小米发布公关声明：与米黑博主大熊合作引发米粉不满，最终道歉

大家好，我是想要搜集500份公关声明的菜鸡公关。

近期，小米又又又遭遇了一场舆论风波。1月5日，小米被爆出与博主“万能的大熊”进行投放合作，由于该博主此前发布过一些对米粉不友好的言论，该合作引发了小米用户群体的强烈抗议，并上升到对小米企业价值观的质疑上。

面对外界压力，最终，小米选择了公开道歉，承诺与该博主永不合作，并处罚了事件相关人员。

今天，菜鸡公关想和大家分享下该事件及其看法。

【事件时间线】

一、导火索：

1月5日16:25，米黑大V大熊在某行业群里自爆，小米与其达成了投放合作；后米系大V“午后狂睡”在社媒上公开晒出了该聊天截图，并表示暂停与小米一切合作，米粉也因此感到不满，质疑小米价值观；

二、小米的两次回应：

1月5日21:35，小米公关总经理徐洁云在微博就此事进行说明：

1.承认与大熊有过接触；

2.已终止与其合作，并表示未来也不会合作；

3.向用户、米粉致歉，并表示小米最在乎大家的感受；

1月6日22:55，“小米公司发言人”账号再次回应此事：

1.辞退涉事经办人员；

2.处罚CMO许斐和公关总经理徐洁云，通报批评+扣除绩效奖+年终奖；

3.再次致歉；

三、KOL大熊的应对：

1月5日-7日，大熊就此事在多个平台进行回应：内容相对平和，攻击性不强；

1.微博多次回应；

2.朋友圈回应；

3.公号发布长文《没想到现实主义的我栽到了理想主义上》；

四、结局：

1月7日，大熊遭微博禁言15天，传言处罚还会追加。

【菜鸡公关简评】

一、小米为什么要与米黑KOL大熊合作？

菜鸡公关观察到，目前有两种主流观点：

一是小米合作的乙方供应商执行人员对行业了解度不够高，所以比较冒失地接触了大熊，希望建立联系；

另一种是小米公关换帅后，采取的公关新策略是招安米黑KOL，但未能预料到米系KOL、米粉对米黑KOL们的厌恶情绪之深，以至于引发本次风波；

菜鸡公关更倾向于后一种观点，之所以这样判断，有一个原因是大熊的后续言论。

在小米发布永不合作的声明后，菜鸡公关原以为大熊会激化矛盾，爆出更多不利于小米的内容，类似于此前说过的“小米公关负责人是他兄弟”这种，但大熊的后续回应，相对平和，攻击性并不强。

基于这点，菜鸡公关认为，小米和大熊应该是达成了某种和解。

二、小米公关的未来方向

自王腾离职、王化转岗之后，市面传言小米在寻找合适的公关候选人，但一直未果，后只能由徐洁云临时兼任。

菜鸡公关此前认为，最适合小米公关负责人画像的，应该是公关、数码大V。因为小米公司高管社媒高曝光的特殊性，即使是有各种大厂光环在身的公关人，入职小米也很容易遭遇水土不服。

但在搜集本次危机公关资料时，菜鸡公关注意到一个说法，比起一家科技公司，小米更像是一位流量明星，它有一个影响力巨大的IP雷军，有一群忠诚度极高的粉丝，这些都与其他企业截然不同。

也正因为如此，菜鸡公关想到，其实还有一类适合小米公关的人选，就是娱乐圈经纪人。帮助明星完成了从流量到实力派转型的经纪人，或者是擅长流量明星包装的经纪人，这两种都可以，具体要看小米自身的期望。

如果按照流量明星的打法，那么小米公关的未来也会较为明晰。摆在小米面前有两条路，去流量化或者是继续深耕流量，在具体策略上可以多多研究娱乐圈的各种案例。

三、米黑KOL的未来

菜鸡公关一直认为，我们需要爱惜自己的羽毛，保持自己的底线。

近年来，在对待不友好自媒体的黑内容上，有个很明显的趋势是，企业们不再由公关单部门作战，而是搬出了法务部，强硬出击。

所以我们也能够看到许多企业开设了XX法务部的账号，并且不定期更新处理进度。比如上个月，某自媒体被判赔偿比亚迪200万元；11月，柴怼怼被判赔偿胖东来260万元。

所以，对于一些喜欢吃争议性话题流量的自媒体来说，红利时代已经结束了。菜鸡公关相信，在陈震事件后，未来还会有更多的自媒体步它的后尘。

以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论。如果你也想为公关声明库栏目做贡献，留下事件关键词即可。