品牌前沿｜《2025世界能源企业可持续品牌价值研究报告》八大发现和五大建议

日前，2025第三届可持续品牌研讨会在北京成功举办。会上，清华大学国家形象传播研究中心与责扬天下（北京）管理顾问有限公司联合发布了《2025世界能源企业可持续品牌价值研究报告》，为全球能源企业探索可持续发展背景下的品牌建设路径提供参考，也为中国能源企业建设世界一流企业、创建世界一流品牌提供新思路和方向。

责扬天下创始人、首席专家殷格非在会上就《2025世界能源企业可持续品牌价值研究报告》做了详细解读。据他介绍，报告基于2025年《财富》世界500强等榜单，选取四大洲76家能源企业开展可持续品牌价值评估。评估结果显示，国家电网有限公司、壳牌公司、沙特阿美公司位居2025年世界能源企业可持续品牌价值前三甲。

作为报告的核心研究成果，报告还提出了2025世界能源企业可持续品牌价值八大研究发现和五大启示建议。

2025年，我们进一步研究优化可持续品牌价值评估模型，从优化可持续品牌管理、响应可持续经济全球化 趋势、强调品牌互动感知等角度出发，更新形成包含 3项一级指标、16项二级指标、26项三级指标的可持续品牌强度指标体系，并根据更新后的可持续品牌价值评估模型，跟踪评估世界能源企业可持续品牌价值，总结形成研究发现和提升建议，服务世界能源企业品牌可持续发展。

PART01

八大发现

1.全球可持续品牌强度均值812，同比增长1.6%

2024年全球能源企业可持续品牌强度均值为812，同比增长1.6%；2024年可持续品牌强度对可持续品牌价值的贡献为626亿，贡献率为56.1%，体现可持续品牌强度对可持续品牌价值增长的支撑作用有所加强，企业可持续品牌建设成效和发展潜力正在提升。

从地理分布看，全球能源企业可持续品牌强度和可持续品牌价值均值呈现为“欧洲>亚洲>美洲”的格局，反映出欧洲能源企业由于长期以来更加关注可持续发展理念，重视ESG融入企业运营，可持续形象在利益相关方中长期累积，可持续品牌强度保持首位，支撑可持续品牌价值全球领先。

2.中国可持续品牌价值同比增长22%

评估结果显示，2024年中国能源企业可持续品牌强度均值为822，同比增长3.9%，可持续品牌价值均值为1159亿元人民币，同比增长22%。从可持续品牌价值全球排名看，在中国能源企业中，国家电网、中国石油、中国石化和国家能源集团名列全球前10，远超全球平均水平。

数据表明，中国头部能源企业凭借其行业标杆地位，在可持续发展领域展现出前瞻性布局，率先将可持续发展理念深度融入品牌发展，可持续品牌强度达到世界领先水平，支撑可持续品牌价值不断增长。

3.加强可持续品牌投入，能带动N维形象提升

评估结果显示，2024年，世界能源企业的可持续品牌管理、可持续品牌行动和可持续品牌形象的平均得分为86、85和79分，同比增长1.2%、4.9%、3.9%。说明世界能源企业通过深度融入可持续品牌理念，在可持续品牌管理和行动方面加强投入，为不同利益相关方创造综合价值，有助于显著增强各方对企业可持续品牌形象的认同感。

4.品牌国际化进程有待加快

根据数据表明，2024年，可持续品牌理念建设、可持续品牌理念培训、可持续品牌传播、可持续品牌组织四项指标的平均得分均超过可持续品牌管理平均得分，品牌战略规划&架构、可持续品牌保护两项指标的平均得分虽然同比增长，但仍未超过可持续品牌管理平均得分。

新增的品牌国际化指标平均得分仅为 60，说明世界能源企业在业务全球化的同时，还需加快推进品牌国际化进程，应更积极开展或参与在海外运营地的形象推广、跨文化融合等活动，提升品牌国际影响力。

5. 提升环境形象成为更多企业共识

评估结果显示，2024年，世界能源企业在经济、环境和社会领域的品牌形象平均得分均取得增长。在环境领域，品牌行动和品牌形象的平均得分同比增长5.1%和4.9%，代表品牌行动增加1%，带动品牌形象平均提升0.96%，说明打造环境品牌易被利益相关方认可、更具“性价比”，成为全球能源企业可持续品牌建设的着力点。但在社会领域，能源企业的品牌成效仍不易被认同，但受益于可持续品牌传播的发展，品牌形象仍有提升空间。

6. 投资者关系表现突出

评估结果显示，2024年，在客户维度，能源企业为客户提供的能源产品和服务质量不断提升，但受能源行业特点影响（如面向企业客户、提供电力等无形产品），导致产品和服务质量提升未被客户充分感知，客户认可度还需进一步改善。但在投资者维度，能源企业通过不断提高公司治理成熟度等举措，切实维护投资者利益，让全球投资者对于能源企业表现更加认同。

7. 雇主品牌建设需要加强

评估结果显示，能源企业在依法纳税、廉洁合规等方面表现提升，改善监管机构的评价，助力企业合规形象增强。但能源企业的雇主品牌行动成效尚未充分传导到员工层面，不易被员工及时感知和认可，影响能源企业雇主形象表现。在社区维度，能源企业通过积极履行社区责任，加强社区公益活动投入，公众关系获得提升。

8. 媒体增加对能源企业的正面报道

评估结果显示，能源企业通过加强可持续品牌传播投入，持续维护和国际主流媒体关系，在国际社交媒体增加曝光度，导致媒体对企业的可持续品牌表现更加关注，企业获得更多正面报道。在关键词层面，2024年，10项关键词的正面提及量均有所增加，其中，“可持续发展”“创新”“供应链”成为今年国际主流媒体和社交媒体正面提及量前三的关键词，能源企业在可持续发展领域的行动成效被更多媒体感知和报道，可持续品牌关键词热度提升，让能源企业的可持续品牌形象被国际社会充分感知。

PART02

五大启示建议

1. 以品牌战略规划为指导，推进品牌国际化进程

当前，世界能源企业在可持续品牌管理整体上仍缺少品牌战略规划的指导，亟须加快推动品牌战略规划的制定、发布和动态管理，引领品牌发展方向，构建起完备的品牌管理体系。针对不同国家或地区制定差异化的品牌国际化运营策略，与海外运营地的知名高校、智库、企业、非政府组织开展交流合作，加强跨文化融合，在当地开展或参与海外形象推广活动、国际活动赞助、海外公益活动等活动，在大国外交、重大国际项目、重大国际活动等国际舞台中放大品牌声量，提高品牌国际知名度和影响力。

2. 加强环保履责和信息披露，提升环境品牌形象

未来能源企业应进一步落实《国际财务报告可持续披露准则第1号——可持续相关财务信息披露一般要求》（IFRSS1）和《国际财务报告可持续披露准则第2号——气候相关披露》（IFRSS2）要求，以信息披露引导管理提升，加快健全环保信息的收集和披露机制，不断优化环保管理体系，并借助可持续品牌传播渠道，通过媒体报道、品牌开放日活动举办、品牌故事传播等手段，面向更多利益相关方展现能源企业的环保实践成效，进一步提升社会各界对于企业环境形象的认知、认可和认同，讲好能源企业绿色清洁品牌故事。

3.提升品牌感知质量，增进客户关系

针对能源行业属性，进一步加强以企业客户为中心的服务体系，通过提供专属服务、24小时服务热线等手段，加强服务的定制化和敏捷性，提升客户满意度。针对电力等能源产品的无形特点，需要以优化客户体验为核心，把客观的能源产品质量充分转化为主观的感知质量，推动高质量能源产品与服务从“隐性保障”变为“显性价值”，为客户创造更多的功能价值、情感价值和精神价值，让客户感知和认可能源企业的贡献，让高质量的能源产品和服务被看到，全面增强客户对无形能源产品的价值感知和情感认同，改善客户关系。

4.提升雇主品牌建设能力

针对雇主品牌行动成效不易被员工及时感知的问题，能源企业需更加重视员工诉求调研，加强员工职业成长发展、职业健康保护等方面工作，维护员工合法权益，并借助举办员工培训、员工文体活动等方式加强与员工的联系，打造尊重个体价值、支持职业成长的工作场景，强化团队凝聚力与向心力，讲好雇主品牌故事，让员工感知并认可企业品牌，提升员工忠诚度。另一方面，积极参与权威机构评选的雇主奖项申报，借助第三方专业认证提升雇主品牌美誉度。

5. 加强媒体互动，提升可持续品牌热度

能源企业需要进一步维护与国际主流媒体、社交媒体和能源领域专业媒体的互动、合作关系，主动管理媒体关于企业可持续品牌表现的正面提及量，另一方面，积极运营国际社交媒体官方账号，不断对外传播企业的可持续品牌行动成效，并积极引导公众参与点赞、评论和转发，加强公众互动，在公众心中建立能源企业与可持续发展、应对气候变化、生物多样性保护等可持续品牌关键词的联系，提升能源企业的品牌知名度和影响力。

附世界能源企业可持续品牌价值评估结果前50名：

分享人｜殷格非，责扬天下创始人、首席专家

编辑：十八

供图：第三届可持续品牌研讨会

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