最近半年,59岁的于东来是真的忙着“翻车”了。原本全国人民都还在夸他,员工也发自内心敬他,《人民日报》甚至公开为他点赞,谁能想得到,才一转眼,他就连续三次被骂上热搜。这变化快得让人一时缓不过来。
时间往回倒一点,其实这哥们早年日子过得并不容易。没啥学历,小时候吃过不少苦,刚成年就自己出去混生活,冰棍儿卖过、电影票倒卖也干过,反正就是哪里有活做哪里。1995年,手里头刚从兄弟那借了一万块钱,在许昌开的小卖部叫“望月楼胖子店”。那会儿生怕进假货坑顾客,每盒香烟都亲自盖章,一年净赚90万,还清债后就开新分店。
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命运有时候真不讲理。三年后突发大火,把最初打下的江山烧个精光,更要命的是,还夺走了8个人的命,有员工也有宾馆的住客,最小的才两个月大。遇到这种事,换作是我估计都得疯,老于是真的差点撑不住,说后来都想到极端办法了。
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但人间有温情,员工顾客没有责怪他。有人主动帮衬赊账支撑周转,有人拉着他选新地方开店,还有老人把老本都拿出来塞给他,“我们信你,慢慢来。”这种信任和善意,也彻底把他拉回来了。重整旗鼓再出发,于东来不但把企业做大,还把这些经历写进公司基因——绝不卖假货,出了问题双倍赔偿,还奖励举报。对员工照顾也体贴到家,底薪5000元起,带薪年假30天,干满三年还能分红,连陪家人也算工龄。对顾客更是能免费修家电,商场随便喝热水下雨能借伞,不满意就无理由退货,“胖东来”直接成现象级商超。
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许昌那边节假日,人山人海单日10万人流量,郑州新店开业也是外地游客都赶着来朝圣。连《人民日报》都特地夸他“重新定义了商超关系”。所以老于被捧成“良心企业家”的模板,吹就对标榜样了。
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但人不是机器,站太高容易飘。短短几个月,网络舆论风向说翻就翻。整件事其实就是从胖东来三次公开发言“强行站队”开始的:第一次力挺西贝,第二次发言关于731部队相关电影,第三回牵扯进董宇辉事件。
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9月10号罗永浩发微博怒怼西贝,理由很简单:西贝用预制菜却硬说现炒卖高价,就是欺骗消费者知情权。西贝创始人贾国龙一看急了,当场撇清,说自家根本不用预制菜,然后表态公开厨房直播,要把话坐实。结果网友在直播时发现冷冻食材保质期24个月的西兰花、鸡翅,跟宣传的新鲜完全搭不上边,舆论一下爆炸。就这节骨眼,于东来跳出来公开支持西贝,说事情没那么完美,感谢西贝努力。紧接着又说企业都会有漏洞,呼吁大家多点宽容。他这么一表态,评论区全炸了:“平常你不都是消费者代言人吗,现在为啥帮着‘站资本’?”当事人罗永浩也回怼,“别搅浑水,小心名声也被拖下水。”
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大家本以为这事闹过老于会长记性,结果不到多久,又惹出新的风波。这次是关于电影《731》,这部片子上映几个小时票房破2亿,无数观众看完都很激动,于东来旗下也有影院,所以很多网友跑去他的账号留言,希望他能站台支持。没想到他的回应居然是,“世界仇恨已经够多了,应该少谈这些,多点美好。”意思很明确:不觉得该让大家铭记这段历史。这话真招骂,很多人认为大家追忆惨痛历史不是宣扬仇恨,而是对历史负责。老顾客留言提醒他,“诚信是当年火灾后的担当得来的,忘苦难不配明天。”
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争议还没消停,于东来第三次“踩雷”参与了董宇辉和聂圣哲的争论。本来人家俩人的事,董宇辉一直靠文化带货圈粉,聂圣哲突然批评董宇辉“长得丑”“直播像空洞表演”“秀诗词卖货是亵渎传统文化”,这下子老于又来站台了,说聂先生很了不起,很高尚什么的。这种举动没等多久,网友就全面开喷:你一个超市老板凑什么热闹,还肯定嘲笑外貌、否定文化带货?于是他赶紧删微博,还是避免不了落人口实。
就这样,于东来半年三次大热点事件发表不合适言论,三次引发口碑反转,神坛形象说崩就崩。不少人开始重新琢磨这位曾经的“完美老板”到底是不是自己想的那么一全能。业务能力确实一流,做人却未必方方面面都在线。这些事怎么看,你有什么新观点?
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