1月6日,#霸王茶姬 手打# 直接冲上热搜第一,一段员工“纯手工”做奶茶的视频,看得全网人直呼反胃,品牌连夜紧急回应,这波操作属实把自己架在了火上烤。
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视频里的画面到底有多离谱?一个穿霸王茶姬工服的女员工,全程没戴手套,徒手抓着桌上的冰块就往杯子里塞,捏起柠檬片使劲挤完汁,随手就扔进杯里,还直接用手捶打杯里的冰块和水果。更让人膈应的是,她居然把红茶顺着自己的手臂往杯子里倒,桌上洒出来的奶茶,也直接用手刮回杯里继续搅和,最后还配文“还好我没有洗手”,妥妥的跟风模仿“印度街头奶茶”的烂梗。
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视频一出来,评论区直接炸锅。有网友吐槽:“这哪是纯手工,分明是纯‘脏’工,手里的伯牙绝弦突然就不香了”;还有人怒怼:“穿着工服就代表品牌,拿食品安全开玩笑,底线呢?”;更有眼尖的网友发现,发布者一开始说“九点还没打烊”,后来又改口说是“打烊后用报损材料摆拍”,前后说法对不上,让这事更透着一股子蹊跷。
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眼看舆论越闹越大,霸王茶姬官方连夜核查,第二天中午就发了通报,堪称“光速救火”。通报里说得明明白白:涉事门店是福建漳州龙文宝龙广场店,员工刘某某为了博流量,跟风玩梗,打烊前用要报废的物料摆拍,视频里的奶茶根本没对外卖,而且门店平时都是自动化设备制茶,人料分离,符合规范。
可网友们根本不买账,不少人直言:“就算是报废物料,也不能这么糟蹋食品安全吧?”“穿着品牌工服拍这种视频,不管是不是摆拍,都太败好感了”。要知道,餐饮行业的命根子就是食品安全,哪怕是玩梗,也绝不能碰这条红线。
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官方这次也算是下了狠手:涉事员工直接辞退,涉事门店无限期停业整顿,连店长和区域督导都因为管理失职被降职,还特意强调“食品安全绝不容许娱乐化”,态度看着挺坚决。可即便如此,还是有网友担心:“这只是被曝光的,没被发现的门店会不会也有这种操作?”“自动化制茶的说法,真能全信吗?”
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其实这已经不是茶饮品牌第一次玩梗翻车了,之前就有品牌拍员工“戴杯托手铐、挂罪名牌”的视频惹争议,现在霸王茶姬又踩了坑。新茶饮行业竞争这么激烈,品牌想靠玩梗博流量能理解,但拿食品安全当赌注,纯属是在消耗消费者的信任。一杯奶茶二十块钱,大家买的不只是口味,更是一份放心,这种突破底线的操作,只会让人越想越膈应。
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霸王茶姬这波“手作”风波,到底是员工自己作死,还是品牌管理真有漏洞?被这波操作劝退的你,以后还会喝霸王茶姬吗?欢迎在评论区聊聊你的看法!
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