【来源:西安市交通运输局_专题专栏】
为保障广大市民学车合法权益,进一步提升我市驾培机构服务质量,更好地为市民择优选择驾培机构提供参考,现将我市驾培机构2025年12月份投诉情况公示如下:
一、西安市驾校投诉“红黑榜”
2025年12月,全市共受理驾培行业投诉482件。其中,退费类投诉427件,涉及培训质量投诉34件,其他21件。退费类投诉中,有约62.7%的学员无法提供与驾培机构签订的培训合同作为退费依据。西安创新驾驶员培训有限公司等7家驾培机构实现零投诉。详情如下:
2025年度12月西安市驾培机构红榜(0投诉)
序号驾培机构名称月在培学员数
1
西安创新驾驶员培训有限公司
255
2
陕西鑫旅机动车驾驶员培训有限责任公司
148
3
西安市星火汽车驾驶培训有限责任公司
117
4
西安汇友机动车驾驶员培训有限公司
108
5
西安初旭机动车驾驶员培训有限责任公司
83
6
西安鹏瑞机动车驾驶员培训有限公司
83
7
西安德育祥驾驶员培训有限公司
81
2025年度12月西安市驾培机构黑榜(投诉率前10名)
排名驾培机构名称投诉总数月在培学员数投诉率(百分比)
1
西安市顺达机动车驾驶员培训有限责任公司
10
27
2
西安市万通驾驶员培训有限公司
6
22
3
西安西部汽车驾驶员培训有限公司
15
68
4
西安市金龙汽车驾驶员培训有限公司
2
11
5
西安路正机动车驾驶员培训有限公司
7
44
6
西安恒鼎通驾驶员培训有限公司
24
153
7
陕西元齐机动车驾驶员培训有限公司
5
35
8
西安鸣润驾驶员培训有限公司
5
35
9
西安国文安驾驾驶员培训有限公司
21
168
10
西安腾飞驾驶员培训有限公司
11
88
二、长安区投诉“黑榜”驾校
同时,根据长安区交通运输综合执法大队反馈,将2025年12月长安区投诉率前3名的驾培机构一并公示:
排名驾培机构名称投诉总数月在培学员数投诉率(百分比)
1
西安钢铁驾驶员培训有限公司
5
17
29.4
2
西安西一部机动车驾驶员培训有限公司
16
63
25.4
3
西安市长安区纵横唐顺驾驶员培训有限公司
10
145
6.9
三、学车建议
1.通过西安市驾培公共服务平台小程序报名。西安市驾培公共服务平台是西安学车培训唯一报名入口,平台公示了全市合法合规驾培机构基础信息、报名点信息、训练场地信息、教练员资格信息、合同模版、培训班型等信息,有学车需求的市民可以在微信小程序搜索“西安驾培”,通过查询培训班型、场地位置及相应费用选择驾培机构。
2.勿以“低价”或“熟人介绍”作为学车首选条件。不建议通过中介机构报名学车,勿将学车培训费用私下交给中介机构或教练员个人,谨防受骗。如在培训期间产生纠纷,或者在培训过程中合法利益受到侵犯,建议您收集保留好证据,包含但不限于《培训合同》、发票凭证等,可先与驾培机构协商解决。协商无果的,可拨打市民投诉热线,我们将及时妥善处理。
3.建议广大市民在选择驾培机构时,认真了解机动车驾驶员培训和考试的相关规定,从官方报名平台选择合适的驾培机构报名。同时,西安市交通运输综合执法支队提醒广大市民,不要受中介低价招生和快速拿证的诱惑,学驾照要到合规驾培机构从点点滴滴学起,养成良好驾驶习惯,才会一路平安相伴。
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