元旦特刊|广西：守正创新护消费 协同共治启新程

来源：中国消费网

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）消费是经济增长的第一动力，维权是消费信心的重要保障。2026年，广西壮族自治区市场监管局与广西壮族自治区消费者权益保护委员会将紧扣“十五五”规划建议，构建全链条监管、全方位服务、全领域共治的消费维权新格局，为八桂大地消费市场高质量发展注入强劲动能。

2025年12月27日，南宁市西乡塘区一购物中心十分热闹。顾艳伟/摄

广西市场监管局将持续深化“放心消费在八桂”提质扩面行动，通过线上线下融合发力升级消费服务生态。线上优化“广西放心消费地图”数据赋能，推动2500家以上承诺商家入驻主流地图平台，联动头部电商开设专属专区强化品牌推广；线下在投诉集中区域实现“五心服务站”（放心承诺、安心消费、省心维权、暖心调解、舒心环境）应设尽设，集成先行赔付、纠纷化解等多元功能，打造可感知的基层维权标杆。面向东盟开放合作前沿，高标准推进“千里边关放心消费长廊2.0版”建设，探索建立中越边境跨境消费维权协作机制，在口岸、跨境景区等重点区域布设多语种服务站点，构建联动高效的跨境消费服务网络，让中外消费者安心消费。

广西市场监管局将继续深耕网络监管，以“五个一”（建立一个动态主体库，制定一套工作指引，开展一期专项监测，查处一批典型案件，建设一支专业执法队伍）举措精准规范直播电商行业，建立动态主体库实现“一户一档”穿透式监管，出台合规指引划定经营红线与示范标准，通过专项监测形成“监测—处置—反馈”闭环管理。创新推出“壮壮慧审”AI协议审查员体系，全面提升网络交易平台合规审查的效率与精准度，护航数字消费健康发展。

广西消委会将锚定12345工作思路，打造三大特色品牌：深化“千乡万村”公益行动，推动维权服务向基层延伸；聚焦“一老一小”重点群体，依托百个消费教育基地开展精准化教育引导；以滇黔桂消费维权联盟轮值为契机，拓展跨省协作深度。强化监督举措，紧盯霸王条款、预付式消费等热点；开展商品比较试验；完善消费民事公益诉讼机制；探索赔偿金管理制度。健全工作机制，深化全国消协智慧315平台应用；打造AI调解员，织密多元纠纷化解网络；升级“两号一网”（微信公众号、视频号、广西消费维权网）宣传矩阵；持续做强“3•15金秋购物节”品牌；推动形成部门联动、行业自律、社会参与的消费维权共治合力。

此外，广西将加快完善消费维权法治体系，推动地方条例修订，提升投诉处理规范化智慧化水平，让消费维权有法可依、高效便捷。从法治保障到智能监管，从重点突破到全域覆盖，广西市场监管局、消委会将以更实举措、更优服务守护消费者权益，让放心消费成为八桂大地的鲜明标识，为推动全区经济社会高质量发展贡献力量。