济源示范区济水街道

“五社联动”让社区志愿服务更暖心

济源示范区济水街道党工委以省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作为抓手，坚持以党建为引领，以群众需求为导向，以“五社联动”为支撑，着力推动社区志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化发展，打通了社区服务群众的“最后一米”，让社区志愿服务更加暖心，更有效助力了党建引领基层高效能治理。

强化社区主导，扩展服务“主阵地”

“老哥，最近这段时间身体还好吧？闺女最近有没有回来看看啊？”滨河社区“银铃互助”志愿服务队队长李立安正带领队员在祥和景华苑小区高龄老人家中进行日常走访，了解到老人有需要代缴水电费的需求后，随行的志愿者核实老人家中的交费户号后，当场给老人进行了办理。

这是济水街道滨河社区志愿服务队伍日常工作的剪影。近年来，济水街道聚焦居民多元需求，整合资源、挖潜提效，将社区作为志愿服务主阵地，在原有的文体服务、卫生健康、青少年关心关爱等7类志愿服务内容的基础上，结合基层治理工作实际和“一老一小”服务需求，扩展延伸银铃互助、矛盾调解、应急救援、街区共治等4大志愿服务模块，并将志愿服务阵地扩展到小区、楼宇和商圈中，通过开展丰富多彩、常态化的志愿服务活动，推动志愿服务融入基层治理。如，针对暑期儿童托管难题，利用街道新时代文明实践站开办暑期少年宫、公益课堂等活动30余次，为适龄儿童提供平台、营造氛围；周园社区针对辖区老年人多、出门不便等问题，积极提供家政、爱心餐、帮办代办等“点单式”服务，并同步开展老年学堂互助课，教老年人用智能机、防诈骗，实现“低龄扶高龄，互助共养老”。据悉，街道及4个社区全年已累计开展志愿服务活动120余次，推动志愿服务从“阶段性活动”向“常态化服务”转变，实现居民需求与志愿服务的精准匹配和高效对接。

引导多元参与，锻造服务“主力军”

在玉仙社区东方印小区智慧邻里之家，一场别开生面的作文辅导课正在进行。该项目由玉仙社区主办，愚途社工及智慧邻里之家协办，小区志愿者协助参与，逐步构建起“社区主导，多元社会力量共同参与”的社区志愿服务新格局。

今年以来，济水街道高度注重社工能力培养，通过培训、实践提升其服务能力，2025年共新增专业社会工作者11名。日常工作中，社工发挥专业优势，提供心理疏导、家庭调解等服务。注重与社会组织合作，着力提升志愿服务专业化水平。如玉仙社区与愚途社工及伯恩养老两家社工组织，针对辖区老年人、青少年开展关爱活动，经征求居民意见，充分讨论协商，最终确定由两家社会组织联合在社区开展老年人和青少年群体急需的理疗推拿、作文辅导、花样跳绳三类主题服务活动，截至目前已累计服务辖区居民500余人次。滨河社区则联动郑州翼羽社会工作服务中心这一专业社工团队，有序推进省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目，依托“锋行和事团”“夕阳拾光”“银龄互助”等志愿服务队，持续开展生活帮扶、健康关怀、矛盾化解、文化活动等，打造“专业社工引领志愿服务，志愿服务助力社会工作”的生动局面。

与此同时，街道引入百灵智慧社区服务公司，在槐仙商圈、东方印小区、开源世家小区、祥和景华苑等小区试点建设4处智慧邻里之家，分别以物业、自管会、第三方等为服务主体，整合外卖快递、医疗保健、文化休闲、自助服务、物品采购等社会资源，吸引市场服务进驻，打通城市小区居民便民服务“最后一米”，现已开展便民服务活动200余场次，惠及居民2.1万余人。

凝聚慈善力量，绘就暖心“主色调”

“爱心助学之家”是滨河社区辖区的社会公益组织，也是社区的特色志愿服务品牌。这个成立于2013年的公益组织，现有志愿者300余人，覆盖了从“40”后到“00”后的各个年龄段。10余年来，“爱心助学之家”依托社区党群服务中心，持续开展关爱留守儿童、资助山区贫困学生等各类公益志愿服务活动300余次，一对一资助贫困学生200余人，累计支出助学资金、捐赠物资合计110多万元，成为滨河社区志愿服务的一张亮丽名片。

除此之外，街道团工委联合济源致远社工中心，高标准建设并投用青翼家园2处，累计开展青少年心理辅导、儿童权益保护、未成年人普法教育等公益活动30余场次1100余人次，为辖区未成年人健康快乐成长保驾护航；周园社区与济源市蓝天救援应急服务中心携手共建，定期组织开展防灾减灾宣传、应急演练、消防演习等公益活动，为辖区安全保驾护航。

济水街道“五社联动”的实践探索不仅显著提升了辖区居民的幸福感与归属感，也为推动社区志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化发展提供了可复制、可推广的有效路径。五方力量如五指紧握，形成推动社区善治和暖心服务的强大合力，正将“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理理想和服务理念扎实书写在街巷楼宇之间，共同勾勒着现代化社区高效能治理和高水平服务的崭新图景。（河南法治报记者 李文卿 通讯员 张英英 ）