北京
一次视频里，闫学晶展示了自家宽敞的豪宅，客厅能打球，衣帽间堪比主卧那么大，她把衣服、丝巾、鞋子摆放得井然有序，表示自己挺满意现状。
明星赚得多，生活条件好，本来也是人之常情，但，近期因为闫老师说的一些话，让自己的路人缘变差了。
最近的一次直播中，她说：儿子都32了，结婚了，他一年得不得个百八十万的，这个家才能运转，一个戏就挣个几十万块，一年就接这一个戏。
她继续：儿媳妇演音乐剧，挣的更少一些，养个孩子就很难。
网友听着不爽，吐槽她哭穷，要知道，好多普通人一辈子也赚不到这些钱，儿子养家一年就得花百八十万，还是刚能达到正常运转的程度，未免太夸张了。
网友：闫老师脱离群众太久了，这个农村演员早就忘记自己来时路了，我们几十万就是高薪，而他们的几十万就是揭不开锅。
换个思维，只是圈子不同而已，在他们那个圈子，一年几十万收入确实不算多。
闫学晶只是随便说说，没有刻意炫富，但，网友们各种误解，她说的是大实话，但，她忘了倾诉阶层，让大部分打工人破防了。
看过闫学晶几个访谈视频，实诚人一点场面话都不会说。
很少有明星说自己的收入跟开销，她是公众人物，完全可以避开谈论这些，但她没有偶像包袱，啥都聊。
这次有负面评论，她还出来回应争议：不要再酸黄瓜，欠揍的话不要说……你的24小时在干什么，我的24小时在干什么？你没事就扯扯闲话，成事不足败事有余……
只图一时嘴快，又得罪人了，她完全可以不回应的，慢慢，这件事情就过去了，这样再出来说话，不太好，其实每个人都很努力。
一个明星艺人，他们的群众基础太重要了，没有观众的认可，不可能会有今天。
公众人物面对批评时的处理方式一定是非常关键的，处理得当，糟糕的局面可以扭转，处理不好，是“二次危机”的开始，太过强烈的反应，会让网友失望和反感。
明星与公众是一种情感契约，强硬对抗的态度，真的不适合，不妨换一种方式，拿出“把批评当做交流”的姿态，会不会好太多？
一次舆情应对，是对明星情商的考验。
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