安徽
工行安庆望江支行认真开展“皖美工行服务，温暖驿冬行”主题活动，通过金融知识普及、健康关怀与服务优化等多维度举措，深入服务社区居民，将专业的金融服务与暖心的人文关怀相结合，切实履行社会责任，传递工行专属金融温度。
聚焦金融安全，守护老年群体“钱袋子”。针对社区内老年客户较多的特点，支行高度重视老年群体的金融安全与知识普及。工作人员定期在网点及社区内开展专题宣讲活动，通过发放宣传折页、案例讲解、一对一答疑等形式，用朴实易懂的语言向老年人介绍防范电信诈骗、识别非法集资、理性规划理财等实用金融知识。活动不仅提升了老年客户的金融风险防范意识，也增强了他们与银行的信任与互动，切实守护好老年人的财产安全。
健康关怀入微，医药箱传递应急温暖。在优化金融服务的同时，支行注重对客户与居民的健康关怀。网点内专门配置了外观醒目的银色医药箱，内置常用非处方药品、创可贴、消毒用品等应急物资，并摆放温馨提示立牌，方便有需要的客户及周边居民取用。这一细微举措体现出支行对人民群众身体健康的人文关切，让前来办理业务的客户感受到“家”一般的安心与温暖。
坚持开门服务，贴心互动零距离。望江支行始终践行“开门服务群众”的理念，鼓励工作人员主动走出柜台，在营业厅门口或社区公共区域与居民亲切交流，及时了解大家在存款理财、贷款咨询、便民缴费等方面的金融需求，并耐心解答各类生活化问题。通过这种“零距离”的沟通方式，支行不仅拓展了服务边界，更让金融服务融入日常、贴近民心，彰显了工商银行的服务亲和力与社会担当。
望江支行通过此次“温暖驿冬行”系列活动，进一步拉近了与社区居民的距离，展现了国有大行在履行社会责任、服务百姓民生方面的积极作为。未来，支行将继续立足社区实际需求，不断创新服务形式，为居民提供更加优质、便捷、有温度的金融服务。（刘文康）
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