天津
服务进社解难题
绿美社区共筑成
新河街道新河执法引领三方共赴绿色之约
新河街始终将社区居民最关心、反映最强烈、问题最突出的领域作为城市工作治理重点，以社区居民“满不满意”作为工作标准，2025年结合“城管进社区·服务面对面”工作，将治理工作从辖区主干道路延伸至社区居民的“房前屋后”，有效提升辖区居住环境的“精致度”，得到广大居民的“点赞”，并收到小区物业送来的锦旗。
回顾
新河街南益名士华庭小区占绿毁绿现象严重，破坏了小区原有的绿化环境，小区物业多次劝阻都没有效果，社区居民反映强烈，也因此与小区物业的矛盾日趋严重。新河街综合执法大队了解到有关问题后，高度重视，专题研究。大队负责同志带领辖区中队主动上门与物业公司对接，开展现场勘察、制定修复方案、协助施工。
修复工作中，最困难的是小区里部分占绿居民的不配合，甚至辱骂和阻拦行为。为争取居民群众的理解和信任，执法大队转换工作思路，一改往日“铁血”执法形象，认真走访了解并详细梳理每户情况；积极主动沟通，耐心倾听居民想法，站在群众角度想问题。同时，执法队员向居民细致讲解毁绿行为不仅侵害其他业主权益，更是违反相关法律法规；修复小区绿地能够恢复整洁、优美的居住环境，还对小区房产保值增值起到积极作用，每位业主都是最终受益者。
通过深入的群众工作，新河街综合执法大队有效化解了小区占绿居民的对立情绪，修复工作得到了群众广泛支持，不少居民还主动帮助后续施工，取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果，实现了执法大队、小区居民和物业企业携手共建美丽社区的目标。
下一步，新河街综合执法大队将持续开展“城管进社区·服务面对面”活动，并结合此项活动，协助物业公司开展对南益四期等小区的治绿工作，用心、用情解决辖区企业和社区居民的实际困难。
来源/新河街道综合执法大队
『新河街道网络安全和信息化办公室』
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