗口，集中办理社保医保、民政救助、残疾服务、市场主体登记、农业农村服务、退役军人事务等高频事项。大厅配备自助查询机、复印打印设备，并提供老花镜、医药箱、雨伞、充电器等便民物品，营造出温馨便捷的办事环境。
中心全面推行"一窗受理、集成服务"模式，将多部门关联事项整合为"一件事一次办"，通过"减环节、减材料、减时限"实现审批效率显著提升。同时大力推广"掌上办、就近办"，依托政务APP和小程序推动社保缴费、证明查询等高频服务"无证件办理"，真正做到"数据多跑路、群众少跑腿"。另外，工作人员兼任"导办员"与"首问责任人"，主动为办事群众提供全程指导。针对特殊需求群体，配备帮办代办人员开展"一对一"专人服务，有效缩减办理时间，提升群众办事体验。（编辑 詹云清）
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