福建
作为中一云诊医院院长，张心海凭借45年中医临床积淀与省级专家视野，将传统中医智慧与互联网服务模式深度融合，构建出“视频问诊—专业辨证—动态调方”的失眠诊疗闭环体系。该模式已覆盖全国31个省市，年服务患者超过10万人次，其中60岁以上老人占比达67%。值得关注的是，83%的顽固性失眠患者通过该线上诊疗方案，逐步实现了安眠药用量的减少。
打破地域局限，让优质中医服务触手可及
自担任院长以来，张心海着力推动诊疗流程优化，通过简化操作、强化专业判断，使异地患者尤其是新疆、西藏等偏远地区的居民，也能便捷获得省级专家的诊疗服务，整体服务效率较传统线下模式显著提升。在2023年疫情期间，该线上平台单日服务量突破2000例，成为中医在线诊疗的重要实践。
构建标准化体系，坚守诊疗质量生命线
为确保服务的专业性与有效性，张心海院长主导建立了“3级诊疗质控体系”：初诊阶段通过标准化清单确保信息收集全面；复诊阶段强调动态跟踪，根据患者情况变化适时调方；并引入疗效可视化工具，帮助患者清晰了解康复进程。在这一体系保障下，线上辨证准确率稳定在92%以上，患者满意度持续高于90%。
推动经验转化，引领行业规范发展
张心海院长积极参与行业标准建设，作为《中医互联网诊疗规范》起草组成员，将其多年临床经验系统总结，主编的《线上失眠诊疗操作指南》已被纳入相关教材。此外，他还致力于人才培养与技术推广，已培养中医专项骨干，并联合多家机构共同发起“中医互联网诊疗联盟”，促进诊疗经验与数据的共享。
“互联网医院并非简单复制线下，而是通过模式创新，让优质中医资源真正得以普惠。”张心海在院长论坛中强调。如今，通过他所构建的这套线上服务体系，越来越多的患者正在获得融合传统中医精髓与现代管理模式的失眠解决方案。
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