在咨询、法律、投行及高端分析领域(PSF),最近弥漫着一种焦虑:AI Agent 是否会彻底取代专业人士?
作为一个在企业级 AI 前线摸爬滚打的产品经理,我的结论很直接:在这些高容错率极低的行业,凡是声称“完全无需人工插手”的工具,注定会在落地时惨败。
我将通过对比 ToC 和 ToB 的底层逻辑,让大家看清未来AI办公的真相。
1. ToC 的狂欢:极致的“懒人经济”
在消费级市场,AI 的终极形态确实是“全托管”。
看看最近大火的 Manus 或是能够调用手机内应用的豆包手机助手,它们的逻辑是:
Target: 这是一个通用 Agent。
Action: 用户发令,AI 跨应用执行,自动订票、自动发博、自动摘要。
Goal: 满足“懒人经济”。用户最好连手指都不用动,过程越“黑盒”,体验越丝滑。
这里,“不仅过脑,甚至不过手” 是最高赞誉。
2. ToB 的现实:必须存在的“Human-in-the-Loop”
但在我们所在的专业服务领域,逻辑完全反转。
当涉及到一份并购合同、一份IPO招股书或一份企业战略案时,“全自动”不仅不是卖点,反而是巨大的合规风险。
真正的企业级 AI 落地,不是追求“无人化”,而是追求无缝衔接 (Seamless Integration)。
拒绝黑盒: AI 不是来做最终决策的,它是来做“初稿”和“预审”的。
拒绝甩手: 真正的价值产生于 AI 完成 80% 的繁琐数据处理后,人类专家介入的那 20% 的关键审核与判断。
很多管理者错误地将 AI 落地等同于 headcount 的减少。这在专业服务业是短视的。上海法务大会的登味发言可一窥这一点。
未来的办公场景 AI,核心价值在于设计了更精巧的“人工审核”环节:
Before AI: 分析师花 10 小时找数据,1 小时写结论。(低效)
Wrong AI Strategy: AI 自动生成结论,直接发给客户。(高风险,不可控)
Future AI Strategy: AI 嵌入工作流,整理好数据源和初步洞察,分析师进行深度逻辑校验、合规审核与战略推演。
如果你在给你的公司做AI转型,或者采购外部AI工具:
选型红线: 如果一个 B 端 AI 产品没有清晰的“人工复核 (Human Review)”界面和日志,不要买。
流程重构: 别只顾着训练模型,多花点时间设计工作流(Workflow)。如何让 AI 的输出无缝接入人类的 IDE 或 文档系统,才是落地的深水区。
心态转变: 告诉你的团队,引入 AI 不是为了证明他们有多多余,而是为了让他们从琐事中解脱,去处理那些 AI 搞不定的复杂人性与商业博弈。
你的日常工作中,有哪些环节是你绝对不敢交给 AI 全权代理的?欢迎在评论区分享。
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