重磅发布！中国平安2025年度十大头条

2025年，注定是不平凡的一年

面对自然考验、社会关切、时代命题

中国平安始终以专业为锚，以行动作答

在这一年里，沉淀为无数真实而具体的印记

我们从中选出了中国平安年度十大头条

在此，邀您共同见证

中国平安积极开展理赔救援

全力迎战各类自然灾害

这一年，极端天气频发。中国平安闻“灾”而动，迅速启动应急机制，为受灾地区和群众撑起“保护伞”。面对台风“蝴蝶”“桦加沙”的侵袭，以及地震、洪灾、寒潮暴雪等多重挑战，平安产险全力以赴，高效开展查勘定损与理赔工作。截至目前，平安产险已累计完成台风“蝴蝶”“桦加沙”赔付3.18亿元、晋豫冀雪灾赔付9511万元，用实实在在的赔付速度与温度，助力家园重建，抚慰受灾心灵。

中国平安多措并举

全面启动国内外急难救援服务

危难时刻，平安的服务跨越山海。面对突发的急难险重事件，中国平安的救援网络总是第一时间激活。美国时间5月1日晚，美国黄石国家公园附近发生重大交通事故，造成中国公民5死8伤，中国平安启动紧急预案，72小时内完成跨太平洋急救救援协调，全力协助遇险客户医疗救治与平安返程。在国内，西北一徒步古道于7月30日突发山洪，多名徒步穿越者被困营地和消防救援站。中国平安在27小时内出动7架次直升机实施救援，克服种种不利条件，成功将32名被困客户转移至安全地带。无论身在何方，平安守护始终在线。

集团首席技术官王晓航出席金博会

发布三大AI服务

科技，正在重新定义金融服务的边界，在金融与科技深度融合的浪潮中，中国平安持续引领创新。11月19日，集团首席技术官王晓航出席金博会，发布“AI超级客服”“AI家庭医生”“AI养老管家”三大AI服务。其中“AI超级客服”将打造统一的AI入口，连接平安全量的金融、医疗、养老与生活服务，打通线上与线下服务资源，实现问答咨询、办事服务和应急救援等便捷直达。

平安人寿“添平安”“享平安”接连发布

客户服务全面升级

服务，是平安永恒的初心。2025年，平安人寿持续推进“产品+服务”体系升级，致力于满足客户全生命周期的美好生活需求。4月21日，“好保险 添平安”保险+服务解决方案焕新发布，推出6大产品服务系列。7月13日，“好保险 享平安”客户权益体系重磅登场，涵盖“体、教、文、健”四大品质生活场景。今年以来，平安整合稀缺资源，为客户带来更多元化的价值体验。其中，谢霆锋杭州演唱会专属活动，就吸引了超三千名客户及代理人的热情参与，让保险服务融入精彩生活。

平安首个城芯品质康养社区正式开业

养老，是关乎千家万户的民生课题。中国平安积极探索高端养老模式，为中国长者提供新的养老选择。10月16日，位于城市核心地段的平安“颐年城·静安8号”正式亮相。它依托“城芯享老”模式，为客户提供专业全面的整合式医疗照护以及基于七维健康理念的定制化服务，让长者在熟悉的城市中心，享受有品质、有温度、有尊严的晚年生活。

中国平安推出车险名片“三免”信用赔

车险服务，关乎亿万车主的出行体验。平安车险持续自我革新，致力于让理赔更简单、服务更贴心。9月19日，中国平安发布车险名片。平安车险推出“三免”信用赔、人伤包办、修车质保三大升级举措。同时，在车服务方面，代驾救援年检等6项高频服务均能实现标准化，承诺好服务安心用，让车主省心每一步。

从理赔到预防

平安“红绿灯”公益项目面向全国开展

保险的价值，不止于事后补偿，更在于事前防范。平安将公益力量投向交通安全“短板”，守护美丽乡村。“红绿灯”公益项目聚焦农村高风险路段治理，通过改造路口、捐赠安全设施、普及交通安全知识，将服务的边界从事后理赔向事前预防延伸。截至目前，“红绿灯”项目已覆盖全国31个省、275个县，完成路段改造1404个，捐赠设施8044个，交通安全知识普及惠及1109个村庄、超20万人次村民，用实际行动为乡村系上“安全带”。

平安好医生品牌焕新

医健服务名片及AI产品矩阵发布

健康，是幸福生活的基石，平安好医生持续升级，首次推出全场景、全周期、全生态的“7+N+1”AI医疗产品矩阵。6月10日，平安好医生品牌焕新，推出“家医主动护”“名医零距离”“就医全程管”三大医健服务名片，构建从日常健康管理到精准就医的全流程服务。同时，“安主任”“平安芯医”等AI医疗产品矩阵亮相，以科技赋能，让专业、便捷、优质的医疗健康服务惠及更多家庭。

中国平安MSCIESG评级提升至最高AAA级

企业的价值，不仅体现在商业成就，更体现在对环境、社会和治理（ESG）的责任担当，中国平安的长期主义实践获得国际权威认可。10月27日，国际权威指数机构MSCI更新2025 ESG评级信息，中国平安MSCI ESG评级提升至最高AAA级，连续四年位列亚太区第一。评级报告显示，中国平安在人力资本发展、隐私与数据安全、普惠金融、气候治理、负责任投资、企业行为六大议题表现处于行业ESG领先水平，尤其在环境、普惠金融、企业治理等议题进一步提升。

中国平安捐赠1000万港元支援香港救灾

血浓于水，守望相助。11月26日，香港大埔宏福苑发生五级火警，牵动社会各界关心。中国平安集团迅速响应，于火灾发生当日启动1000万港元专项捐赠，用于火灾应急救灾及灾后恢复工作，旗下平安人寿、平安产险第一时间启动一系列应急赔付服务，助力受灾市民早日恢复正常生活。

十则新闻，是十个缩影
映照的是一家企业如何在与时代的对话中

将“守护”落实的足迹

平安始终相信：
真正的守护，是融入日常的陪伴
真正的担当，是始终向前的行动

感谢您一路同行
2026，平安依然在——

以专业，以持续向前的脚步

守护每一份托付，温暖每一个明天