已服务1100人次！老年人刚需，陪同看病付费取药一路“全包”！现在可“一键预约”，还有限时优惠！

这些年，一些细心的市民不难发现，在医院里身边悄然多了一个新职业——陪诊师，他们身着蓝色马甲，穿梭在医院走廊，为患者提供挂号、缴费、取药等服务，这个全新的职业一方面让人觉得很新奇，一方面催生了老年群体的实际需求。

从去年开始

黄浦区就已经试点开展了社区陪诊服务

有需要的市民可以到社区居委申请

约好时间

就可以体验一次由专业机构提供的陪诊服务

该项举措实施近一年

效果怎么样？

在黄浦区馨逸养护院，又到了78岁董阿姨每个月的配药时间，由于最近气温变化较大，董阿姨想到医院检查一下，让医生更新一下药物，由于子女不在身边，她让护工阿姨帮她在“五边颐养”小程序上预约了“一键陪诊”服务，选择好相关业务后，不一会，陪诊师狄雅美就按照约定时间来到了董阿姨的房间，“董阿姨，你预约了‘一键陪诊’是吗？我是你今天的陪诊师，我叫狄雅美，这是我的证件。”在确认信息后，陪诊师就开启了本次陪诊服务。

一边帮董阿姨穿衣服，陪诊师一边询问董阿姨身体状况，在了解了基本需求后，在狄雅美的搀扶下，董阿姨出门了。

从外出路线到医院门口，陪诊师始终一对一陪伴，这份“热络感”让董阿姨很放松。到了诊室，陪诊师狄雅美帮助老人挂号，简单向医生讲述了董阿姨的病情，医生根据问诊情况，马上就可以询问董阿姨的药物使用周期和反应，迅速对症下药。看好病，董阿姨在座位上等待，陪诊师付费取药，一路“全包”。“我很放心，陪诊师熟悉情况，我就省力了。”董阿姨表示。

其实这样的陪诊服务就在身边

为了方便老人和子女

2025年

黄浦区就在微信小程序“五边颐养”

上线了“一键陪诊”功能

旗下对接了全区认证的注册陪诊师

填写时间和需求后

系统后台就会对接具体人员

开展陪诊服务

随着上海老龄化程度的不断加深，老年人就医过程中的“行动难、挂号难、沟通难”等问题愈发凸显，有的老人面对数字化挂号平台手足无措，在医院里茫然打转，有的老人因子女工作在外，无法陪伴自己就诊……曾经的陪诊市场，存在从业门槛低、服务标准乱、监管空白多等问题，制约着行业规范发展。为此从去年起，本市从制度设计、标准制定、队伍建设、监管机制等方面破题，既为老人就诊解燃眉之急，又推动陪诊行业可持续发展。

“线上能下单，社区能找到，机构能延伸”，黄浦区构建起多层次陪诊服务体系。发挥企业服务力量，通过“一键陪诊”，老人、家属轻点屏幕就能预约陪诊服务，明码标价让消费更透明，服务对象为黄浦区养老机构住养老年人或者居住在黄浦区且年满60周岁的有门诊助医陪诊服务需求的老年人，活动期间，使用工商银行卡支付，满200元立减100元，满100元立减20元，名额有限，先到先得。

记者 / 高磊

编辑 / 樊陆佳

图片 / 高磊

视频 / 高磊

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