绿城中国赵晖：以“协同思维”重构商业资产增长逻辑|大家

　　中国经济于风浪中稳舵定向，在转型中提质增效。“十五五”规划建议提出，“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”。

　　为确保“十五五”开好局、起好步。2024年，绿城中国控股有限公司(以下简称“绿城中国”)旗下子公司绿城资产管理集团便以“绿城商用”品牌焕新官宣亮相，提出“与城市共成长，让城市更美好”，成为具有市场影响力和品牌美誉度的商用资产综合运营商。

　　过去一年，面对复杂的市场环境，绿城商用锚定战略方向，在品牌建设、经营质效、主业协同三大维度实现突破。

　　绿城中国党委书记、执行总裁赵晖在迈点专访中强调，面向未来，绿城商用将紧跟绿城中国战略方向，坚定价值创造路径，擘画商用资产高质量发展的全新蓝图。

　　品牌焕新整合，集中擦亮“绿城商用”

　　城市与商业，相互依存、共生共荣;绿城商管的资产，与城市发展，相生相伴、相得益彰。

　　自1995年成立于杭州，绿城中国坚持“品质为先”的理念，从第一个楼盘开始，深耕城市发展30余年;在“住宅”主业基础上，不断探索商业地产领域，延伸出多元业务线且构建起品牌矩阵。

　　在酒店板块，自2007年起，与万豪、希尔顿、四季、洲际等国内外酒店集团合作，推动了绿城系酒店在全国遍地开花;在管理过程中，既善于利用行业对标经验，也坚持以市场为导向研究客户，具备了“投、融、建、管、退”的全生命周期管理的能力，树立中国酒店业发展新风向。——2019年正式推出自营酒店品牌“尊蓝酒店及度假村”，含尊蓝酒店、尊蓝精选、尊蓝度假、尊蓝抚心谷四大产品谱系，承袭绿城“真诚、善意、精致、完美”的品牌文化，塑造酒店行业“中国服务”的典范。

杭州中心四季酒店

　　在商业板块，以自持超高层创新业态，打破传统的盒子商业，逐渐形成差异化产品线——城市级综合体GTPLAZA、区域型购物中心青悦城、社区型购物中心青悦里。

绿城·青岛GT PLAZA

　　在长租公寓板块，响应国家“租售并举”战略号召，于2020年起探索自持住宅的创新经营模式，开启长租公寓新赛道，创立“蕅寓”品牌，推出“蕅寓”和“蕅寓+”两大产品线，分别匹配不同客群的租住需求，为客户提供有趣安心的租住生活。

蕅寓·杭州江河鸣翠店

　　从城市发展来看，绿城商用业务涉及的酒店、商业、长租及产业园业态，是城市中重要的公共建筑形态，是提升城市形象、落地城市规划、满足产业发展及人民美好生活需要的重要载体;从企业本身来看，三大商业业态逐渐成熟，互为犄角，与主业相伴为生。

　　“企业，是个有时间坐标轴的组织，要为自身的资产运营和资产效率而服务。”赵晖强调，绿城资产集团构建“绿城商用”为核心的统一品牌体系，就是为了更好地实现绿城中国及合作方持有物业的保值增值而生、赋能主业发展。

　　自2024年品牌焕新以来，绿城商用启动品牌系统性升级，通过“新项目筹开+活动+会员+传播”多维发力，打造六大超级IP，构建“桂玥会”大会员体系，全年策动超千场经营活动，新增商用会员超百万，斩获78项行业奖项，全网曝光量近7亿次。总体来看，集中擦亮“绿城商用”品牌，通过一年多的努力，已经在行业和市场中建立了较好的品牌认知与影响力。

　　经营质效双升，筑牢核心业态发展根基

　　当城市发展从“量的积累”转向“质的跃迁”，品质经营与精细化运营，就成为房企的核心竞争力。“十五五”规划建议提出，“扩大优质消费品和服务供给”。

　　品牌焕新之后，践行“与城市共成长，让城市更美好”的承诺，绿城商用贯彻“内涵式发展”理念，持续提升在营项目的经营品质，实现企业、租户、消费者等利益相关方的多方共赢，为城市发展持续注入活力。

　　一是酒店业态，要提升服务，更要品质经营突破创新。

　　绿城中国酒店业务关注突破创新与品质经营。在服务层面，源自绿城“真诚 善意 精致 完美”的企业文化，以人为本、将做“好服务”视为酒店业态的核心竞争力，绿城酒店业务全年聚焦服务力内容力打造，推出如惊喜+1、非遗漫游季、爱与养生等多项内容，极大提升了客户入住体验与口碑!

　　在经营层面，2025年有6家领跑STR竞争组群，高居榜首与次席;客户满意度在华客CSI得分更是连续12个月位列地产酒管第一，高端市场竞争力持续领跑。

杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店

　　二是商业业态，坚持“一店一策”攻坚策略，加快项目落子步伐。

　　面对市场下行、消费降级、行业供应饱和的竞争格局，坚持“一店一策”攻坚策略，高品质落子项目。

　　例如，诸暨青悦城通过引入盒马NB(现已升级为“超盒算NB”)、焕新餐饮主题街区，实现了客流、销售、租金全面提升;沈阳青悦里通过空间焕新，将项目从洗浴中心发展为邻里中心，并引入多家当地头部品牌，破局同质化竞争，提升客户体验。

　　同时，随着首个高端产品线项目-绿城·青岛GT PLAZA开业，台州青悦城等项目主动招调优质品牌进驻，以及温州GT PLAZA项目正式启动全面招商，绿城商用持续提升市场的竞争力，进一步打开在全国范围内的商业布点。

绿城·沈阳青悦里

　　三是长租公寓业态，从“好房子”到“好生活”，打造标杆项目。

　　源于绿城中国30年“好房子”战略，绿城商用旗下公寓业务在“品质型”租赁市场异军突起。

　　截至目前，依托绿城住宅品质与供应链优势，公寓共计在管项目30家(含在建)，在管房间约5000间，布局杭州、上海、宁波、北京、衢州、无锡等多个城市;在营门店21家，在营期门店平均出租率达95%，租金较竞品普遍存在溢价，客户满意度达98%，实现社会责任与商业价值的双重提升。

蕅寓·宁波皇冠花园店

　　城市更新模式的多元化催生了大量专业化细分化的市场机会，房企多元化业态布局已成常态，但要将每一个业态都做出品质做成行业头部标杆，这是一个巨大的战略转型挑战。迈点观察发现，从“美好建筑”到“美好生活”，绿城中国延伸出来的多元业态，用质效双升的品质经营结果，筑牢核心业态发展根基，成为绿城中国业主发展的重要协同力量。

　　“专业的投资评审队伍，精准把握区域和地块;强大的产品队伍，对产品的品质追求深入骨髓;以顾客为中心的优秀营销队伍，这就是绿城中国的品质基因。依托绿城中国这个平台，绿城商用天生自带绿城品质基因。”赵晖表示，绿城商用将坚持把不动产投资以及人民对美好生活的追求相结合，拓宽业务板块、做强品牌价值。

　　协同主业发展，生态能力凸显战略价值

　　分则能战，合则协同——已成为企业平台化战略发展的核心理念。

　　“绿城商用”官宣亮相，从单一的资产管理升级为全链条的商用资产运营管理服务商，标志着其将汇聚“拳头力量”，加速推进旗下板块业务重组与整合，形成更大的商业合力。

　　在这个过程中，绿城商用始终将“赋能主业”作为核心使命，从“相伴主业”到“价值共生”，从“分散探索”到“体系化深耕”，依托于三大业态生态场景，协同业主发展，生态能力凸显战略价值。

　　一是品牌增值，以“绿城商用”为核心品牌资产，为绿城中国争取开发增量突破。

　　过去30年，杭州中心、宁波中心、温州鹿城广场、青岛深蓝中心等城市地标级综合体项目建成，吸引沉淀了奢华酒店、大型商业、中高端长租公寓和产业园等入驻，提升了项目整体价值，为绿城中国“住宅”业务拿地，起到了关键作用。

　　品牌焕新之后，发挥“绿城商用”核心品牌资产的品牌影响力，绿城中国能够实现项目开发板块的增量突破，例如，长租公寓与商业团队共同获取了杭州滨江海创商住综合体项目。

　　此外，绿城中国旗下的绿城管理是中国代建第一品牌，而绿城商用在“商用资产综合运营能力”方面的优势，可以有效地赋能代建业务，成为绿城代建能力的重要组成部分。

　　同时，借助绿城中国在集团层面强大的品牌影响力，叠加供应链能力、资源整合能力以及高效的业务落地能力，包括大股东中交集团庞大的市场资源联动，绿城商用在市场上的资源获取优势显著提升。例如，绿城中国先后引入九龙仓集团、中交集团作为战略性股东，以打造“TOP10中的品质标杆”为核心目标，布局三大板块。

首个轻资产项目-杭州海创基地

　　二是运营赋能，三大业态资源整合与业务协同，为绿城中国盘活存量资产管理。

　　当前，中国房地产市场已进入“存量资管时代”，以城市更新为核心的存量资产盘经营，已成为房企高质量发展的战略重心。绿城商用通过酒店、商业和长租公寓三大业态的资源整合与业务协同，能够为绿城商用中国的存量资产盘活持续创造价值。

　　在资源整合方面，通过业态组合与经营管理，商业团队为酒店闲置空间导入零售、餐饮等品牌资源，酒店团队为大连项目闲置办公空间引入亚朵酒店，宁波酒店与长租公寓团队协同推进“长短租结合”等等;在业务协同方面，以温州鹿城广场为例，绿城商用助力项目与顶奢酒店品牌丽思卡尔顿签约，极大提升了项目的高端形象，并通过成功举办温州GT PLAZA商业的招商发布会等活动，持续助力地产销售，充分体现了商业+酒店综合体的价值——这些协同举措，有利于助力绿城中国去化低效或闲置资产、提升经营效能。

　　从城市发展视角来看，绿城商用凭借宁波丽思卡尔顿酒店、温州GT PLAZA商业等地标性资产的保驾护航，为城市增添更加丰富和新颖的消费场景;同时，将自身沉淀的综合能力，输出给地方政府及其他开发商、业主，为其在城市更新、盘活存量资产等方面赋能，在更为广泛的层面为城市高质量发展添砖加瓦。

​绿城·温州GT PLAZA效果图

　　值得一提的是，随着基础设施REITs发行范围进一步拓展，包括：商旅文体健商业综合体、四星级及以上酒店被新增为消费基础设施资产类别。这一政策利好，不仅有助于绿城中国现有的存量资产，更好地实现“投融建管退”的资产管理闭环;而且有利于绿城商用用好金融工具，去获取更好的优质存量资产，在存量中找增量——因为资本始终青睐于收益大、运营效率高的资产项目，这将是一个良性循环的马太效益。

　　“绿城中国当前首要任务就是经营好存量资产。要盘活，就要有综合能力。”赵晖表示，绿城商用的核心竞争力就在于，逐步在综合业态协同管理方面建立起较为突出的能力模型。

　　三是客户转化，依托“桂玥会”大会员生态体系，为绿城中国深度挖掘客户价值。

　　在“以用户为中心”的商业时代，作为企业核心资产，会员体系是企业市场竞争力和穿越周期的关键抓手。

　　2025年绿城商用推出了“桂玥会”大会员平台，使各业态原来独立的客户都成为绿城商用的会员，截止目前桂玥会已完成117万+会员用户积累;通过业态协同构建会员生态，串联绿城中国生态流量，进行客户全生命周期管理与深度运营，从而实现长期客户价值。

　　基于绿城中国庞大的生态资源基础与品牌号召力，绿城商用大会员早早锚定目标，在系统构建初期就会同集团数字化建设中心将商用大会员流量与绿中庞大的用户流量池进行链接，目前已经完成对集团CDP系统的对接，实现近千万精准品质用户共享。未来，基于购物中心、酒店、公寓、住宅销售、物业服务等场景，将有能力串联起多维用户权益链条，并基于各类场景下用户的不同服务需求进行整合供应。

　　例如，酒店、商业等业态作为房企“综合服务”的重要组成部分，可持续提升绿城业主的居住体验和品牌忠诚度，有利于住宅的销售;而长租公寓作为绿城产品形象的另一个载体，可以让潜在购房群体进行前置体验，后期绿城再将这些租客转化为业主，在更长的生命周期里实现对消费者的服务。并且，伴随业务持续深化链接，它的规模效应逐步放大，最终也将为绿城中国带来更多可能!

　　结语

　　立足新起点，奋力开新局。

　　迈点认为，奔赴2030新征程，品牌焕新升级的“绿城商用”是绿城中国深耕城市多年的新故事。

　　它在新资管时代，以协同思维重构商业地产增长逻辑——以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进供给和需求、消费与投资的良性互动，在企业内部形成了强大的内循环发展动力和持续增长的可靠性。

　　绿城中国党委书记、执行总裁赵晖表示，面向未来，绿城商用的战略规划是，以价值创造为核心，优化资产结构，创新经营模式，提升综合能力，实现绿城中国商管资产在经营价值、资产价值、融资价值、品牌价值、协同价值等方面的持续提升、重塑与再造。