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刘台庄海防派出所所辖区地处沿海乡村,留守儿童多、子女安全和教育是群众最牵挂的事,我们就把校园当作拉近警民关系的纽带。多年深耕的“平安校园”,不仅是一张警务名片,更如同一粒种子,扎根乡村振兴的沃土,也扎根村民们的心中。几点农村警务经验做法,藏在以下民生小事里。
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以“小情感”拉近距离。农村调解矛盾纠纷常常需要人的“面子”这块敲门砖,一次去村里处置一起邻里纠纷警情,一对年轻夫妇因播放音乐音量大引发对门大妈不满,发生口角,音响被大妈推翻,双方剑拔弩张。年轻女子控诉大妈欺人太甚,必须严惩!我百般安抚劝导无效 ,还被指责“和稀泥”。正当我犯难,她的小女儿过来说“你是在学校给我们讲安全课的警察叔叔呀”。我转向孩子聊起了那堂上的趣事,话题被岔开,一时间家长激动的情绪也缓和下来,眉眼间露出一丝欣喜与好奇,开启了闲聊对话,聊着聊着问题就解决了。我拍着孩子的小肩膀说,今天你功不可没啊,是你的面子化解了这个矛盾。此事让我意识到,要想解决矛盾,就不能只解决矛盾,要从点点滴滴着手,每一份辛勤付出都不会白费,它会在未来的某一刻开花结果。
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用“小心理”打动群众。以前辖区不少群众认为,警车警察上门没好事,容易被人误解说闲话,这给入户走访增加不小难度,后来这种情况扭转了。有次在辖区走访时被认出“噢~原来是刘警官,我看见孩子书本上有你的签名儿!我儿子可崇拜你了,长大也想当警察嘞”。我不由得想起开学第一课给学生们讲防欺凌时,有个小同学拿着书本走过来说“叔叔您能给我签个名吗?”我略感诧异,拿过笔写下姓名和手机号,这时学生们一起围上来,纷纷找我要签名,如同追星现场。被小朋友们追捧,并成为师生家长信赖的朋友,我很荣幸,也很有工作动力。多年来,我们持续做好安全教育进校园,并注重媒体宣传,活动图文链接点击转发量惊人,带给家长引以为豪的情绪价值。正是群众小愿望的满足,我们受到更多欢迎。
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靠“小服务”温暖民心。护学岗是我们长期坚持的工作,每次时间不长,信息量却不少。来学校门口送孙子的王奶奶说,“刘儿啊,我老伴的身份证该下来了,能帮我捎过来吗”,“没问题,明天就拿给您”。这点小小的事,让群众有了大大的好感,越来越多的群众托付我办一件件事。施工车辆天天从我家屋后头过,夜里让人睡不着觉啊,你们管管吧;我家店里丢了点小东西,我怀疑是那谁,你们查查吧。村里是熟人社会,很多时候大家不想报警公事公办,于是在接送孩子的时候,看似“顺便”地到护学岗跟我说一些大大小小的事情,我能做的就是尽心尽力,不辜负每一份期待。
党的二十届四中全会强调,必须坚持人民至上。始于群众需要,终于人民满意,是海防警察不变的初心传承,更是河北公安深厚的为民情怀。以“小情感”拉近距离、用“小心思”打动群众、靠“小服务”温暖民心,这“三小工作法”是我在社区警务工作中的平安秘诀,也是群众教会我的宝贵经验。用真心回应群众每一个诉求,把安全的种子播撒进乡亲们的心田,让警察成为最可靠的人,这便是我心中的诺言!(作者:河北省公安厅海防管理总队秦皇岛支队刘台庄海防派出所刘现乐)
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