为什么最赚钱的IT生意往往不起眼？

戴尔的财报里，隐藏着惊人的秘密。

那些炫目吸睛的游戏笔记本，在戴尔的产品版图中，只是个少数派。2024财年，戴尔超过八成的PC营收，都来自那些常年趴在格子间里的商用机。

这是个有意思的隐喻。

当前，在消费领域（即C端市场），用户紧紧捂住了钱包。反倒是追求稳定、合规的商用领域（即B端市场），为科技巨头在寒冬中带来了为数不多的暖意。

企业用户很少为炫技付费，但会为产品的稳定性与可持续性投入预算。

这也就是为什么多数IT科技巨头，特别是在商用终端领域，无论戴尔、惠普，都尽己所能，守着这块看似不性感、实则利润丰厚的枯燥生意。

为深耕这一市场，华为终端自2023年3月发布“华为擎云”以来，已完成渠道、生态及技术的体系化夯实。随着2025年各项业务在多行业规模化落地，华为擎云已累计服务行业客户超10万+，落地90多个场景化方案。通过品牌势能聚合与价值对标，华为擎云正式开启引领产业变革的领航新周期 。

进不去的围城，出不来的价值深井

既然商用领域的生意这么稳，那为什么过去十年，除了传统的几家商用终端厂商，几乎没有新玩家能成功杀入？

核心的逻辑就是所谓“进不去的围城，出不来的价值深井。”

进不去的围城，指的是准入门槛极高。干这行，不是有产品就能卖，入场券非常昂贵，客户通常要求供应商，具备严苛的资质认证和覆盖全国的快速服务网络。

这导致了天然的寡头垄断。

出不来的价值深井，说的是客户粘性极强。商用生意的本质是定制化、场景化的硬件。卖出硬件只是生意的开端，随之而来的是3-5年的长期维保、软件授权，以及资产管理。

同时，锁定效应也非常明显。

企业的IT系统从软件、驱动到生态环境彼此联动，一旦选型投入使用，后续切换的成本会迅速抬升，进而沉淀为更稳定、可持续的长期现金流。

商用领域的运行法则，与消费电子有明显差异。

在消费市场，用户更关注设计感与前沿技术，但在商用领域（广义上也包括政府与公共部门），评价体系的优先级被重新排序。安全与合规排在最前，其次是总拥有成本与可预测性，体验位列其后。

一条典型的商用采购决策链条中，安全合规被视为生死线。尤其在关键基础行业与信息安全相关场景中，稳定性、可靠性与合规能力通常具备一票否决的属性。

总拥有成本（TCO）与可预测性，是管理与财务部门的核心关注。决策不仅限于单纯的采购价格，还包括后续的运维成本、能耗成本、生命周期管理以及报废残值等多种因素；故障要可预测、服务要有兜底能力。

至于体验因素，包括手感、屏幕等，重要性通常会让位于稳健性与长期成本控制。

因此，商用市场将风险可控和长期确定性，视为核心的评价维度。任何试图只靠“好用”进入这一市场的玩家，大概率都会碰壁。真正稀缺的，并非单一技术能力，而是能否在核心行业中，建立起可验证、可复用、可持续拓展的信任关系。

一旦稳定的信任关系建立起来，回报通常体现为长期且可持续的增长韧性。华为擎云最新的成绩单，证明了场景深耕背后的深厚价值。

仅仅三年时间，华为擎云已服务超过10万家行业客户，携手200余家合作伙伴，深入政务、金融、教育、能源、医疗五大行业，累计落地90余个场景化解决方案。在商用领域，信任本身是可以叠加的复利——10万家客户的选择，意味着华为擎云已经完成了体系积累与场景验证，开始跨入规模化发展的阶段。

在极度讲求安全稳定的能源领域，华为擎云已累计服务超过700家矿企、上千家电力企业；携手国内 1000+金融机构及生态伙伴，服务银行客户 300+、保险客户100+、证券客户 100+；在教育领域已服务超过10万所普教院校、1.1万余所职业院校以及600多所高等院校，为教育数字化建设提供坚实支撑。

以金融行业为例，华为擎云提供了覆盖多场景的擎云智慧金融解决方案，涵盖安全办公与会议、网点大堂及柜面服务、移动展业、金融营销等多个垂直领域，全面服务“数字金融”这一驱动金融业态变革的核心引擎。

这些数据所指向的，不仅是市场体量本身，更是核心行业中建立起的可验证、可复用的深度信任，华为擎云将这张昂贵的入场券，真正收入囊中。

能力积累的体系化迁移

既然商用领域生意如此刻板且门槛高，怎样做才能事半功倍？

商用领域的采购实践中，决策者与最终使用者常常并非同一群体。这种客观存在的角色分离，使得决策优先级更偏向财务指标与运维指标，而实际使用体验与个体效率，往往在事后才逐步显性化。

这种结构下，设备在成本与合规上具备优势，但使用体验与效率，则有进一步提升的空间。如何在现实约束与多方诉求之间找到平衡，正成为商用终端的重要演进方向。

华为擎云总体思路，是将成熟的消费端核心产品能力，结构化地迁移到商用场景中，以此在成本、效率和体验之间取得平衡。

关键的做法，不是从零重构，而是对既有能力开展有序复用与场景化设计。

硬件层面，借助积累的工业制造与设计能力，使商用设备在工艺、轻薄化、显示与性能上具备优势，在体验及效率上，与传统商用终端形成明显区隔。

软件层面，基于鸿蒙系统生态向企业场景延展，将部分的原生AI与协同能力融入商用产品。例如，基于鸿蒙底座，小艺助手等智能交互组件已支持深度报告生成、文档处理等工作场景。

从这一路径来看，华为擎云并不是在轻量化改造消费端产品，而是在满足安全、可管可控与定制化等硬性约束的前提下，将体验能力引入商用环境，缓和了合规与体验之间长期存在的张力，也由此形成更具差异化的结构性竞争优势。

作为支撑未来数智化转型的战略引擎，快速演进中的鸿蒙电脑企业版，将让华为擎云的解题思路获得更具象的承载，在安全合规与体验效率间找到平衡的同时，也进一步降低商用场景中的隐性成本。

例如，让企业与个人的双空间并存。一方面由企业空间保证核心数据不出端，满足合规要求；另一方面，又由个人空间提供灵活的办公环境，提升员工效率。用户四指滑动即可在“严谨”与“自由”间切换，解决了传统商用终端“管得死就难用，好用就难管”的痛点。

再例如，在 IT 运维管理层面，提出“企业零感部署”方案。设备在首次开箱联网后，可自动完成安全策略下发、网络与应用环境配置等初始化设置，无需 IT 人员逐台调试，简化了繁琐的部署流程，显著降低隐性运维成本。

华为擎云扎根商用终端赛道

过去几年，华为擎云在渠道拓展、生态共建与技术底座等方面持续投入，能力结构逐步体系化，进入到可复用、可复制的规模阶段。也正是在这一背景下，品牌得以统一集中表达。

这种品牌势能的集中表达，是业务进入加速轨道的自然结果，也是为了应对宏观环境的必然选择。

一方面，当前不确定性增强，关键基础行业与政企客户，越发强调商用终端的安全、稳定与可靠性，自主可控的终端体系，变得尤为重要。

另一方面，传统商用终端市场长期被既有格局占据，随着代码体量与系统复杂度的持续膨胀，旧有内核逐渐陷入“漏洞-补丁-性能折损”的循环，创新动力与体验边界日益受限，行业亟需新的参与者带来增量。

这一背景下，华为擎云承担起鸿蒙商用先锋的角色，提供终端产品，也在系统、生态与行业协同等多层面，构建起可持续成长的价值网络。

华为擎云发起“擎云星河计划”，与行业先锋客户共同开展鸿蒙生态的联合创新，建立生态信任机制，为政企客户提供联创护航与营销共赢权益。它的角色就不仅是硬件供应商，更成为“生态共创平台”的连接枢纽。

与此同时，鸿蒙电脑已在产品、操作系统与生态层面，实现了全链路自主可控，特别是在先进技术与安全体系之间形成兼顾，为商用布局夯实了底座能力。在消费领域取得成功后，鸿蒙正在从服务个人用户，迈向赋能千行百业，商用体系正成为这一生态扩展的关键起点。

对政企客户而言，选择华为擎云，表面上是选择某种终端设备，实质上更是在选择一套可长期演进的安全底座。华为擎云正以技术与生态的深度协同，加速政企数字化转型进程：一方面，持续进化的鸿蒙电脑企业版操作系统提供了自主可控的技术源动力；另一方面，擎云星河计划构建了共创共赢的产业生态。随着90多个场景化方案的实战落地，华为擎云已不仅是硬件供应商，更是深入千行百业、具备全栈服务能力的数字伙伴。

结语

华为擎云品牌势能的全面跃迁，源自底层积累与市场信任的集中爆发。它标志着中国IT厂商在商用领域，开始从单纯的设备提供商，进化为组织生产力与数字底座的长期伙伴。

它试图定义的，是一套属于中国企业自己的、既安全自主又高效开放的办公新规则。

展望未来，商用领域的竞争，不再单纯比拼谁更耐造或谁更便宜。谁能更好地平衡组织的管理安全与员工的办公效率，谁能持续为千行百业构筑起坚韧的数字底座，谁就能赢得下一个数字化十年的入场券。

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