科技赋能+政策落地，兴业消费金融的普惠之路何以行稳致远？

出品｜中访网

审核｜李晓燕

从东海之滨的泉州出发，兴业消费金融已走过十一个春秋。十一年栉风沐雨，这家脱胎于兴业银行的持牌消费金融机构，始终锚定“党建引领、普惠为民”的航向，以差异化、市场化的服务优势深耕消费金融赛道，在助力实体经济发展、提振居民消费信心的征程中，书写出一份规模与质量兼具、责任与担当并行的亮眼答卷。

截至2025年11月末，兴业消费金融累计放款规模突破4900亿元，服务客户数超3300万，凭借稳健的经营质效稳居行业第一梯队。这份成绩单的背后，是企业对“普惠金融”初心的坚守，更是其以金融力量链接民生需求的生动实践。作为兴业银行控股子公司，兴业消费金融自诞生之日起便肩负三重使命：争当普惠金融创新者、消费金融引领者、集团体制机制改革试验田。三重使命交织之下，企业走出了一条线上线下协同、场景生态融合的特色化发展之路。

在服务触达层面，兴业消费金融打破地域与渠道的限制，构建起一张覆盖城乡的服务网络。线下，自建营销团队深入60余个城市，将金融服务送到社区街巷、田间地头，为有需求的客户提供“送贷上门”的贴心服务；线上，以自有App、微信公众号为核心阵地，同时携手优质互联网企业搭建多元化获客平台，让客户足不出户就能享受到便捷高效的信贷服务。与此同时，企业积极推进集团“三融合”业务试点，在泉州、合肥、太原、厦门等地探索协同服务新模式，通过整合集团资源为客户提供综合化金融解决方案，形成了“集团赋能、生态互补”的良性循环。

消费金融的核心价值，在于为居民消费需求与实体经济发展搭建桥梁。面对日益多元化的消费市场，兴业消费金融以产品创新为抓手，精准对接不同客群的差异化需求，为提振消费注入金融动能。近年来，企业加大科技投入，将大数据、人工智能等技术融入产品研发全流程，通过刻画客户真实信贷需求，制定个性化授信政策，让金融服务更具“精准度”与“适配性”。

2025年，瞄准新生代消费群体与青年创业客群的需求痛点，兴业消费金融顺势推出“活力贷”“兴新贷”等特色产品，结合客群收入结构与高频消费场景设计专属服务方案，既满足了年轻人日常消费、职业发展的资金需求，也为消费市场注入了新活力。政策东风之下，企业的服务价值进一步凸显。2025年8月，财政部等多部门出台个人消费贷款财政贴息政策，兴业消费金融凭借扎实的普惠服务能力，成功入选贷款经办机构，成为全国仅有的4家获此资格的消费金融公司之一。政策落地后，企业第一时间成立专项工作小组，细化贴息实施细则，以“精准落地政策、严控业务风险、提升客户体验”为核心，让惠民红利真正惠及千家万户。

金融向善，方能行稳致远。兴业消费金融始终秉承兴业银行“寓义于利”的社会责任理念，将消费者权益保护与金融知识普及作为企业发展的重要底色，在追求经济效益的同时，主动扛起社会责任大旗。在消费者权益保护领域，企业不断畅通投诉渠道，将客户反馈作为优化产品与服务的“指南针”，积极践行新时代金融领域“枫桥经验”，通过数字化手段提升纠纷化解效率。区块链电子存证系统、声纹识别系统的上线，费息确认电子化流程的优化，不仅筑牢了业务风险的“防火墙”，更让客户享受到了更透明、更安全的金融服务。

金融知识普及是守护消费者权益的第一道防线。多年来，兴业消费金融秉持“春风化雨，润物无声”的理念，持续开展金融知识进乡村、进社区、进校园活动，通过案例讲解、互动答疑等方式，帮助公众提升金融素养，防范金融诈骗风险。近三年，企业累计举办各类金融知识普及活动超1500场，覆盖消费者700余万人次。其与福建省教育厅合作打造的兴才励志成长基地，更是将金融教育与青年成长相结合，被授予“福建省金融教育示范基地”称号，成为金融知识普及的重要阵地。

助力青年成长，是企业社会责任的延伸。2025年11月，兴业消费金融深度参与福建青年“创青春”大赛，为青年创客提供资金支持与资源对接服务，助力青年实现创业梦想，凭借突出贡献荣获共青团福建省委授予的“特别贡献奖”。

十一年砥砺前行，兴业消费金融以实干诠释担当，以创新驱动发展。站在新的起点上，这家始终扎根普惠沃土的金融机构，正以使命为帆，以实干为桨，在服务实体经济、提振消费升级的航道上，向着“普至千家、惠及万户”的目标稳步前行，书写高质量发展的新篇章。