武都供电所实力惊人：硬核操作助力7.8万户用户点赞！

超赞！武都这家供电所

凭实力圈粉7.8万户

竟是因为这些硬核操作～

在甘肃陇南武都城区及周边乡镇，有这样一个“电力守护者”——国网武都区供电公司城关供电所。作为国网陇南供电公司65个供电所里的“用户担当”，它承包了7.8万户家庭和商户的用电需求，多年来怀揣着“人民电业为人民”的初心，在供电保障、服务升级、管理优化上猛下功夫，用超靠谱的电网、暖到心巴的服务，架起和大家的“连心桥”，让每一位用户的用电获得感、幸福感、安全感直接拉满！

电网升级“加速度”

供电靠谱不打折

电网是电力服务的“生命线”，城关供电所把电网建设和运维当成头等大事。面对城区用电负荷逐年上涨、老线路“力不从心”的难题，他们主动出击搞升级！

“十四五”以来，狂揽125个改造项目，改造10千伏线路15.6公里、低压线路28.3公里，新增及增容配电变压器42台，总容量提升至8600千伏安，这波操作直接解决了龙凤、汉王片区的椒农，烤花椒再也不怕电压“跳水”。赵坝、砚台、清水沟等人口密集区的居民和商户，也彻底和用电“掉链子”说拜拜！针对暴雨、大风等极端天气，还提前加固线路，让电网抗灾能力“优势拉满”！

运维管理更是“科技感拉满”！组建专业班组，构建“人工巡检+智能监测”双重保障，对32条10千伏线路、1121台配电变压器全方位“体检”——每月全覆盖巡检1次，重点区域每周再加1次“复查”！红外测温仪、智能巡检终端齐上阵，精准揪出线路接头过热、设备老化等“隐藏问题”，建立台账闭环处理，累计消除230余处隐患，线路故障跳闸率直接下降33%！平时还定期给设备“大扫除”“做体检”，确保电网始终“满血运行”。

高考、中考、春节这些重要时刻，他们更是严阵以待：提前制定保电方案，重点客户专项巡检，24小时专人值守+应急发电设备待命。70余次重要保电任务零差错，用坚守点亮万家灯火。

服务升级“有温度”

便民惠民暖人心

“客户需求为先”是城关供电所的服务准则，所里不断优化服务模式、拓宽服务渠道，让电力服务满是温度、直达人心。

营业厅里，业务办理区、等候区、咨询区划分清晰，智能叫号、自助缴费、网上国网体验机一应俱全，办事效率节节高！针对老年人、残疾人等特殊群体，专门设立了“便民服务窗口”，老花镜、急救药品、饮用水随时备好，还提供“上门办电”服务，贴心到犯规！行动不便的客户更省心，打个电话或线上申请，“上门办电”服务就送到家，累计服务300余次，真正实现“足不出户办电事”！

小微企业办电也不用愁！“阳光业扩”服务简化流程、压缩时限，“一对一”客户经理全程代办，从申请到装表接电一路绿灯。170余家小微企业受益，省钱又省时，难怪收获满满好评。

居民用电有疑问？供电所常把服务送进社区：安全用电宣传、电费咨询、线路检修全安排，还免费帮大家检查室内线路、更换老化插座。客户有诉求也能快速响应，热线、线上、现场多渠道收集问题，闭环管理做到“事事有回应、件件有落实”，客户诉求处置满意率高达99.8%，投诉量直接清零，大伙儿提起供电服务，都忍不住竖大拇指！

党建引领“聚合力”

实力过硬显担当

优质服务的背后，是一支“召之即来、来之能战”的“电力铁军”！

城关供电所以党建为引领，党员服务队、抢修突击队冲在一线，配网改造、故障抢修、保电任务中总有党员带头的身影。“党建+优质服务”“党建+安全生产”主题活动，让党建和业务深度融合，党支部还荣获了公司“先进集体”“党建工作示范岗”等称号。

37名职工里，高级工及以上技能等级人员占比78%，这背后是系统化的培训：“班组微讲堂”“实操实训”“师徒结对”“技能比武”，让大家个个都成了一专多能的复合型人才，为优质服务客户提供了坚实的技能支撑。

不仅业务强，团队氛围也超棒！“阳光班务”公开透明，职工生日有祝福、遇困有帮扶，定期团建增进情谊，“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观扎根人心。大家拧成一股绳，把“客户至上、服务第一”的理念落到每一次服务中。

初心如磐，使命在肩。国网武都区供电公司城关供电所始终用可靠的电网、暖心的服务守护着城区的光明与温暖。未来，城关供电所还会继续升级电网、优化服务，为武都经济社会高质量发展注入强劲电力动能，带来更让大家满意的电力服务。