成都青羊：用智慧化手段提升服务效能，持续改善人居环境

在蔡桥公园，无人驾驶清洁机器人“上岗”后，不仅减轻了人力负担，还让作业更加高效精细；免费为全区餐馆安装油烟在线监控仪，24小时实时在线监控餐馆油烟，用智慧化手段根治油烟扰民顽疾……“十四五”时期，成都市青羊区以群众需求为导向，通过数字化、智能化手段赋能城市管理，推动城市管理更加现代化、高效化，为市民创造更干净、更便捷、更舒适的生活环境。

无人驾驶清洁机器人。杨雪怡供图

早晨7点多，蔡桥公园的特别员工——无人驾驶清洁机器人“绿胖子”已经早早“上岗”。它按照工作人员提前设置好的路线，缓慢沿着路边前行，底部滚刷飞速旋转，所过之处，垃圾、落叶、灰尘瞬间被“吞”进70升的“大肚子”里，连砖缝里的积灰都没有放过。依托高精度传感器，它还能实现毫米级贴边清扫，彻底解决边角缝隙等清洁难题；遇到行人和障碍物还会自动减速避让、灵活绕行。清扫完毕后，机器人通过自动识别感应系统，快速精准地将“肚子”里的垃圾倾倒进垃圾桶里。“太先进了，现在都是机器人扫地了，还扫得那么干净。”在公园里晨练的居民看到正在作业的“绿胖子”，纷纷拿出手机好奇地拍个不停。

机器人出动，人工智能为环卫作业按下“加速键”的同时，青羊区还用智慧化手段破解餐饮油烟顽疾。青羊区执法局为区内餐馆免费安装了油烟在线监控仪，一个小小的盒子便能全天候监控餐馆油烟含量，一旦超标就会立即报警，街道城管执法工作人员收到报警提示便迅速前往处置。餐馆油烟智慧化监管实施后，全区油烟扰民投诉降低，这一老大难的城市管理顽疾得到了有效根治。

居民将废旧物品进行智能称重。杨雪怡供图

智慧化便民举措还延伸至垃圾回收环节。青羊区的不少小区院落里都设有废旧物品智能投放柜，居民只需扫描二维码即可分类投放，投放完毕后，系统便自动称重，在回收小程序里即可实现环保金提现。各街道社区还建有便民交投点，居民只需要把废旧物品拿到这里来，通过智能回收秤称重，环保金即时到账。而在文家街道，2025年建成并投用了青羊区大件垃圾处置中心，居民只需在手机上下单预约，便能轻松解决“丢大件”的难题。高效便捷的智能化回收体系的建成，让越来越多的市民主动践行环保理念，垃圾分类逐渐成为一种生活习惯。

“十四五”时期，青羊区大力推进智慧城管建设，依托成都市智慧城管平台框架，构建市、区、街道三级应用体系，实现“数据多跑路、基层少跑腿”。通过建立“感知-分析处置-评价”全流程闭环机制，构建“AI识别+网格员上报+群众诉求融合”的处置体系，大大提高了城管问题处置效率。以“市建平台、区建感知”为核心，青羊区整合公安天网、河道监测等9个业务系统，累计部署智能监测终端近2000个，全面覆盖环卫、景观、市政、餐饮油烟、水务等核心场景。

用智慧赋能管理，用服务温暖人心。青羊区用精细化管理塑造城市肌理，用智慧化手段提升服务效能，持续改善人居环境，增进民生福祉。在这里，推窗见绿、出门进园，天蓝、水清、地绿成为幸福生活的标配，高效便捷可持续的城市环境，正让青羊成为更宜居、更宜业的美丽家园。(杨雪怡)