北京
国家知识产权局信息显示，山东浪潮智慧文旅产业发展有限公司申请一项名为“一种智能工单生成与派单方法、系统、设备及介质”的专利，公开号CN121303624A，申请日期为2025年8月。
专利摘要显示，本发明提供了一种智能工单生成与派单方法、系统、设备及介质，属于工单智能处理技术领域。方法包括：首先以多模态采集与结构化存储确保工单信息完整准确，结合预构建的物业维修知识图谱，精准提取非结构化文本中的故障、技能等复合标签，并通过动态加权公式量化标签优先级，生成标准化需求标签以避免需求理解偏差；再通过技能硬匹配筛选入围维修人员，借助融合静态资质、实时状态与历史绩效的动态权重模型计算适配度，保障派单精准性，同时按适配度有序推送邀请并处理超时回收，提升响应效率；最后基于工单结果与用户评价动态更新知识图谱，形成闭环优化。本发明大幅提升了工单处理效率、派单准确率与客户满意度。
天眼查资料显示，山东浪潮智慧文旅产业发展有限公司，成立于2001年，位于济南市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本4000万人民币。通过天眼查大数据分析，山东浪潮智慧文旅产业发展有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目158次，财产线索方面有商标信息2条，专利信息67条，此外企业还拥有行政许可6个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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