上海
“想开店，但家里地方不合规，这可怎么办？”这曾是市民邢阿姨心头的难题。如今，她的难题已得到解决。这几天，邢阿姨的愿望，开一家亮堂整洁、证照齐全的小店已经实现。邢阿姨从“忧心”到“安心”的转变，得益于虹口区市场监管局的一次跨前服务。
此前，嘉兴市场监管所执法干部在日常检查中发现，市民邢阿姨打算在自家沿街住宅内制售猪头肉，但因房屋性质的原因无法取得《营业执照》和《食品经营许可证》，一旦开业其无证经营的行为不仅无法保障食品安全，经营者自身也将承担相应的行政处罚责任。
掌握情况后，执法人员并未采取简单的“一罚了之”或“一关了之”方式，而是综合研判，确立了“疏导结合、帮扶规范”的工作思路。嘉兴市场监管所执法人员首先向邢阿姨详细告知了办理相关证照所需的材料和流程，同时阐明法律法规与食品安全标准，明确合法经营的前提。随后，主动协助其寻找合规经营场所，通过多次沟通协调，最终帮助邢阿姨在住所附近找到了符合条件的沿街店铺。
针对小店在办理证照流程、后厨布局规划中遇到的问题，执法人员进一步跨前服务，主动充当“指导员”与“帮办员”，全程指导邢阿姨准备申请材料，多次上门帮助规划后厨布局，确保场地、设备达到许可要求。2025年12月，邢阿姨顺利领取了《营业执照》与《食品经营许可证》，小店也正式开业。邢阿姨感慨：“多亏了执法干部提前介入、一步步指导，我才知道该怎么合法合规地把店开起来，现在心里特别踏实！”
区市场监管局表示，此次举措是优化区域营商环境，推动“风险预警在前，服务指导在先”的一次积极探索。未来，对于部分经营意愿良好但对法律法规了解不足的小微市场主体，区市场监管局将通过提前介入、专业指导、主动协调，将潜在的“开业障碍”和“违法风险”转化为“合法合规”经营，从源头促进小微市场主体健康发展。
记者：顾俪
图片：区市场监管局
编辑：顾俪
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