一网红被投诉售卖迷信用品 消费者买“消灾解难包”十天后母亲去世 网红一方：未宣称商品可治病

近日，某平台拥有三百余万粉丝的网红“娇娇（轻舟已过万重山）”，被多位消费者投诉售卖迷信用品，受到诸多关注和讨论。 其中一位消费者吴先生告诉红星新闻记者，今年6月份他偶然刷到网红娇娇售卖“招财、保平安、消灾解难”等话术宣传产品，彼时其母亲患上肝癌。“娇娇和其助理称购买‘消灾解难包’可为母亲减轻痛苦，我信以为真。”吴先生称，自己购买产品十天后，母亲去世。悲痛之余，他向直播平台客服提出退货退款。遭到拒绝后，他将此事举报给了有关部门。

针对此事，红星新闻联系了娇娇的多个手机号码、发送短信，均未获得回应，向其账号发送的采访私信也未获得回复。

采访中红星新闻记者了解到，娇娇已将吴先生起诉至法院，认为其侵犯自己名誉权并索赔超50万元，目前该案件已开庭审理。

日前，娇娇所在短视频平台官方回应红星新闻记者表示，平台严禁传播封建迷信内容，会根据平台规则予以处置，并视违规的情况，予以关停直播、封禁直播权限、封禁小黄车、封禁账号等处置。

购买“消灾解难包”后母亲去世

吴先生告诉红星新闻记者，2025年6月23日，其在某短视频平台刷到网红娇娇的直播，“娇娇在直播时明确以‘招米（代指钱财）、保平安、消灾解难’等话术宣传产品，我信以为真，咨询客服后，通过客服提供的二维码进入其粉丝群。”

吴先生提供的聊天记录显示，6月27日下午6点多，因母亲查出肝癌，他遂添加娇娇的微信，询问母亲现在的情况应该怎么办比较好。娇娇回复：“这个毛病很普遍，多点一些药树香和大愿（一种香）比较合适，消业，以免太痛苦。”

▲吴先生提供的与娇娇聊天记录

聊天记录显示，娇娇建议吴先生购买一个“祈福香”和两个“消灾解难包”，称焚烧这些物品可为其母亲“减少痛苦”。

吴先生表示，6月27日，付完款后，对方称由其代烧香和代烧相关物品，并向他发送了代烧视频，“除了消灾解难包，我还购买了招米棒、福禄葫芦福袋等求财、保平安的一些产品，总计花了约3000元。”

十天后，吴先生的母亲去世。“7月7日清晨，母亲突然病重，全身发紫，送医抢救至当晚11点多，最终抢救无效去世。”

吴先生说，母亲重病时，自己陷入极度焦虑，完全丧失判断能力，娇娇直播间恰恰利用自己这种无助又焦虑的心态。“我知道癌症是治不好的，但是想着能为母亲减轻一些痛苦，从子女角度来说也是尽些孝道，没想到娇娇宣称的‘消灾解难、减轻痛苦’完全未实现，完全是宣扬迷信思想谋取利益。”

吴先生表示，悲痛之余，其向直播平台客服提出退货退款，遭到拒绝后，他将此事举报给有关部门。其提供的聊天记录显示，昵称“某某主播娇爷”的微信号向吴先生发来“慰问”，并转账2999元。吴先生拒收后，该微信还表示个人愿意将吴先生所有消费进行退还，“不够再补”，并表示可以代工作人员向他道歉，双方可以找时间“坐一坐，见个面”，均被吴先生拒绝。

此后吴先生选择通过舆论公开其经历、举报娇娇涉嫌利用封建迷信实施诈骗。“我举报娇娇并非索要赔偿，而是希望对方能够停止售卖此类迷信产品，避免其他消费者再花冤枉钱。但是娇娇认为我的行为侵犯她的名誉，把我起诉了，案件前不久刚刚开完庭。”吴先生说。

有消费者花数千元“买香祈福”

除了吴先生，还有多位消费者在接受红星新闻记者采访时认为自己购买娇娇的产品感到被欺骗。

马先生告诉红星新闻记者，其关注娇娇多年，因岳母肺部不好需吸氧、自身有皮肤病，被娇娇直播间“还阴债”“去病”“招财”等宣传吸引，抱着试试的心态购买相关香类产品。

▲马先生购买订单截图

马先生提供的购买记录显示，其购买的有“天官赐福”、大愿香、福禄葫芦福袋挂件等等。“总计花了三四千元，按照客服说法，这些香可以去病、还阴债、发财等，可在任意地点点燃，点燃时需默默祈祷相关心愿，比如祝愿岳母康复等。后来我发现香点燃后气味刺鼻，孩子闻后不适、头疼，其宣称的祈福、治病、招财等功效完全未实现，我自身皮肤病反而加重，泡温泉后症状才有所好转，因此我觉得自己上当。”马先生说。

尹女士告诉红星新闻记者，2024年末，其正遭遇失业，婚姻生活也不顺利，偶然间刷短视频刷到娇娇直播间。其非常相信娇娇在直播间说的话，刷了大概有十多天，然后就慢慢着迷了，几乎每天都看。“2025年5月份开始陆陆续续在娇娇那里购买一些产品，几乎都是招财、旺事业、旺家庭、助学业、踩小人等功效的香、招财粉等。”尹女士说。

尹女士提供相关订单予以证实其说法，其表示，自己当时没什么收入，买这些东西是找妈妈和哥哥拿的钱。尹女士因此还和妈妈、哥哥起过争执。“关注到吴先生在娇娇直播间购买东西后母亲去世的事情，再加上女儿学业未改善、自身生活无任何好转，才感到被骗。”尹女士说。

娇娇方提起名誉侵权诉讼索赔

记者注意到，娇娇在某平台粉丝数约为300余万，发表作品302个。其视频账号对应的店铺仍有售卖施恩解业药师香、财神香、拜月白狐娘娘卧香等多款香类产品。

针对此事，红星新闻记者多次拨打其视频主页公开的多个联系电话以及吴先生提供的一个联系电话，始终无人接听，发送的采访短信未获得回复，此外向其视频账号发送的采访私信也未获得回复。

红星新闻记者注意到，在其视频账号的置顶位置发布了一则张贴起诉状的视频，该起诉状原告为张某娇，被告为吴先生。吴先生确认，此为娇娇起诉吴先生的起诉状。

娇娇在该起诉状中称，其从未向被告宣称所售商品可治疗其母亲疾病，更是直接表明没有商品可以针对病情，在平台店铺也是明确注明“本店面的吉祥词语是美好的祝福或者寓意，非功效承诺，请不要作为购买依据……所有产品不涉及任何封建迷信以及广告功效宣传”，但被告却对原告造谣诽谤并将相关信息提供给网络媒体及大V进行爆料，对原告进行诋毁……上述行为严重侵害原告名誉权并对原告造成巨大经营损失，遂诉请法院判决支付赔偿损失50万元及5万元律师费。

对此，吴先生表示：“我所讲述的情况皆为事实，我从未对外说过其所说的东西能治病，只是说她声称其所卖的产品可能帮我母亲减轻痛苦，但事实上没有作用，因此涉嫌利用封建迷信实施诈骗，我所说的都是实情，并且有关证据可以证实，并没有侵犯她的名誉。”

红星新闻记者 祁彪

编辑 杨珒