地铁站凌晨化身“新年迎客厅”，“一盏灯”温暖一座城 | 新京报评论

乘客送来的一面面锦旗，既表达着认可与感谢，也构成了一座城市温暖的互动场景。

▲地铁站化身“城市迎新年客厅”，为乘客提供休憩之地。图/青岛地铁

文|流水

时光的长河奔涌不息，岁月的车轮滚滚向前。当2026年的第一缕晨光唤醒胶州湾，青岛地铁的列车正载着新年的期许穿梭于城市地下。

刚刚过去的2025年，青岛地铁的名字不时出现在媒体报道中，这条已拓展至352公里的地下动脉，不仅以稳健运力撑起城市出行骨架，更用无数可感可知的暖心瞬间织就文明底色。展望新岁，线网延伸的轨迹里，藏着更畅达、更温暖的民生图景。

2024年的最后一个夜晚，青岛地铁用延时运营“辞旧迎新”，其中，青岛地铁2号线石老人浴场站延时运营至凌晨3时20分，以一种意想不到的方式“出圈”，霸榜多个头条和热搜。

2025年的最后一晚，青岛地铁仍然延续着这一传统。从2025年12月31日0点至2026年1月1日4点，青岛地铁线网累计客运量达228万人次，超出了2025年度单日客运量最高纪录，2条线路、37座车站单日客运量刷新历史纪录。其间7条线路运营至次日3时57分，加开列车26列次，以“不打烊”的坚守与15.5万乘客共赴新年之约。

年末的这场人潮高峰最能考验城市地铁的服务韧性，而青岛地铁总能为此画上温暖的句号，并顺利开启新一年的征途。这其实是平时功夫的积累使然。

2025年的青岛地铁，是流动的温暖驿站。从春到冬，从早晚高峰的人潮涌动到深夜的站台，守护与善意从未缺席。

危急时刻的援手最是动人。面对忽然晕倒的乘客，台东站行车值班员跪地托扶，立即启动“黄金4分钟”应急流程，车站工作人员以敢作敢为的态度和专业的急救能力，使用自动体外除颤器（AED）挽救了乘客生命。五四广场站工作人员为低血糖乘客送上葡萄糖和饮用水，并扇风降温；外籍乘客突发不适时，值班站长携医药箱和AED赶到……青岛地铁全线网172座车站实现AED100%全覆盖，超5000名一线员工取得操作证，让“快速响应”护佑安全有底气。乘客送来的一面面锦旗，既表达着认可与感谢，也构成了一座城市温暖的互动场景。

细致入微的服务已成日常。青岛地铁全线172座车站结合实际客流情况，在站厅开放了休息区，洪山坡（妇儿医院）站针对儿童群体，还设置多功能趣味互动区。在青岛北站，地铁职工冒雨搬运沙袋的身影被网友称为“沙袋姐”，她的坚守让暴雨中的城市多了一份安心；失物招领的“接力赛”更是常态，从几分钟找回的手机到辗转归还的包裹，每一次物归原主都见证着服务的温度。这些镌刻在乘客记忆中的瞬间，正是青岛地铁“青锋暖行”服务品牌的生动注脚。

跨越山海的大爱在此传递。青岛市地铁志愿服务协会E动力志愿服务队，3年来，化作盲校同学的“眼睛”，陪伴在他们返校返乡的路上；“00后”信号检修工王富国捐献349毫升造血干细胞，为一名血液病患者送去“生命的种子”，成为青岛地铁第3位造血干细胞捐献者……他们用青春担当点亮他人生命希望，让公益精神在岗位上生根发芽。

2025年对青岛地铁而言，温暖的故事一直在续写。

地铁作为现代城市交通的“地下血脉”，与城市发展始终保持着双向塑造的共生关系。这种关系既体现在空间形态的塑造上，也渗透于城市生活的肌理之中。2025年12月16日，青岛地铁迎来开通运营10周年。10年织线成网，青岛地铁完成从“城市配套”到“发展引擎”的华丽蜕变，见证并驱动着一座城市的蓬勃生长。

城市终究由人组成，城市地铁首要的也是要把人服务好。2025年的舆论场，总能见到网友对青岛地铁点赞，给“青岛地铁上大分”，诸如行李搬运、取暖、送热水、充电等服务，诸如为保障残疾旅客顺畅乘车采取的一系列保障措施，种种细节之中让人感到温暖，也让城市运行充满了触手可及的便捷与民生温度。

2026年，青岛地铁线网将继续拓展，服务升级将持续加码。从“半小时主城通勤、一小时全域通达”的时空格局，到串联文旅、民生的“生活圈”，线网延伸处皆是新可能。地铁线网的每一次延伸，都在拉近城市距离、赋能品质生活。相信2025年的那些温暖瞬间已沉淀为前行力量，让青岛地铁在新的一年里畅行不止、温暖不息，成为城市最动人的流动风景。

撰稿 / 流水（媒体人）

编辑 / 迟道华
校对 / 杨利

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