陈露国际冰上中心闭店负责人失联 消费者预存款余额没给退

刘女士出示此前的交款记录。半岛晨报、39度视频摄影记者孙振芳

位于大连沙河口区西安路中央大道商场的陈露国际冰上中心突然闭店，导致超百名消费者预付的课程费用无法使用或退还。记者调查发现，该机构运营团队于半年多前彻底变更，如今已被列入经营异常名录，实际控制人处于“失联”状态。目前，部分消费者已提起诉讼维权，商场方面也称被拖欠数十万元租金。具体情况如何？记者展开了调查采访。

反映：万元预存款剩5600元未退还

事情始于2023年11月19日，大连市民刘女士带着女儿来到位于中央大道商场四楼的陈露国际冰上中心，支付10000元，为女儿报名了花样滑冰的系列课程。“希望女儿以世界冠军为榜样，学习花样滑冰，锻炼气质和形体。”刘女士表示，该机构正是以中国前花样滑冰运动员陈露命名的。据媒体报道显示，陈露曾于1995年夺得世界花样滑冰锦标赛女子单人滑冠军，成为中国第一位花样滑冰世界冠军；也曾多次参加冬奥会，并摘得奖牌，因此获得“冰上蝴蝶”的美誉。2022年，陈露再度出现大众视线当中，为观众解说花样滑冰比赛，参与赛事活动，引起了广泛关注。

刘女士表示，女儿最后一次上课是2024年11月10日，彼时课时费还剩5600余元。后期因为给她女儿上课的教练离职，陈露国际冰上中心再无刘女士认可的教练，于是这5600余元课时费便暂时被搁置。“我心想只要他们正常经营，我们总有机会回来上课的。”刘女士说。

2025年5月，刘女士意外得知陈露国际冰上中心的经营团队发生更换，陈露团队彻底退出了该机构。根据刘女士的说法，新团队仍以陈露国际冰上中心这一名称对外营业，也全盘接手了原有学员。她曾因此尝试与新团队协商退费，但未能如愿。至去年9月，刘女士发现陈露国际冰上中心突然闭店停业，不禁有些担心。

调查：涉事企业被列入经营异常名录

1月4日，刘女士向本报反映，陈露国际冰上中心闭店停业后，负责人“失联”，大量消费者存在预存款未消费完且未获退款等情况。“我们组建了维权群，涉及消费者约150人。”刘女士称。

据刘女士的付款记录显示，陈露国际冰上中心经营主体的企业名称为冰悦天地文化发展(大连)有限公司（以下简称“冰悦天地”）。记者通过企查查查询发现，“冰悦天地”已被标记为经营异常。2025年7月7日，大连市沙河口区市场监督管理局因该公司未按规定期限公示年度报告，将其列入经营异常名录。此外，该公司还存在“税务非正常户”等经营风险提示。

据企查查显示，2025年4月29日，“冰悦天地”曾进行一系列工商信息变更。公司名称由奥之星体育发展（大连）有限公司变更为现名；法定代表人从陈某变更为张某源，公司管理人员一并变更为张某源；公司股东也由深圳市奥之星冰上运动咨询有限公司和陈某，变更为张某源。张某源成了“冰悦天地”的唯一股东和唯一管理人员。

不过，根据刘女士的说法，“冰悦天地”的实际控制人为潘某龙。“冰上中心闭店后，我联系过陈露本人，她的意思是该机构已经转让了，让我联系潘某龙退费。”刘女士表示，而潘某龙早已处于“失联”状态。

目前，已有消费者通过诉讼程序维权。企查查显示，“冰悦天地”于2025年12月新增一条法院公告。该企业与刘某、潘某某、张某源等被列为共同被告，案由为教育培训合同纠纷。

走访：冰上中心更名重开，新经营方称“无关”

4日下午，记者陪同刘女士来到中央大道商场的四楼。记者看到，原属于陈露国际冰上中心的场地已经更名，并经过重新装修后对外开放。场地门口的招牌显示，冰上中心的新名称为星耀领域，今年元旦刚开业。

星耀领域相关负责人李先生接受采访时表示，“陈露国际冰上中心的消费者预存款不能在我们这消费。”因为星耀领域是直接与中央大道商场签署场地租赁合同，接手经营该冰上中心的新公司，与“冰悦天地”或陈露国际冰上中心无任何关联。记者查询到，星耀领域文化体育（大连）有限公司成立于2025年12月，为北京一家冰雪体育企业的全资子公司。

李先生对陈露国际冰上中心拖欠消费者预存款未退还一事表示知情。“经常有消费者拿陈露国际冰上中心的卡来咨询销课或退费的事，已经对我们的正常经营造成了影响。”他表示，经与中央大道商场协商，相关事项均由商场方负责接待和处理。

回应：商场被拖欠租金，实际控制人疑“躲避责任”

经李先生协助，记者见到了中央大道商场相关负责人陈女士。

陈女士表示，陈露国际冰上中心于2025年9月17日突然闭店，此前“冰悦天地”已拖欠商场租金及电费等超过60万元。“我们也在找潘某龙。”陈女士证实刘女士的说法。她表示，“冰悦天地”的股东与法定代表人均为张某源，商场与“冰悦天地”的合作协议也是由张某源签署，但“冰悦天地”的实际控制人是潘某龙。“张某源只是潘某龙聘任的店长。”“我们后期评估，潘某龙没在合作协议上签他自己的名字，可能当时就想要躲避责任。”陈女士说。

至于陈露国际冰上中心拖欠消费者预存款不退的问题，陈女士表示，商场曾联合消费者报警处理，潘某龙当场承诺会退还消费者预存款，并给部分消费者写了欠条。

采访中，消费者刘女士提到，她从陈露本人处得知，陈露团队从陈露国际冰上中心退出时，在商场留下了部分设备器材以及20万元保证金。对此，陈女士表示，保证金一事属实，但设备器材经多年使用，残值有限。“即使消费者走诉讼程序，最后执行起来，肯定也会将保证金的大部分给我们商场。”她说。

现状：消费者困境待解，关键人员未答复

1月5日至6日，记者多次尝试致电采访前花样滑冰运动员陈露和“冰悦天地”实际控制人潘某龙，但电话一直未获接听。记者通过短信告知采访意图，截至发稿前也未获回复。

半岛晨报、39度视频记者卓泽玉