7家门店突然关闭：看似断臂求生，实则抢占社区家居新风口

当宜家宣布两年内关闭7家低效大店、加码十余家社区小店时，大家都将其解读为“外资巨头的撤离”。

但深入行业本质便会发现，这并非无奈退场，而是宜家精准踩中家居消费变革的主动破局。

正如我始终认为的，当下家居市场最不缺的是设计师和全案服务商，A家家居等本土品牌早已在全案赛道形成壁垒，宜家若硬闯只会徒劳无功。

在这里面真正的机会，藏在从“卖家具”到“提供情绪服务”的转型里，而社区化布局正是这场变革的最佳载体。

家居行业的“夕阳论”是站不住脚的，但“重资产、重定制”的传统模式确实已走到了尽头。

2024财年宜家中国销售额较2019年峰值缩水近三成，全球净利润暴跌46.5%，这一数据背后是传统大店模式的集体失灵：城郊“蓝盒子”依赖低频大宗消费，与年轻人“就近、高效、即时”的需求脱节；

而全案定制赛道又面临本土品牌的围追堵截——标准化基因让宜家难以适配个性化定制需求，供应链响应速度也不占优势。

但这并非行业的终点，而是结构性机会的起点：随着地产红利消退，存量房翻新、局部焕新成为主流，消费者要的不再是“一劳永逸的装修”，而是“持续升级的居住幸福感”，这才是年轻人需要的情绪价值的诉求。

宜家的社区化转型，恰好击中了这一核心痛点。

因为我相信，家居消费的未来在于“轻服务+强情绪”，而宜家正在将这一逻辑进行落地。

其上海徐汇商场焕新后增设家庭咖啡角、适老化展间和共享客厅，深圳宝安社区小店靠“即时配送+高频刚需品”带动20%额外销售，这些实践印证了我的判断：放弃全案红海，聚焦15分钟社区生活圈，才是正确的破局之路。

社区小店无需承载全品类展示，而是聚焦睡眠、餐厨、收纳等高频刚需场景，提供“样品体验+设计咨询+24h闪送”的轻服务，既避开了宜家在定制领域的短板，又用“小而美”的模式贴近消费者日常。

更关键的是，宜家正在将“情绪价值”打包成核心竞争力，这正是我所强调的“抓住情绪服务”的核心逻辑。

当代人对家的需求早已超越功能满足：年轻人需要小户型扩容方案缓解居住焦虑，长者需要适老改造获得安心，租客需要免钉软装实现“轻投入焕新”，这些都是情绪层面的核心诉求。

宜家的社区店不再是单纯的销售渠道，而是情绪服务的载体——收纳分享会帮人摆脱凌乱的烦躁，适老改造传递对家人的关爱，咖啡角和共享空间则构建了社区社交场景，这恰好契合稻盛和夫心学里“以心为本”的核心——真正的商业本质，是建立心与心的连接，远比单纯卖衣柜沙发更能打动消费者。

再加上会员制的升级则让这种情绪连接更具粘性。

就像山姆会员超市的逻辑，宜家将收纳咨询、改造方案、专属沙龙等服务纳入会员权益，远比打折促销更能留住用户。

目前宜家会员已能享受365天退换货、设计师分享会等福利，未来若进一步绑定社区服务，让会员免费预约小户型改造咨询、优先参与亲子家居活动，将形成“服务锁客+高频复购”的良性循环。

毕竟消费者愿意为情绪价值支付溢价，我之前看到一组行业数据，中国消费者愿为家居产品的情绪价值多付34%，这正是服务型会员制的底气所在。

宜家的这步棋，不仅是自身的战略校准，更可能成为家居行业的转折点。它证明了行业无需困在“全案定制”的红海里，“轻渠道+强情绪+社区化”的组合拳同样能开辟新赛道。

结合现如今家具市场的现状，大部分都在走下坡路，所以在未来1-2年，宜家的这步社区家居服务一定会成为新风口：

一方面，本土中小品牌会跟风布局，但大多会陷入“重产品、轻服务”的老路；

另一方面，像宜家这样有供应链基础和品牌认知的玩家，只要守住“服务标准化、情绪精准化”的底线，就能持续占据先发优势。

可惜现在很多品牌还没看清这一点，仍在全案赛道内卷，等反应过来时，社区流量可能已经被抢占殆尽。

说到底，宜家的社区化转身，不是对过去的否定，而是对未来的拥抱。

它放弃了不擅长的全案定制，转而聚焦能发挥自身供应链优势的轻服务；它跳出了“卖产品”的思维定式，转而成为“家居生活情绪顾问”。

这场变革正如我始终坚持的：家居市场从未夕阳西下，真正的机会，永远藏在对消费者内心需求的洞察里。

而宜家的实践，正为行业写下新的答案——家居消费的未来，终将回归“让人住得更舒服、更舒心”的本质。