网购“七天无理由退货”的初衷,是给消费者试错的保障,可总有人把规则当成占便宜的工具。一件穿了半个月、沾满旅途痕迹的羽绒服,口袋里还揣着没来得及掏出的机票,这样的退货包裹,不仅寒了商家的心,更在透支整个网购环境的诚信。
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11月27日,浙江一位商家的吐槽直接冲上了热搜,点开视频就能感受到他压不住的火气。
店里一件羽绒服被申请退货,拆开包裹的瞬间,商家直接愣住了。衣服上不仅有明显的穿着褶皱,甚至还沾着点污渍,翻进口袋一摸,居然掏出了一张机票!
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一问才知道,这位顾客下单后,直接穿着这件崭新的羽绒服出门旅游了半个月。游山玩水爽够了,衣服也穿旧了,转头就以“不合适”为由申请退货退款,连口袋里的机票都忘了拿出来,简直把“白嫖”两个字写在了明面上。
看着这件“二手”羽绒服,商家气得对着镜头喊话:“你是活不起了吗?一件羽绒服都要这样占便宜?”
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这番吐槽戳中了无数商家的痛点,也让网友们想起此前刷屏的哈尔滨街头怪象。
不少游客身上穿着崭新的羽绒服、戴着全新的帽子,吊牌却齐刷刷地挂在外面,晃来晃去格外刺眼。明眼人一看就懂,这是打定主意“穿完就退”,靠着一件新衣,省下一笔旅游置装费。
本来,“七天无理由退货”是网购平台的人性化设计,是为了让消费者不用担心买到不合身、不满意的商品。可现在,这个规则却被一些人钻了空子。
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对商家来说,一件被穿了半个月的羽绒服,早就失去了二次销售的价值,只能自己承担损失;来回的运费、人工处理成本,更是一笔不小的开销。而更让人无奈的是,这种“白嫖”行为一旦跟风成风,最后受损的不只是商家。
当越来越多的商家被折腾怕了,或许会被迫收紧退货政策,提高购买门槛。到那时候,真正需要退换货的消费者,反而会跟着受影响。
一件羽绒服的价格或许不算贵,但藏在退货包裹里的那张机票,却撕开了某些人诚信的遮羞布。出门旅游本是为了开心,可要是为了省这点钱,丢掉了做人的底线,实在是得不偿失。
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网购的良性循环,从来都不是靠单方面的让步,而是需要商家和消费者的双向奔赴。守住规则的边界,守住做人的诚信,才是对这份信任最好的守护。
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