高频事项，盐城亭湖基层一平台办好！

“以前办医保、社保得跑好几个窗口，现在‘家门口’的便民服务中心就能通办，太方便了！”居民顾仁浩在文峰街道便民服务中心窗口工作人员的指导下，顺利办结多项业务后，对我区“基层高频事项一平台办理”改革赞不绝口。

如今，这项便民利企的改革已实现全区13个镇（街道）、178个村（社区）全覆盖，共开通账号397个，一张覆盖城乡的政务服务网络已织成。通过将服务送到群众“家门口”，改革赢得了企业与群众的广泛好评。

那么“基层高频事项一平台办理”是什么？

据了解，“基层高频事项一平台办理”是指依托省高频事项一平台办理，让镇（街道）、村（社区）窗口人员“一平台登录、一账号办理”，涉及人社、医保、民政等多部门高频政务服务事项，有效破解基层“多系统、多登录、多切换”的痛点，真正实现“一端登录、一网通办、一次办成”。

过去，基层治理存在“小马拉大车”的困境。为切实破解难题，自2024年6月起，我区按照中央和省、市党建引领基层治理协调机制工作部署，积极发挥数据赋能基层治理作用，将“高频事项一平台办理”作为打造“亭好办”营商环境品牌的关键举措，通过数字赋能打破信息壁垒，实现数据共享，既为基层工作人员松绑减负，更让企业群众办事便捷高效。

在推动政务服务改革进程中，区数据局采取“试点先行、全面推进”策略，在全区镇（街道）“基层高频事项一平台办理”全覆盖基础上，选取文峰街道、新洋街道为试点，率先在全市启动村（社区）层级推广。同时，联动医保、人社、民政等部门，精准梳理企业群众日常办理频次高、需求迫切的事项，高效完成事项推送、认领、授权、系统测试等环节。截至目前，已有64个高频政务服务事项和功能在“基层高频事项一平台”实现集中办理，累计办件量近8000件，政务服务效率与便捷度大幅提升。

“以前要跑到区里办理，往返近20公里，得花半天时间，还得掏路费，现在园区就能办，太省心了！”刚入职立铠精密科技（盐城）有限公司的员工余爱峰，在青洋园区政务服务中心就近办完社会保险登记和家庭共济账户绑定两项业务后连连称赞。青洋园区政务服务中心负责人王成也表示：“‘一平台’全域覆盖后，医保、人社、民政等业务都能一窗办理，切实为我们基层工作人员减轻负担，提高工作效率，让企业群众办事更便捷、更舒心。”

为让平台既“好用”又“易用”，区数据局编制“基层高频事项一平台办理”宣传手册，手册系统梳理“一平台”的功能特色及事项清单等关键信息，让群众直观了解什么是“基层高频事项一平台”、“基层高频事项一平台”可以办哪些事项。同时，构建“线上+线下”立体化培训体系，线上提供“一对一”答疑支持超过150次，线下组织业务主管部门开展基层工作人员专题培训13场，有效提升基层人员系统操作与业务能力。

近日，区数据局走进大洋街道毓龙公园社区，开展以“政策指导送上门，改革红利惠万家”为主题的政务服务指导活动，向居民群众阐释平台的功能优势、操作流程以及为群众办事、生活带来的便利。

“我们将收集到的意见建议逐条梳理研究，精准制定改进措施，让改革红利惠及更多群众。”区数据局规划协调科科长吴晨表示，将持续推进办理常态化、服务精细化，重点针对人社、医保等领域，推进新增事项加快接入，稳步完成事项上线、功能测试与全面推广。同时，不断加强基层工作人员系统操作与业务流程培训，筑牢“一平台”运行的队伍基础。

基层高频事项一平台的上线，标志着我区数字政务改革迈入了全域贯通、深度整合的新阶段。下一步，我区将持续优化平台功能与办理流程，强化数据共享与智能赋能，推动政务服务从“可办”向“好办、易办”全面升级，真正将“数据跑路”的高效与便捷，转化为群众可感可及的满意度与获得感。

来源：亭湖区融媒体中心 亭湖区发布