盐城盐都，精心编织城市“新人”暖心服务“一张网”！

“过去每逢节假日，小孩没人带，我就没法出来跑车。自从区委社会工作部牵头为我们办起新就业群体子女爱心托管中心，现在孩子有人帮忙照看，挣钱也不受影响了。”家住潘黄街道的网约车司机吴进香激动地告诉记者。

元旦期间，在潘黄街道旭日社区新开业的托管中心，负责托管服务的两名青年志愿者担负起了10多名儿童的作业辅导、活动组织以及吃饭饮水等工作任务。据悉，该托管中心是盐都区不断优化新就业群体友好从业环境，建立完善的100多个基层服务站点场景之一。

坚持“服务跟着需求走”

打造“1+2+N”服务阵地矩阵

盐都区拥有新就业群体11000多人，区委社会工作部坚持“服务跟着需求走”，精心打造“1+2+N”服务阵地矩阵。

在城西南物流园打造全市首家500平方米新业态新就业群体“政治生活馆”、新就业群体枢纽型站点2个，依托党群服务中心、行业部门建成72个基础站点和26个工作站点，配备充电、饮水、应急药品等便民设施。打造“15分钟党群服务圈”，在快递网点、外卖配送站、商圈等人流密集区域布局“暖心驿站”35个，在满足喝水、吃饭、充电、歇脚等基本服务外，还根据四季冷暖，有针对性地供应姜茶、藿香正气水、绿豆汤等。在20个城市社区“长者幸福食堂”挂牌“小哥食堂”，让快递、外卖小哥们花点小钱就能吃上热菜热饭。各“暖心驿站”都安排专人值班，服务热线24小时畅通，确保及时解决新群体急难愁盼。

盐龙片区快餐员刘叶军在送餐返程途中不慎摔伤，所在社区“暖心驿站”的工作人员及时将他送到医院，街道社工干部两次上门进行慰问，还通过帮扶资金为他解决了300多元的医疗费。他拉住区委社会工作部工作人员王佳伟的手说：“没想到我们这些‘跑腿的’还有‘娘家人’这样关心，今后干活更有动力了。”

精准对接“关键需求”

实行“重点联系制度”

盐都区精准对接“关键需求”，实行“重点联系制度”，每个镇（街道）确定1名领导干部联系10-20名新就业群体代表，每月召开“小哥座谈会”，收集诉求建议。2025年11月，针对外卖骑手普遍反映的“小区门禁严格，送餐超时率高”的问题，区委社会工作部牵头，迅速联合区委政法委、区住建局等部门开展走访调研，督促平台公司与物业公司面对面签订服务协议，明确双方职责，开设小区绿色通道。

美团盐渎站站长周海涛告诉记者：“绿色通道为小哥提供24小时无障碍通行服务，现在送餐超时率明显下降，优评率大幅上升”。据了解，目前，绿色通道已覆盖全区4个街道，惠及外卖骑手、快递员等1500余人次。

积极搭建成长平台

统筹全区优势资源

盐都积极搭建成长空间平台，在盐都新就业群体服务中心开设“小哥学堂”，统筹全区优势资源，面向新就业群体推出职业技能提升、法律法规普及、城市生活融入等特色课程。

先后举办盐城市电商直播销售员等各类培训班30余场，培育网络直播人才2000余名，其中267人取得电商直播销售员证书、153人获得母婴护理技能证书，为行业输送了大批优质新业态人才；联合区劳动就业中心在吾悦广场等三大重点商圈举办专场招聘会12场，目前已有400多名“小哥”找到心仪的新岗位。