爆发冲突，有人受伤！深圳知名商场连夜发布说明，“警察到场协调”

昨天（1月5日）下午，位于深圳福田区CBD卓悦中心的KKV门店突发二次强制闭店事件。

据KK集团内部人士及一线员工反馈，商业地产方卓悦中心未提前沟通，当日直接以围栏封锁门店，阻止工作人员到岗，导致门店停业。

据知情人士，此次冲突中有KKV一线员工受伤，目前已送医观察，员工群体情绪低落，称“事发突然，毫无准备”。

当天晚上11点16分，卓悦中心就KKV相关事件发布说明。

围栏封店、员工受伤 警方在场仍有冲突

据KK集团内部人士称，1月4日深夜十二点，卓悦中心相关负责人已对KKV门店进行强制清场，次日（1月5日）进一步采取围栏封堵措施，彻底切断门店正常运营通道。即便在警察到场协调的情况下，商场方仍采取暴力手段推进闭店，导致留守现场的员工身心受创。

“我们只是想拿出提前准备好的店铺告示，告知前来消费的顾客闭店原因，却没想到会与商场工作人员发生冲突。”一位不愿具名的KKV员工表示，目前受伤同事已被送往医院，团队成员普遍陷入焦虑，“从去年12月第一次闭店到短暂恢复营业，我们一直配合协商，现在突然遭遇二次强制闭店，还面临人身伤害，实在无法接受。”

针对此次事件，KK集团相关负责人已向有关部门反映情况，强调“对商场方的暴力行为感到震惊，希望对方保持理性，勿踩踏法律红线，通过合规合法的方式沟通解决纠纷”。

从合作主力店到两次闭店 协商始终未果

回溯事件始末，KKV与卓悦中心的合作原本始于双方对潮流业态的共同期待。2021年，卓悦中心在招商阶段主动邀请KKV入驻，双方签订了期限至2027年的合作协议。

为匹配卓悦中心北区的潮流定位，KK集团不仅将首家KKV与X11（潮玩博物馆）联名店落地于此，还投入近千万元资金用于门店运营及IP联名资源引入——该门店开业初期曾作为卓悦中心北区的“主力项目”，被官方宣传为“聚焦Z世代兴趣，容纳1万多款流行潮牌玩具”的核心业态。

然而，卓悦中心近年来业态调整方向转向“餐饮与首店”。有知情人士透露，此调整源于港人北上消费带来的餐饮需求增长。2025年12月14日，KKV首次遭遇强制闭店：商场方以“业态调整”为由，单方面要求提前解约，并采取停水断电手段迫使门店停业。

彼时KK集团明确表示“门店按时交租、无任何欠费”，且对商场引用的“合同格式条款”存在争议，双方协商陷入僵局。此后，在政府相关部门的介入协调下，2025年12月19日，KKV门店短暂恢复营业。

此前就首次闭店纠纷，KK集团曾表示，卓悦中心此前突然依据合同中存在争议的格式条款，单方面提出解约；集团虽明确表达友好协商诉求，但不认可对方在未达成共识前，以强硬手段阻碍门店正常经营，“这既违背契约精神，也让喜爱KKV的消费者产生不良体验”。目前KKV在国内已布局约600家门店，覆盖各大省份，品牌将持续保障全国门店正常运营。

来源 | 南方都市报、深圳大件事

编辑 | 廖梓妤

终审 | 潘凌燕