服务消费新场景巡礼｜探秘百联ZX创趣场：解锁二次元商业新地标

二次元浪潮下的商业新宠

在z世代崛起的当下，二次元文化早已不再是小众的亚文化，而是以破竹之势席卷整个消费市场，成为商业领域不可忽视的新兴力量。当二次元与商业碰撞交融，会诞生怎样的奇妙产物？今天，就带大家走进国内首座聚焦acgn（动画、漫画、游戏、小说）二次元文化的商业体——百联zx创趣场，一同探寻它的独特魅力。

场景融合

打破次元壁的奇妙空间

（一）文化与商业的深度交融

踏入百联zx创趣场，仿佛瞬间被卷入了二次元的奇妙世界。商场内的装饰充满了二次元元素，随处可见的动漫角色海报、绚丽的led动态灯箱，都在展示着二次元文化的独特魅力。这里汇聚了众多特色二次元店铺，有日本玩具市场头部品牌“tamashiinationsstore”，也有享誉世界的动画制作公司“toeianimation（东映动画）”的官方店铺，还有索尼音乐娱乐集团旗下规模最大子公司“aniplex”的中国首家线下店。这些店铺带来了海量正版二次元周边，从精美的手办、漫画到各类限定商品，满足了二次元爱好者们的收藏需求。

除了日常的商品售卖，百联zx创趣场还定期举办各种主题活动。如2024年10月16日《恋与深空》男主“沈星回”生日当晚，玩家们在1楼中庭汇集，与“沈星回”cos玩家“集邮”和交换“无料”，现场气氛热烈。一年超460场次元活动，80%与ip相关，从随机宅舞、同人市集到大型ip签售会、主题快闪，吸引了无数二次元爱好者纷至沓来。在这里，消费者不仅可以购买到心仪的二次元商品，更能深入体验二次元文化，与同好们交流互动，真正实现了文化与商业的深度融合。

（二）线上线下的无缝联动

为了进一步提升用户体验，百联zx创趣场打造了“metazx”会员系统，构建起线上线下联动的桥梁。会员可以通过手机端便捷查询商场内店铺信息、商品库存，还能获取专属的线上优惠券和活动预告。线上积分可在线下兑换礼品或直接抵扣消费金额，大大提高了会员的消费积极性。

在活动方面，线上线下联动也十分紧密。例如，商场举办线下ip快闪活动时，会提前在官方线上平台发布活动详情、限量商品预告，吸引粉丝提前关注并预约。活动期间，线上同步开启直播，让无法亲临现场的粉丝也能感受到活动的热烈氛围；同时，线上还会推出专属的活动周边预售，实现线上线下的销售共振。通过这种全方位的线上线下联动，百联zx创趣场成功提升了用户黏性和参与感，让消费者无论在线上还是线下，都能沉浸在二次元的欢乐世界中。

场景创新

引领次元商业新风尚

（一）业态创新：打造次元文化全生态

百联zx创趣场的业态布局极具创新性，构建了一个完整的次元文化生态。商场内不仅有琳琅满目的二次元周边零售店铺，涵盖手办、漫画、小说、卡牌等各类商品，满足粉丝的收藏需求，还有充满特色的主题餐饮区，比如与热门ip联动的主题餐厅，让消费者在品尝美食的同时，沉浸在二次元的氛围中。此外，娱乐社交区域也是一大亮点，这里有vr体验店，提供沉浸式的游戏体验；还有专门的动漫放映厅，定期播放热门动漫作品；以及社交活动空间，举办各类漫友交流聚会，让爱好者们能找到志同道合的朋友，从多维度满足二次元爱好者的消费和社交需求。

（二）运营创新：“创趣制作人”共创模式

百联zx创趣场独创的“创趣制作人”共创模式，为内容创作与商业运营开辟了全新路径。该模式下，商场与二次元细分圈层的创作者紧密合作，如b站知名up主炒蛋车间长（热爱模型制作与展示）、我是鱼厂长qaq（擅长改造手办模型）等。商场为创作者提供展示平台、活动场地及资源支持，创作者则以主理人身份参与商场活动，带来独特的内容和创意。例如，创作者们会在商场举办手办制作分享会、模型展览等活动，吸引粉丝前来参与互动。这种模式不仅丰富了商场的活动内容，提升了消费者的参与度和体验感，还助力中国原创作者的成长与发展，推动二次元文化的创新与传播，实现了创作者、商场与消费者的三方共赢。

（三）技术创新：数字化赋能商业体验

在技术应用方面，百联zx创趣场走在了行业前列。商场外立面及内部的动态led灯箱，不仅能展示绚丽的二次元画面，还能根据不同的活动主题进行内容更新，与场内活动形成联动，营造出强烈的沉浸式氛围。智能梯控系统的应用，让消费者能更便捷地到达想去的楼层，提升了购物的流畅性。“metazx”游戏式会员系统更是一大亮点，会员通过完成线上线下任务、打卡店铺等方式获取积分和虚拟道具，解锁专属权益，如限量周边兑换、优先参与活动等，极大地增强了会员的互动性和粘性，让消费者在购物过程中充满乐趣和惊喜，感受到数字化带来的全新商业体验。

成果

开创了国内次元文化主题商业体的先河

百联zx创趣场自诞生以来，无疑是商业与文化融合的成功典范。在商业创新上，它打破传统百货的运营模式，开创了国内次元文化主题商业体的先河，通过精准的市场定位和创新的业态布局，成功吸引了海量z世代消费者，2024年全年销售额同比增长超70%，客流增长超40%，成为拉动商圈消费增长的新引擎。在文化传播方面，它让二次元文化从小众走向大众视野，通过丰富的活动和沉浸式的场景，让更多人了解并爱上二次元文化，成为二次元文化传播的重要阵地，荣获“上海商业创新奖”“金鼎奖”等数十项荣誉，得到了行业和社会的高度认可。

展望

继续引领次元商业潮流

展望未来，百联zx创趣场有着清晰且充满潜力的发展方向。在拓展ip衍生价值链上，将进一步挖掘热门ip的潜力，不仅局限于周边售卖，还将开发更多如ip主题酒店、主题游乐设施等深度体验项目，延长ip产业链，创造更多商业价值。在深化线上线下融合方面，会持续优化“metazx”会员系统，增强线上社区的互动性，举办更多线上线下同步的活动，如线上线下联动的漫展、线上虚拟店铺体验与线下提货结合等，打破时空限制，为消费者提供更便捷、更丰富的消费体验。

同时，在绿色运营的优化上，将加大对环保技术和材料的应用，如采用更节能的照明系统、环保的建筑装饰材料等，在实现商业繁荣的同时，积极践行社会责任，推动可持续发展。相信在不断的创新与探索中，百联zx创趣场将继续引领次元商业潮流，为消费者带来更多惊喜，为商业发展注入新的活力，成为全球次元商业的璀璨明珠。

转载请注明“来源：上海商务”

供稿：生活性服务业发展处

来源：上海市服务消费促进会

编辑：张瀚森

上观号作者：上海商务