24小时响应4天出院：国际患者“打飞的”来华就医

（人民日报健康客户端记者 赵苑旨）1月6日，浙江大学医学院附属儿童医院国际部的墙上，又多了一面锦旗。锦旗来自一名新加坡籍母亲，她4岁的儿子朗朗因扁桃体腺样体肥大导致的睡眠打鼾问题，专程“打飞的”到杭州求医。从面诊、手术到康复出院，整个过程仅用时4天。这面写着“情暖海外，医术精湛”的锦旗，不仅代表着跨越山海而来的谢意，更是对医院医疗服务的肯定。

饱受扁桃体发炎折磨的朗朗曾在新加坡当地医院就诊，预约手术需要等待三个月，且难以安排到家庭假期。正当全家一筹莫展之际，郎朗母亲通过宝妈群得知，可以选择飞到中国看病。抱着试试看的心态，她将孩子的英文病历发送至浙大儿院国际医学部，24小时内就收到了医院的详细回复。“没想到跨国就医的沟通能如此顺畅！”这最初的响应，让她吃下了定心丸。

1月9日，浙江大学医学院附属儿童医院手术室内，耳鼻咽喉头颈外科主任付勇正在进行手术。受访者供图

从抵达杭州的那一刻起，浙大儿院便为她和孩子提供了一站式服务。首日面诊，主刀医生精准诊断病情并确定了手术方案；次日，所有术前检查在同一区域有序完成；第三天，主刀医生凭借丰富的临床经验，顺利完成扁桃体腺样体切除手术；术后第二天，郎朗顺利出院，乘上回新加坡的航班。“技术好、服务暖，这趟飞过来的求医太值了。”郎朗母亲感慨。

1月9日，浙大儿院国际医学部护士长单佳妮在接受人民日报健康客户端记者采访时介绍，医院通过官方APP、小程序、专属邮箱和电话等多渠道接收预约，并确保在24小时内响应。从反复确认行程，到当日流畅就诊，再到同一区域完成检查，每个环节都在极致压缩非医疗等待时间。护士长表示，国际医学部大多数服务对象其实是国内家庭，任何选择在此就诊的患者，都能享受到同等顺畅的诊疗服务。

“像郎朗这样的病例，我们科每年都要做很多例，手术量大，经验自然丰富。”浙大儿院耳鼻咽喉头颈外科住院医师高渊涛表示，庞大的临床实践量让中国医生积累了远超许多国外同行的经验，诊断更准、手术更快、恢复期更短。“即便算上机票费用，在总时间和花费上，依然具备显著优势。”近年来，从美国、新西兰等地专程回国的患者明显增多，这份跨越山海的信任，让高渊涛深刻感受到从“出国求医”到“归国寻医”的变化。

从俄罗斯家庭组团看呼吸内科，到美籍妈妈带朋友孩子组团看内分泌科，浙大儿院国际医学部吸引了众多外籍家庭前来就医。这背后反映出医院作为国家儿童区域医疗中心的综合实力，以及覆盖全部儿童亚专科的诊疗能力。

新加坡就医患者所送锦旗。受访者供图

单佳妮表示，浙大儿院国际医学部计划进一步提升国际医疗的品质与水平，利用数字化手段提升远程咨询和术前准备的效率。医院还将扩大国际高端体检服务，为国内外患者提供更加全面、优质的医疗服务。