2025年6月26日,啄木鸟平台工程师巫月甫上门处理电脑维修订单时,从交谈中得知用户身患银屑病致骨关节退化,父亲确诊尿毒症长期住院,全家仅靠母亲打零工和低保维持生计,毫无收入来源。了解到这一困境后,巫月甫当即决定免费为用户维修电脑。事后,心怀感激的用户写下情真意切的感谢信,并赠送锦旗表达谢意。对深陷病痛与生活重压的用户而言,这台电脑是连接外界的重要通道,巫月甫修复的不仅是设备故障,更用善意为困境中的家庭点亮了希望之光。
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巫月甫的暖心善举并非偶然,而是啄木鸟平台长期秉持“专业赋能公益,服务传递温暖”核心宗旨的生动缩影。作为深耕民生服务领域的平台,啄木鸟始终坚信,维修不仅是修复物品功能,更应成为搭建人与人之间温暖连接的桥梁,让技术自带温度。这种理念早已深度融入平台发展的血脉,渗透到每一位工程师的服务准则中,让善意帮扶从“被动响应”变成“主动选择”,催生出一个又一个温暖人心的服务瞬间。
在啄木鸟平台,善意从未局限于个体的自发行为,而是让专业力量持续为社会传递温情,把维修服务落到民生需求的实处:联合社区开展“为爱搭把手”公益活动,组织工程师入户为老年居民进行卫生间适老化微改造,筑牢居家安全防线;发起家庭维修节暨百城益修行动,在全国多城联动物业为居民免费维修小家电、为高龄老人免费清洗空调,把便民温暖送到家门口;同时积极投身乡村振兴,捐赠资金支持乡镇自来水管网升级改造,切实改善乡村民生条件。
从巫月甫对困境用户的主动帮扶,到多位工程师对困难群体的温情相助,再到平台一系列扎根民生的公益举措,啄木鸟用点滴行动,生动诠释了“专业赋能公益”的深刻内涵。这些散落于服务一线的善意微光,汇聚成了平台公益事业的暖流,既让受助群体感受到社会的温暖,也让“技术有温度、服务有情怀”的理念深入人心。未来,啄木鸟平台将秉持匠心深耕服务本质,以善意践行社会责任,为更多身处困境的用户送去技术的温度与社会的关怀。
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