山东
在无棣县政务服务中心，一扇扇政务服务窗口整齐排列，工作人员以饱满的热情、专业的素养，架起政府与群众沟通的桥梁，用实际行动诠释着“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，让政务服务既有速度更有温度。
无棣县政务服务中心持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业和群众办事需求，通过流程再造、数据共享、部门协同等举措，推出一系列特色“一件事”服务套餐。目前，已涵盖民生服务、工程建设项目审批、农机服务、社会组织成立等多个领域，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。
为进一步提升服务效能，政务服务窗口积极推行“一窗通办”改革。过去，群众办理跨部门业务，需要在不同窗口来回奔波，耗时又费力。如今，通过整合优化窗口设置，打破部门壁垒，实现了多个事项“一窗受理、集成服务”。群众只需取一个号、到一个窗口，就能完成多项业务的办理。例如，企业开办业务，以往需要分别跑市场监管、税务、社保等多个窗口，现在在企业开办综合窗口，提交一套材料，就能实现一站式办结，办理时间从原来的几天大幅压缩到最快半天，大大节省了企业的时间和精力。
“高效办成一件事”是优化营商环境、提升政务服务水平的重要举措。各科室提高政治站位，充分认识到工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感。坚持问题导向，聚焦企业和群众需求，持续优化办事流程，提高服务质效。强化协同配合，加强与相关部门沟通协调，形成工作合力，共同推进特色“一件事”工作取得更大成效。常态化开展网办流程测试，优化线上线下办事流程，提升事项要素精准度，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级。
政务服务窗口虽小，却承载着群众对美好生活的向往。下步，无棣县政务服务中心将继续以群众需求为导向，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，让政务服务更加便捷高效，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（赵玉媛）
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