一线调研｜金融机构养老金融进阶之路

立冬过后，寒意渐起，但在成都市成华区二仙桥街道的院坝里，一场别开生面的文艺汇演为即将到来的寒冬注入了融融暖流。

“五星红旗迎风飘扬/胜利歌声多么嘹亮……”2025年11月11日下午，在院坝早已装点一新的舞台上，数十位视障老人组成的“自强不息艺术团”，以一首直抵人心的《歌唱祖国》为兴业银行成都分行2025“安愉梦想秀”半决赛汇演拉开了序幕，随后14支银龄汇演队伍轮番展演，最终9支队伍入围决赛。

据了解，在过去的72天里，这场专门为银龄老人举办的大型“派对”已经在成都各城区开展了30场社区汇演，吸引了上万名老年人报名参加，而这也是兴业银行成都分行连续第三年组织“安愉梦想秀”老年展演活动。“我们通过‘安愉梦想秀’等一系列活动，正在不断延伸养老金融服务场景，拓展养老金融服务边界，助力老年群体实现更有温度、更有品质的晚年生活。”成都分行零售金融部总经理郑阅春表示。

2023年末，首次召开的中央金融工作会议明确提出，要做好包括养老金融在内的金融“五篇大文章”。延伸服务场景，拓展服务边界，恰恰是兴业银行等头部金融机构对国家战略的主动响应，更是对银发群体追求高品质养老的温柔托举。正如兴业银行养老金融部总经理张畅所言，养老金融既关乎国家积极应对人口老龄化国家战略的落地，也是金融行业履行社会责任、开拓发展新空间的核心领域。金融机构亟需在服务模式、生态构建、价值创造上拿出新办法，实现新突破。

早在2012年，我国人口老龄化趋势初现，兴业银行便以敏锐的战略眼光洞察未来市场趋势，率先在业内推出“安愉人生”养老金融品牌，首次将“金融服务”与“养老需求”深度绑定，随后在养老金融领域进行了长达十余年的精耕细作。

2024年，兴业银行全面升级“安愉人生”品牌，正式实施养老金融“365”行动方案，即持续深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融“3大领域”，积极构建涵盖“账户、策略、权益、网点、队伍、平台”的“6边形”零售客户服务体系，打造集团协同、创新灵活、融合发展、高效便捷、生态联动的“五彩养老产业蓝图”，进而构建起更适应当下养老需求的一站式养老金融服务体系。

基于金融：建立覆盖三支柱金融服务体系

“来这里吃饭，刷一下脸就付钱了，而且还可以享受优惠，给我们这些老人家带来了很多方便。”在福建三明，阮阿姨告诉笔者，兴业银行为他们想得很“周到”。

阮阿姨口中的“周到”，同样是兴业银行努力拓展养老金融服务边界的具象化呈现。笔者了解到，老年人因为记性不好，时常忘带证件导致无法享受长者食堂的补贴。为了解决这个问题，兴业银行三明分行联合当地人社局、民政局等政府部门在长者食堂推出了“刷脸支付”系统，饭钱结算只需在镜头前站定几秒钟便可轻松完成，在老年人中广受好评。

这样的“周到”还延伸到了三明市图书馆，依托三明分行支持的“一卡通”功能，老年人无需再办理读者证，凭借一张社保卡即可实现图书借还，整个过程中金融服务无法感触，却又如春雨般“润物细无声”。“我们将继续深化政银合作，推动社保卡在医疗、交通、文旅等高频场景的深度应用，为市民提供更安全、便捷、有温度的综合金融服务，让社保卡真正成为一张有温度的民生保障卡。”兴业银行三明分行零售金融部总经理姜张明表示。

在兴业银行的实践中，基于社保卡的服务，已经突破养老金领取、医保报销等其作为社会保障体系一支柱重要载体的传统功能，向更多民生领域延伸，进一步建立起增强政府民生服务和普惠金融服务能力的社保服务体系。目前，该行已在22个省（自治区、直辖市）与当地人力资源社会保障部门合作发行了金融保障卡，截至2025年10月末，发卡量超186万张。

事实上，作为养老金融领域的先行者，兴业银行长期以来也是我国多层次多支柱养老保障体系建设的深度参与者。除了一支柱方面依托社保卡创新实践，该行在二支柱方面以薪酬福利类年金业务为抓手，服务覆盖补充养老、激励留才、金融机构风险金管理、非上市股权激励、上市公司员工持股五大场景。截至2025年10月末，薪酬福利类年金业务管理资金余额58亿元、管理个人账户数超5万户。

而三支柱方面，兴业银行自2018年起就配合人社部、原银保监会深度参与设计个人养老金制度，并成为首批开办个人养老金业务的商业银行。产品供给方面，该行坚持“优选品、备足货”，依托集团综合财富管理能力，持续加大优质养老产品引入与产品创新，遴选具备稳健性、长期性、普惠性的养老产品，得到了客户广泛青睐。截至2025年10月末，该行累计开立个人养老金账户超760万户，引入个人养老金产品246款，位居行业前列。

超越金融：共建养老服务新生态

相比于围绕养老保障体系三支柱的金融保障服务，以“安愉梦想秀”为代表的“搭平台、建场景”式的创新探索，或许更能体现兴业银行“安愉人生”的发展愿景：从单纯的金融服务提供商，转向“老有所养、老有所乐、老有所为”的养老服务新生态共建者。

在成都，郑阅春告诉笔者，成都分行在发起梦想秀活动之前，已经同成都市老年大学合作共建了“安愉课堂”，开创了“金融+老年教育”新模式。

“2023年，我们了解到老年大学计划在全市范围内拓展教学点，就利用青羊支行场地资源，与学校共建成立了青羊校区，打造‘家门口的老年大学’。”根据郑阅春介绍，成都分行依托线下网点覆盖广、贴近社区的优势，在双方共建体系化课程的基础上，推出了形式更灵活、主题更多样的沙龙课程，这就是如今的“安愉学堂”。

在郑阅春的讲述中，“安愉梦想秀”起初是为了满足“安愉课堂”学员对才艺展示的渴望，但越来越多的老年人参与其中，逐渐形成一个颇具影响力IP。

从“安愉课堂”到“安愉梦想秀”，兴业银行看似只是搭建了一个平台，实则扮演了一个整合社会资源以回应老年群体关切的“知心人”，而这正是对“安愉人生”品牌内涵的深刻践行。

“兴业银行不仅是场地的提供者，更是养老生态的共建者，老年群体在‘安愉课堂’学有所成，在‘安愉梦想秀’等大型活动中学以致用，激发了他们的参与感、增强了获得感，”成都市老年大学校长张熠策指出，“兴业银行融合金融和老年教育资源，主动服务老龄事业，一方面创新了社会资源的整合模式，另一方面示范了一种可持续的共建路径，为更多社会力量参与老龄事业提供了一个可复制可推广的范本。”

笔者了解到，近年来，围绕“安愉人生”服务内涵，兴业银行各家分行都在积极发挥自身资源禀赋，为老年客户群体搭建学习、交流、娱乐的平台，并因地制宜开展形式多样、内容丰富的活动。而总行也针对老年客户，围绕安愉客户医疗、居住、娱乐等领域养老需求，打造了以文旅康养为核心的权益服务体系。截至2025年10月末，兴业银行服务50周岁及以上客户2900万户，管理其综合金融资产超过2万亿元。

展望“十五五”，兴业银行养老金融部相关负责人表示，该行将持续深耕银发沃土，践行金融初心，用专业服务守护“夕阳红”，以实际行动诠释“金融为民”的使命担当，与各方携手共同做好养老金融这篇大文章，为中国式养老持续贡献兴业力量。